
2019年8月9日,由青島客運(yùn)段西安車隊(duì)4組值乘K8265次列車,濟(jì)南開車以后大約15:30分,列車長解建波接到客服中心旅客求助信息,一名13歲的兒童叫李一帆,自己單獨(dú)旅行,在6號車廂忘記多少號座位了,已經(jīng)有兩個(gè)小時(shí)電話打不通了,家長心里非常著急,要求列車工作人員幫忙尋找。
列車長接到信息以后,急忙會同乘警楊大忠一起,到6號車廂進(jìn)行尋找。列車長在6號車廂67號找到叫李一帆的小女孩。原來是小姑娘的手機(jī)壞了,充不進(jìn)電去了,她還不知道呢。列車長與乘警,把小姑娘請到餐車來,并進(jìn)行了安撫。并打電話告訴小姑娘的家長,小姑娘在列車上安然無恙,請家長放心并留下自己的手機(jī)號碼,家人如果要找小姑娘隨時(shí)可以聯(lián)系。小姑娘的終到站是青島站,列車終到青島20:05分。
當(dāng)晚列車到達(dá)青島站,已經(jīng)早早在此等候的小姑娘的家長在站臺上見到小姑娘以后,熱淚盈眶眶。家長緊緊地握住列車長的手說:感謝鐵路工作人員,在列車上照顧小姑娘。列車長和乘警看著,家長領(lǐng)著小姑娘走出站的背影,自己的心也放下了。
鐵路工作人員提醒:家長如果要讓兒童單獨(dú)旅行,可以提前撥打鐵路客服電話12306,讓鐵路工作人員幫忙照顧或照看,這樣自己也能放心,也可以隨時(shí)知道自己的孩子狀況,與鐵路工作人員進(jìn)行隨時(shí)的交流。鐵路工作人員會以一流的服務(wù)照顧好兒童的。
青島新聞網(wǎng) 2019-08-09
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