青島新聞網(wǎng)7月30日訊（記者 李麗濤）日前，青島市結(jié)合現(xiàn)場流調(diào)處置經(jīng)驗自主開發(fā)了“現(xiàn)場流行病學調(diào)查信息化管理系統(tǒng)”，充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的支撐作用，以快速高效做好新冠肺炎疫情流調(diào)溯源工作，提高現(xiàn)場應(yīng)急處置效率，精準助力全市疫情防控。

數(shù)字賦能，全方位采集流調(diào)信息

據(jù)了解，該系統(tǒng)以我市前期疫情防控工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，設(shè)置了流調(diào)管理、統(tǒng)計分析和可視化分析三大模塊，涵蓋流行病學調(diào)查、密接信息管理、重點場所匯總、疫情分析研判、專家信息管理、知識庫管理等子模塊。

在移動終端（手機或平板電腦）及電腦PC端同步使用和信息共享，融合了互聯(lián)網(wǎng)智能電話、語音識別、自然語言處理等先進人工智能技術(shù)，采集現(xiàn)場音視頻、圖像、文本等信息，實現(xiàn)流調(diào)處置數(shù)據(jù)采集與共享的智能化和快速化。

此外，為了使市民安心接聽流調(diào)電話，該系統(tǒng)外呼坐席電話還統(tǒng)一標識了“青島流調(diào)”來電，以短信形式提醒市民安心接聽電話，提升對流調(diào)工作的配合度。

三輪培訓，全鏈條覆蓋系統(tǒng)應(yīng)用

為加快推進該系統(tǒng)在疫情防控中的使用進度，市疾控中心以線上和線下相結(jié)合的方式，先后組織3輪全市“新冠肺炎流行病學調(diào)查管理系統(tǒng)”培訓會，以模擬疫情演練的形式，全流程、全鏈條培訓系統(tǒng)使用模塊。

系統(tǒng)培訓首先將市北區(qū)納入首批試點使用區(qū)域，于4月21日組織首次培訓會。在系統(tǒng)使用過程中，結(jié)合疫情實際，不斷完善和升級系統(tǒng)，市疾控中心又分別于5月7日和7月15日完成對全市流調(diào)處置人員的第2輪和第3輪操作培訓，實現(xiàn)了我市流調(diào)隊員培訓的全面覆蓋。

投入實戰(zhàn)，全要素提升流調(diào)效率

6月30日以來，我市黃島區(qū)和城陽區(qū)先后出現(xiàn)新冠肺炎本土疫情。迅即啟動應(yīng)急響應(yīng)后，流調(diào)隊員火速趕往現(xiàn)場開展流調(diào)處置工作，智慧化流調(diào)系統(tǒng)同步啟用。

與以往流調(diào)隊員邊打電話邊手寫記錄信息的傳統(tǒng)流調(diào)方式不同，本次流調(diào)過程中，新系統(tǒng)融入了智能語音識別功能，流調(diào)隊員佩戴耳麥進行語音通話，自動采集對話錄音，將語音動態(tài)實時進行文字轉(zhuǎn)換，同時同步上傳系統(tǒng)；通過流調(diào)模板的設(shè)置，根據(jù)錄入內(nèi)容自動導出流調(diào)報告等信息；流調(diào)人員通過系統(tǒng)實時接收現(xiàn)場處置任務(wù)，快速掌握風險場所處置，風險人員排查管控等工作進展，及時協(xié)作與溝通。

系統(tǒng)在實戰(zhàn)中的應(yīng)用，一方面實現(xiàn)了前方現(xiàn)場與后方?jīng)Q策可視化快速、精準、高效的調(diào)度與協(xié)作，另一方面也滿足了智能訪談、多端協(xié)作，流調(diào)數(shù)據(jù)快速、高效、實時掌握的需求，為流調(diào)工作提供了順暢的信息化“工作流”，確保信息即時、準確對接，全要素提升流調(diào)處置效率。

該系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，將流調(diào)信息實時共享至市一體化疫情防控平臺，充分發(fā)揮“兩公一通一大”多部門協(xié)作作用，有力保障全市一體化疫情防控平臺落地見效，助力全市疫情防控工作全鏈條、閉環(huán)式處理。智慧化流調(diào)系統(tǒng)在我市應(yīng)用的全面覆蓋，標志著我市已全面進入“數(shù)字抗疫”新時代，也為全省乃至全國精準高效疫情防控提供了示范引領(lǐng)。