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    青島雨中,這一幕讓人動情!20分鐘內(nèi),他連續(xù)送出8件愛心雨衣

    2022-08-11 20:54    青島日報社/觀海新聞

    青島日報社/觀海新聞8月11日訊 最近幾天,青島頻發(fā)短時強(qiáng)降雨,給廣大市民出行帶來影響。大雨中,島城市民溫暖互助的場景顯得格外動人。日前,城運(yùn)控股公交集團(tuán)228路駕駛員管濤就在20分鐘內(nèi)送出了8件愛心雨衣,憑借真情服務(wù)獲得了全車乘客的連連點(diǎn)贊。

    管濤駕車等待老人穿好雨衣

    事發(fā)當(dāng)日,管濤駕車運(yùn)行過程中,發(fā)現(xiàn)天氣突變,車外下起大雨。“行車中,我聽到有乘客小聲討論雨情,說不知道下車的時候怎么辦?!惫軡貞?,見此情況,他在停車間隙詢問車廂乘客,是否需要雨衣。“一開始,有2名乘客表示需要,我就停穩(wěn)車輛從應(yīng)急箱內(nèi)拿出來送給他們。走到近處,我看大多數(shù)人都沒帶雨具,怕大家不好意思,就又問了一遍乘客是否需要?!痹诠軡脑儐柡吞崾鞠?,乘客們紛紛接過愛心雨衣,6件雨衣瞬間送出。

    管濤將愛心雨衣送給乘客

    一位男乘客被他的真情服務(wù)打動,特意走到駕駛室旁致謝?!皫煾?,謝謝你啊!我以前就坐過你的車,知道你人特別好!”男乘客表示,他曾乘坐過管濤駕駛的車輛,對其真情服務(wù)記憶猶新。對男乘客的肯定表達(dá)謝意后,管濤觀察發(fā)現(xiàn)兩位剛剛登車的老年乘客未攜帶雨具,又向他們送上2件雨衣。

    男乘客向管濤致謝

    車輛到達(dá)相關(guān)站點(diǎn)后,兩位老人到站下車。見其中一人的雨衣沒有穿好,管濤一邊叮囑對方不要著急、穿好雨衣再下車,一邊提示其注意腳下、安全出行,直至兩人平穩(wěn)下車,才繼續(xù)投入運(yùn)行。

    據(jù)了解,管濤2次為乘客送上愛心雨衣,間隔不超過20分鐘,其服務(wù)真情借由一件件雨衣暖進(jìn)乘客們的心里。事后,3位乘客特意撥打了城運(yùn)熱線對他進(jìn)行表揚(yáng)和感謝,還有乘客在車內(nèi)的明信片上寫下溫暖留言?!敖裉熳囉龃笥辏緳C(jī)師傅很熱心,每人給一件雨衣非常暖人心。感謝駕駛員同志!”“這是在青島這么多年,見過的最溫柔的公交司機(jī),祝您一切順利!”

    一句句鼓勵,是管濤高品質(zhì)服務(wù)的見證,他說:“很感謝乘客們的肯定,我相信服務(wù)品質(zhì)重在細(xì)節(jié),我理解的美好出行就是我們能時刻想在乘客前面?!惫軡硎荆麜⒐膭罨鲃恿?,讓更多乘客出行無憂,與大家一路美好相伴。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺)

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