【編者按】

非凡十年，我能看見你的面孔。你是城市發(fā)展的參與者，你的十年，見證了一座城市的蝶變；你是行業(yè)的引領(lǐng)者，你的十年，見證了科技讓生活變得如此美好；你是改革創(chuàng)新的實(shí)踐者，你的十年，見證了時(shí)代精神如何賦能了城市的未來發(fā)展！

值此二十大召開之際，青島新聞網(wǎng)走進(jìn)青島各行各業(yè)，用鏡頭記錄下那些城市中的奮斗面孔！

【青島新聞網(wǎng)獨(dú)家】

記者 李倍 寧冠宇

每天早上6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床，工作12-13個(gè)小時(shí)，晚上8點(diǎn)才能到家。十年來，經(jīng)程龍手里收發(fā)的快遞超過20萬件，而他也靠著一個(gè)個(gè)大大小小的包裹，在青島買了房、安了家。

“我還能再干十年，只要肯干，日子就會越來越好?！眴柤拔磥?，程龍這樣說。

今年45歲的程龍來自山東菏澤，10年前，他帶著懷孕不久的妻子背井離鄉(xiāng)，跟隨姐夫到青島討生活。那個(gè)時(shí)候，送快遞還是一個(gè)新興行業(yè)，程龍的姐夫作為青島順豐速運(yùn)第一批員工已經(jīng)嘗到了這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)帶來的甜頭，程龍看在眼里，也決心在青島干一番事業(yè)。

十年時(shí)光彈指一揮間。在青島順豐速運(yùn)金鼎營業(yè)點(diǎn)，程龍從最初的“小程”干成了如今的“程師傅”，營業(yè)點(diǎn)的“快遞小哥”也從最初的1000人發(fā)展成現(xiàn)如今5000人的“大家庭”。

這是程龍的十年，也是快遞行業(yè)的十年。根據(jù)國家郵政局最新統(tǒng)計(jì)顯示，2021年全國快遞業(yè)務(wù)量完成1083億件，十年增長近30倍。而程龍工作了十年的山東頭，也從最初名不見經(jīng)傳的小漁村，成長為青島金融動脈的延伸——金家?guī)X金融聚集區(qū)。

如今的程龍，在順豐速運(yùn)“一拖一”的政策下，帶著妻子丁玉貞奔走在工作崗位上。他每天步行超過一萬步，騎行三四十公里，每天和妻子一同收發(fā)快遞百余件。風(fēng)里來雨里去，由于戶外高強(qiáng)度工作，程龍皮膚黝黑，兩鬢已經(jīng)長出斑駁的白發(fā)。但即便如此，這個(gè)憨厚老實(shí)的山東男人也從不抱怨，他堅(jiān)信，只要肯干就一定會有回報(bào)，他也知道，是青島這座城市，是快遞這個(gè)行業(yè)，給了他嶄新的生活和更有奔頭兒的未來。

背井離鄉(xiāng)討生活 他從面點(diǎn)師傅變成快遞小哥

在嶗山區(qū)石老人盛和大廈，我們見到了程龍，此時(shí)的他剛剛收完一個(gè)快件，馬上要趕去下一個(gè)客戶那里繼續(xù)收件。盛和大廈是一片商務(wù)寫字樓，大大小小地分布著許多家公司，這是程龍負(fù)責(zé)的派件范圍，別看面積不是很大，每天跑上跑下的派件收件，程龍每天也能走上一萬多步。

眼前的程龍中等體型，皮膚黝黑，不善言辭?？稍诖髲B的電梯里，幾乎所有人都認(rèn)識他，見到程龍，大家會親切地喚一聲“程師傅”，看見我們在拍攝，也會有人打趣他：“程師傅，你怎么臉紅了??？”

在成為快遞小哥之前，程龍和妻子在老家經(jīng)營面點(diǎn)生意。開面食店是個(gè)辛苦的營生，需要夫妻倆起早貪黑地忙碌，當(dāng)年若不是妻子懷孕，程龍一個(gè)人在店里忙不過來，或許他們也不會想到離開老家。

選擇轉(zhuǎn)行，大多是為了賺錢。那時(shí)，丁玉貞的姐夫是青島順豐速運(yùn)第一批快遞員，眼看著姐夫每個(gè)月都有不錯(cuò)的收入，夫妻倆也決定跟著姐夫來青島闖一闖。

“剛來的時(shí)候我就是在嶗山，那時(shí)候山東頭這塊都是村，這些大商場、寫字樓都沒有?！背听埶诘那鄭u順豐速運(yùn)金鼎營業(yè)點(diǎn)與金獅廣場僅一路之隔，十年來，程龍看著這片區(qū)域改造、重建，從原來的舊村落變成如今繁華的金融區(qū)，這也正如他的十年，沐浴著發(fā)展的春風(fēng)，一切都在向更好的方向邁進(jìn)。

十年換了4輛三輪車 客戶發(fā)快遞最高保價(jià)二十萬

聊天的功夫，程龍已經(jīng)收取了四五個(gè)快件，抱著這些即將發(fā)往全國各地的快件，程龍馬不停蹄地趕回三輪車上。

“這是我第四輛三輪車了，前面那三個(gè)都開壞了。”程龍邊說邊將快件裝進(jìn)車?yán)?。最初進(jìn)入順豐時(shí)，程龍騎的是普通電動車，那時(shí)的他還負(fù)責(zé)收派住宅小區(qū)的快件，那是網(wǎng)購剛剛興起的年代，老百姓對順豐速運(yùn)的接受度還不太高，究其原因，程龍憨厚一笑：“貴唄。”

“那時(shí)候我們還沒有把槍，快遞面單都要上門填寫，到了才能稱重計(jì)價(jià)，經(jīng)常有客戶喊我過去，但一報(bào)價(jià)人家就會連連擺手說不發(fā)順豐了?！背听堈f。

這樣的局面隨著電商產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展以及順豐速運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高時(shí)效得以轉(zhuǎn)變。還是程龍?jiān)?jīng)負(fù)責(zé)的那個(gè)住宅小區(qū)，十年前日均到達(dá)小區(qū)的順豐快遞只有五六件，而現(xiàn)在這個(gè)小區(qū)一天能到達(dá)順豐快遞超過50件。

“發(fā)重要文件、精密儀器，現(xiàn)在大多都會選擇順豐，我因?yàn)榻佑|的公司比較多，精密儀器最高保價(jià)二十萬元，這也是客戶對我們的信任。”程龍說這些時(shí)正在打包一臺打印機(jī)，由于客戶裝得比較隨意，紙箱的蓋子蓋不嚴(yán)。程龍怕運(yùn)輸過程中磕碰到機(jī)器，便又拿出來重新嚴(yán)密地包裝了一番。

十年：漲薪、買房、安家、責(zé)任

中午時(shí)分的金鼎營業(yè)點(diǎn)一派繁忙景象，門口不大的院子里密密麻麻地停了數(shù)十輛黑色三輪車，快遞員們都在忙著分揀上午收到的快件，負(fù)責(zé)收運(yùn)的廂式貨車會在12點(diǎn)40分準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

“這是特快，這是標(biāo)快，這是省內(nèi)，這是市內(nèi)?！背听垕故斓胤謷掷锏目旒阉鼈兎诸惙旁诓煌母褡永?，格子上并沒有標(biāo)注，看這架勢，標(biāo)注都“寫”在了程龍的心里。程龍的妻子丁玉貞是他“一拖一”政策的工作搭檔，所謂“一拖一”就是可以帶著家屬加入順豐，兩人負(fù)責(zé)同一片區(qū)域，忙碌時(shí)家屬也可以幫忙收派件。

一上午時(shí)間，程龍和妻子一共收了近40個(gè)件，不到5分鐘程龍就將快件分揀完畢，接下來便是打包裝車，等貨車發(fā)車后兩人才能得空吃午飯。

“我跟他‘一拖一’干了4年了，中午我們都是一起吃飯?！倍∮褙懻f著從背包里掏出兩個(gè)保溫桶，幾個(gè)饅頭，一瓶辣醬，一大瓶蕎麥水，這就是兩口子的午餐。保溫桶里裝的是丁玉貞早上做的油菜炒雞蛋。吃飯的間隙，夫妻倆聊了聊孩子的學(xué)習(xí)，家里及工作上的瑣事，“一會我先回去，中午還有個(gè)客戶要發(fā)件?！倍∮褙憣Τ听堈f。

憑借著自己的努力，以及快遞行業(yè)的不斷發(fā)展，十年來夫妻倆的收入也是節(jié)節(jié)攀升。如今，遇上忙碌的節(jié)慶日或者電商大促，程龍的月收入能輕松過萬，而丁玉貞也能有近5000元到手，薪資相比十年前翻了幾倍。

手里有了錢，生活就有底氣。2018年，夫妻倆在膠州買了房子，兩個(gè)孩子也都進(jìn)了青島的學(xué)校讀書，一家四口在青島安了家?！按笈畠?7歲上高中，小兒子8歲上小學(xué)，平時(shí)就是我們自己帶?！闭f起現(xiàn)在的生活，丁玉貞臉上滿是幸福的神情。

20分鐘的午餐時(shí)間很快就結(jié)束了，還沒等收拾起碗筷，程龍就接到了客戶的電話?！翱蛻粽f有個(gè)重要的文件著急發(fā)，放在工位上了，讓我直接過去拿就行?！睊焐想娫?，程龍的動作明顯加快了很多，在他看來，這是客戶對他的信任，也是他要守護(hù)的一份責(zé)任。

問及未來他眼神篤定：“我再干個(gè)十年不成問題！”

眾所周知，順豐速運(yùn)一直是快遞行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，即便是逢年過節(jié)等特殊時(shí)期，當(dāng)其他快遞停運(yùn)時(shí)，順豐依然能保持足夠的運(yùn)力，而這背后也依賴于數(shù)十萬名“程龍”的辛苦付出。

十年來，由于高強(qiáng)度的戶外工作，才40多歲的程龍兩鬢就已長出不少白發(fā)，但即便如此，這個(gè)憨厚老實(shí)的山東男人卻從不抱怨工作辛苦，要說唯一的遺憾，就是不能時(shí)時(shí)陪伴兩個(gè)孩子，“大的還好，小的總是會問爸爸怎么老是這么晚才回來？”程龍說。

不僅沒有時(shí)間陪孩子，程龍和妻子也已經(jīng)有三四年沒回過老家了，由于疫情的關(guān)系加上工作忙碌，一家四口只能在青島度過年節(jié)。但生活有遺憾也有饋贈，問及未來，程龍的眼神里充滿篤定：“我再干個(gè)十年不成問題！”

這是程龍的十年，也是快遞行業(yè)的十年。根據(jù)國家郵政局最新統(tǒng)計(jì)顯示，2021年全國快遞業(yè)務(wù)量完成1083億件，首次突破千億件；全國快遞業(yè)務(wù)收入完成10332.3億元，首次突破萬億元。行業(yè)延續(xù)著快速發(fā)展態(tài)勢，這有賴于科技創(chuàng)新的賦能。據(jù)了解，近年來，順豐速運(yùn)基于大數(shù)據(jù)+AI算法，構(gòu)建“預(yù)測→預(yù)警→調(diào)度→反饋”的全域智慧決策體系，通過線上運(yùn)營監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)資源動態(tài)調(diào)配，實(shí)時(shí)聯(lián)動全網(wǎng)超44萬快遞小哥、超9.3萬干支線車輛、超2100條航空線路等各類資源，日均保障超10萬票存在延誤可能的快件追回正常時(shí)效。

采訪結(jié)束已是過午時(shí)分，營業(yè)點(diǎn)門前扎堆的三輪車早已沒了蹤影，快遞小哥們又馬不停蹄地奔向自己的工作崗位。從新興行業(yè)到經(jīng)濟(jì)“黑馬”，千千萬萬名快遞人正用辛勤的汗水換來豐碩的果實(shí)，他們暢享了時(shí)代的機(jī)遇，也是中國發(fā)展最好的見證者。