市政府辦公廳會同各有關部門，聚焦九大領域中群眾反映強烈的痛點難點堵點問題，開展攻堅行動2．0版

2022年民生領域集中攻堅任務順利完成

■市容環(huán)境領域：市城市管理局組織志愿者開展衛(wèi)生死角清理整治行動。

■交通出行領域：主要交通樞紐周邊開展出租客運市場運營秩序整治。

■基礎設施建設維護領域：完成改造提升的膠州市街坊路人行道。

■食品安全領域：市市場監(jiān)管局現(xiàn)場檢查雜食店、小餐飲店的食品安全情況。

■消費市場領域：市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在農貿市場檢查，確保消費秩序平穩(wěn)有序。

■醫(yī)療衛(wèi)生領域：二級及以上公立醫(yī)院全部接入“健康青島”便民惠民服務平臺。

■教育培訓領域：區(qū)市教育部門聯(lián)合市場監(jiān)管部門開展校外培訓治理行動。

■物業(yè)管理領域：居委會工作人員指導業(yè)主使用電子投票系統(tǒng)。

■旅游管理領域：建立實施前海一線常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法機制。

□青島日報／觀海新聞記者 薛華飛

2022年，按照市委市政府部署要求，市政府辦公廳會同各有關部門，聚焦市容環(huán)境、交通出行、基礎設施建設維護、食品安全、消費市場、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓、物業(yè)管理、旅游管理等九大領域中群眾反映強烈、投訴量較大的痛點難點堵點問題，開展民生領域集中攻堅行動2．0版，凝心聚力解決了一批困擾群眾的煩心事、揪心事、操心事。

集中攻堅行動以解決群眾急難愁盼等“民生末梢”問題為切入口，深化“市級統(tǒng)籌、領導掛帥、部門協(xié)作、區(qū)市聯(lián)動、一抓到底”的工作推進體系，切實讓群眾看到變化、得到實惠。截至去年12月底，9個領域16項攻堅任務順利實現(xiàn)年度目標。

一、市容環(huán)境

1．違建整治方面，建立存量違建清單、已拆違建清單、新生違建清單“三張清單”，累計拆除違建909．28萬平方米，與2001年全年相比增加73％，助力93個城市更新項目和重點建設項目順利推進。

2．居民樓院小廣告整治方面，共清理亂貼亂畫183萬處，立案查處1345起，停機4945個，全市建成區(qū)公共區(qū)域“小廣告”回潮問題基本解決。

3．城區(qū)衛(wèi)生死角摸排清理方面，健全“市、區(qū)（市）、街道、社區(qū)”四級環(huán)境衛(wèi)生治理體系，對城區(qū)76個街道781個社區(qū)完成兩輪衛(wèi)生死角拉網(wǎng)摸排和清理工作，累計清理衛(wèi)生死角2585處，清理清運垃圾3284噸。

4．建筑施工噪聲擾民整治方面，持續(xù)落實24小時常態(tài)備勤制度，查處社會生活和建筑施工噪聲污染行為519起，罰款131．38萬元，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查12批次，檢查施工項目50余處。

二、交通出行

5．快遞、外賣車輛違法行為整治方面，在學校、醫(yī)院、農貿市場、商圈等重點區(qū)域開展15輪次集中整治，查處外賣電動車、摩托車各類交通違法行為1．15萬余起，創(chuàng)新研發(fā)“摩托車電動車服務管理平臺”，推動外賣騎手落實“一人一車一碼”，目前接入我市外賣配送企業(yè)10家、外賣車3000余輛。

6．優(yōu)化城區(qū)交通組織方面，完成107處交通組織優(yōu)化方案設計，動態(tài)優(yōu)化道路泊位，在浙江路、安徽路等10個路段增設限時停車泊位160個，完成75條綠波巡檢、893個路口信號方案優(yōu)化（全年優(yōu)化次數(shù)達到6926次）。

7．主要交通樞紐周邊出租車客運秩序整治方面，緊盯鐵路青島北站周邊重點路段強化執(zhí)法檢查，開展不間斷巡查1480余次，查處出租汽車違法違規(guī)行為208起。開展智慧執(zhí)法提質增效，將160余部重點嫌疑車輛錄入智能監(jiān)控系統(tǒng)，布設12處高點監(jiān)控、高清探頭等外場設備，實現(xiàn)及時預警，精準查處；組成膠東國際機場工作專班，對重要點位開展重點檢查，24小時開放遠端蓄車場出租車場區(qū)，上線“出租車司機”應用小程序，便于駕駛員合理安排出租車日常運營，規(guī)范發(fā)車秩序。

三、基礎設施建設維護

8．提升快遞末端投遞服務方面，全市已備案的快遞末端網(wǎng)點7920處（含豐巢等智能快遞柜），全年備案及時率達到100％；4家以上品牌快遞服務行政村覆蓋率達100％，建制村實現(xiàn)郵快合作全覆蓋。

9．無障礙設施缺失破損及人行道破損修復方面，累計整修盲道約7．9萬米，改造無障礙坡道3400余處，維修提升人行道面積約132萬平方米，進一步提升市民出行品質。

四、食品安全

10．“小作坊”食品安全整治方面，年內抽檢939家小作坊，抽檢合格率為98．03％；對16家存在問題的小作坊進行立案處罰，罰沒款83156元；對351家存在問題的小作坊，嚴令限期整改到位；新打造培育100家示范小作坊，以點帶面，促進食品小作坊整體水平的提升。

11．嚴格監(jiān)管外賣業(yè)戶、網(wǎng)紅餐廳方面，試點推行外賣App“互聯(lián)網(wǎng)＋明廚亮灶”，開展各區(qū)市外賣銷量“前十”“后十”店鋪檢查1200家次，不斷提升消費滿意度水平。

五、消費市場

12．提升消費維權服務水平方面，落實先行賠付資金共計175萬余元，完善消費投訴接訴即辦六項措施；聚焦近三年投訴舉報多、抽查不合格、監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題和信用等級低的企業(yè)和產品，加大抽檢力度，抽檢產品合格率96．56％，網(wǎng)絡銷售產品抽檢合格率91％；整治網(wǎng)絡刷單殺熟行為，檢查網(wǎng)站（網(wǎng)店）17000余個，立案247起，罰沒款167．37萬元。

六、醫(yī)療衛(wèi)生

13．優(yōu)化醫(yī)療服務流程方面，推進“就醫(yī)付費一件事”，實現(xiàn)醫(yī)療機構診間掃碼支付，24家二級及以上公立醫(yī)療機構完成場景應用；優(yōu)化擇日住院、預住院醫(yī)保支付流程，縮短患者住院時間，緩解住院難問題。

七、教育培訓

14．深入推進校外培訓專項治理方面，加強校外培訓機構資金監(jiān)管工作，全市校外培訓機構資金監(jiān)管核驗通過率達100％；推進平臺應用全覆蓋，全市2000余家機構下載運營端，并已全面實現(xiàn)平臺售課、消課等功能，有效成交訂單512個，售課金額達28．41萬元；全面推廣山東“雙減”舉報隨手拍平臺深度應用，截至去年12月底，平臺共收集、辦結關于青島市校外培訓投訴舉報線索458條，超時辦結率為零。

八、物業(yè)管理

15．提升物業(yè)服務水平方面，全市智慧物業(yè)平臺已搭建4000余個小區(qū)房屋數(shù)據(jù)庫，抓取歸集房屋243萬套，房屋建筑面積2．77億平方米，占全市物業(yè)小區(qū)面積92％。目前，已有70多個居民小區(qū)通過平臺和業(yè)主電子投票系統(tǒng)順利完成了業(yè)主大會召開、表決小區(qū)選聘物業(yè)服務公司、選舉業(yè)主委員會、加裝充電樁等小區(qū)公共事項。

九、旅游管理

16．旅游市場秩序綜合整治方面，向社會發(fā)布10起指導案件，發(fā)揮處罰案例的教育示范和警示震懾作用；聯(lián)合發(fā)布《膠東半島重點線路產品“誠信旅游指導價”》，規(guī)范旅游產品價格；開展旅游市場整治行動，對老年游客集中的“一日游”“二日游”市場開展重點檢查。