青島新聞網(wǎng)10月25日訊（記者 鄭舒愷）“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷已經(jīng)開始，記者從青島市市場(chǎng)監(jiān)管部門了解到，為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保障網(wǎng)絡(luò)交易各方主體合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出合規(guī)提示，請(qǐng)平臺(tái)企業(yè)守好以下十大關(guān)口。

一、守好平臺(tái)主體責(zé)任關(guān)

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自身要依法履行“亮證、亮照、亮規(guī)則、亮標(biāo)識(shí)”等信息公示義務(wù)。要依法核驗(yàn)、登記平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息，提醒平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法辦理市場(chǎng)主體登記。督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營(yíng)。促銷期間加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息審核和抽查力度，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效，提升線上經(jīng)營(yíng)行為透明度。

二、守好價(jià)格和促銷行為關(guān)

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要優(yōu)化促銷規(guī)則，強(qiáng)化促銷方案的事前審查，促銷規(guī)則應(yīng)簡(jiǎn)單明了并在顯著位置公示。不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)者參與價(jià)格促銷活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，不得采取含糊標(biāo)示或者故意淡化標(biāo)示的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。嚴(yán)禁采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、“史上最低價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。

三、守好商品和服務(wù)審核關(guān)

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要加大對(duì)平臺(tái)商品抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機(jī)制，督促經(jīng)營(yíng)者把好進(jìn)貨查驗(yàn)關(guān)，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。要嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核，做好違法違禁商品清查，嚴(yán)禁發(fā)布電動(dòng)自行車“解互認(rèn)協(xié)議”“解限速”“增容量”等信息，制止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法銷售違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的商品，包括但不限于“三無”產(chǎn)品、危害未成年人身心健康的商品、“專供”“特供”“內(nèi)供”商品、過度包裝商品、長(zhǎng)江流域非法捕撈漁獲物、未經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的電動(dòng)自行車、燃?xì)馄骶叩犬a(chǎn)品，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。

四、守好食品安全管理關(guān)

網(wǎng)絡(luò)食品交易、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)等第三方平臺(tái)提供者要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)食品安全管理，嚴(yán)格落實(shí)食品安全法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，履行食品安全主體責(zé)任，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)行為，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品等違法行為。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)要發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用，有效防范網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的食品浪費(fèi)現(xiàn)象，鼓勵(lì)、指導(dǎo)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者全面使用食安封簽，保障外賣送餐食品安全。要加強(qiáng)對(duì)外賣送餐人員的食品安全培訓(xùn)和管理，維護(hù)外賣送餐員合法權(quán)益。

五、守好規(guī)范直播營(yíng)銷行為關(guān)

直播營(yíng)銷平臺(tái)要建立健全直播營(yíng)銷行為管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監(jiān)測(cè)，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)采取處置措施。督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得對(duì)商品作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，不得以虛假宣稱直播營(yíng)銷商品庫存量、限量或者限時(shí)促銷信息等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)，不得經(jīng)營(yíng)假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，不得通過低俗引流、“賣慘”等方式進(jìn)行營(yíng)銷。

六、守好公平競(jìng)爭(zhēng)關(guān)

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極采取措施防止平臺(tái)內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為發(fā)生。禁止強(qiáng)制“二選一”、限制參加其他平臺(tái)促銷活動(dòng)，禁止大數(shù)據(jù)殺熟等行為。不得濫用市場(chǎng)支配地位，不得借助自身優(yōu)勢(shì)地位向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。不得依托算法推薦、人工智能和大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行“隱形”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不得利用技術(shù)手段實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行的行為。

七、守好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)關(guān)

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴綠色通道，嚴(yán)格執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，及時(shí)下架或刪除侵權(quán)產(chǎn)品鏈接。要建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，貫徹實(shí)施《電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門、服務(wù)機(jī)構(gòu)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、消費(fèi)者多方的協(xié)作配合，形成社會(huì)共治。

八、守好安全生產(chǎn)責(zé)任關(guān)

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對(duì)銷售的商品或提供的服務(wù)，要保證其符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)等要求。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)安全生產(chǎn)相關(guān)要求，持續(xù)推動(dòng)安全生產(chǎn)“責(zé)任到人”。開展配送服務(wù)的，要完善配送管理制度，落實(shí)電動(dòng)自行車審查備案、設(shè)定配送時(shí)限、自查自改車輛改裝情況等工作要求，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，自覺接受有關(guān)部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，切實(shí)保障配送人員的安全。

九、守好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)完善售后服務(wù)制度和投訴受理反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)投訴渠道，重視消費(fèi)者訴求，及時(shí)受理、高效處理消費(fèi)投訴，不得利用“霸王條款”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“三包”等規(guī)定。收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

十、守好政企溝通協(xié)作關(guān)

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)控的同時(shí)，虛心接受社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督意見，積極配合政府部門的監(jiān)管和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題及時(shí)向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告，依法協(xié)助提供相關(guān)信息，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)和協(xié)同配合，通過專項(xiàng)監(jiān)測(cè)、行政指導(dǎo)、發(fā)布典型案例、宣傳教育等方式，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)管，督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行法定責(zé)任和義務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。