青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞1月18日訊 臨近年關(guān)，青島公交車(chē)廂里頻現(xiàn)“馬大哈”，多虧遇到了拾金不昧的熱心人。青島城運(yùn)控股集團(tuán)提醒乘客，忙年別慌亂，下車(chē)前記得提前檢查一下隨身攜帶的物品，以免造成財(cái)物損失。如果發(fā)生遺失情況，立即撥打96650客服熱線，工作人員會(huì)第一時(shí)間提供幫助。

駕駛員拾金不昧，筆記本電腦完璧歸趙

1月13日下午，市民姜先生在乘坐青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第三分公司215路車(chē)時(shí)，不慎將裝有筆記本電腦等重要物品的電腦包遺失在車(chē)上。幸運(yùn)的是，他遇到了細(xì)心的公交駕駛員梁帥，最終成功找回了遺失的電腦包。

監(jiān)控視頻顯示，姜先生于當(dāng)天13時(shí)47分左右在海岸陽(yáng)光站上車(chē)。由于對(duì)站點(diǎn)不熟悉，他一路上忙著查看手機(jī)。當(dāng)車(chē)輛到達(dá)目的地時(shí)，他急匆匆地下車(chē)換乘，不慎將電腦包遺忘在了公交車(chē)上。直到換乘另一輛公交車(chē)后，他才意識(shí)到電腦包不見(jiàn)了，焦急的他一邊撥打96650城運(yùn)客服電話，一邊抱著希望趕往215路終點(diǎn)站。

與此同時(shí)，駕駛員梁帥在到達(dá)終點(diǎn)站進(jìn)行例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了被遺忘在車(chē)廂內(nèi)的電腦包。他打開(kāi)包查看，發(fā)現(xiàn)里面裝有筆記本電腦等貴重物品。想到失主一定十分著急，梁帥立即上報(bào)給分公司工作人員，并幫助尋找失主。

另一邊，分公司工作人員也很快接到了姜先生的求助電話。14時(shí)50分左右，姜先生趕到215路調(diào)度室，經(jīng)過(guò)核實(shí)后領(lǐng)回了自己的筆記本電腦。他激動(dòng)地對(duì)工作人員和梁帥表示感謝，稱(chēng)如果電腦丟失，將對(duì)他的工作造成極大的影響。

“馬大哈”剛返鄉(xiāng)就丟包，駕乘攜手“完璧歸趙”

“沒(méi)想到年前剛回青島，就把包給丟了，多虧好心的司機(jī)師傅?！?月12日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士二分公司工作人員接到市民陳先生的表?yè)P(yáng)電話。電話中，他向371路駕駛員王蓬表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。當(dāng)天，陳先生從市集回家途中，不慎將自己隨身攜帶的黑色手包遺忘在371路公交車(chē)上，幸得公交駕駛員和車(chē)內(nèi)熱心乘客攜手相助，最終將手包物歸原主。

11日下午，陳先生逛完李村大集，乘坐371路公交車(chē)回家，上車(chē)后坐在后車(chē)廂雙人座位置，隨手把剛從大集上購(gòu)買(mǎi)的東西和手包放在座位旁邊?！爱?dāng)天趕集的人較多，當(dāng)車(chē)輛到達(dá)夏莊路金水路站點(diǎn)，我便拿起買(mǎi)的東西就隨著人流下車(chē)了?！标愊壬貞洠颐ο萝?chē)時(shí)，他不慎將裝有駕駛證、行車(chē)證、車(chē)鑰匙及門(mén)禁卡的黑色手包遺落在車(chē)廂內(nèi)。

下車(chē)后，陳先生達(dá)到小區(qū)門(mén)口要用鑰匙開(kāi)門(mén)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)手包不見(jiàn)了，他便抱著試試看的心理立即撥打城運(yùn)熱線電話求助。市南巴士二分公司“管家”服務(wù)人員接到陳先生的求助后，利用智能調(diào)度系統(tǒng)鎖定相關(guān)車(chē)輛并群發(fā)消息，提醒駕駛員是否在車(chē)內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺落的手包。

據(jù)駕駛員王蓬介紹，當(dāng)天他駕車(chē)途中，一名男乘客走到駕駛室旁將一個(gè)黑色手包遞交給他?！澳谐丝捅硎臼菑淖粖A縫中撿到一個(gè)手包，猜測(cè)應(yīng)該是乘客遺落的，讓我?guī)兔ふ沂е??！蓖跖钫f(shuō)，車(chē)輛返回場(chǎng)站后，他立刻把手包交至工作人員保管，經(jīng)信息確認(rèn)，工作人員便聯(lián)系陳先生前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。

“我剛從外地返回青島過(guò)年，臨近春節(jié)，包里的證件和車(chē)鑰匙要是真丟了，補(bǔ)辦起來(lái)十分麻煩，感謝王師傅的認(rèn)真負(fù)責(zé)和暖心服務(wù)，為公交駕駛員和熱心乘客的拾金不昧點(diǎn)贊?！钡诙欤愊壬鷣?lái)到分公司領(lǐng)回失物后，向工作人員連聲道謝。

萬(wàn)余元現(xiàn)金遺落公交車(chē)，好司機(jī)拾金不昧

“真是太感謝37路張師傅了，這一萬(wàn)多塊錢(qián)是我剛開(kāi)的工資，如果丟了真不知道怎么辦了?！?月17日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司接到市民張女士表?yè)P(yáng)電話，為37路駕駛員張文群拾金不昧的行為點(diǎn)贊。

1月16日晚，市民張女士乘坐37路車(chē)到沙子口站下車(chē)，不慎將裝有12000多元現(xiàn)金、身份證和銀行卡的背包落在車(chē)上。下車(chē)后發(fā)現(xiàn)自己的背包不見(jiàn)了，張女士十分著急，立即通過(guò)公交查詢軟件查到自己乘坐車(chē)輛的自編號(hào)，并打給當(dāng)天已結(jié)束營(yíng)運(yùn)任務(wù)的37路駕駛員朋友王方升尋求幫助。

王方升了解情況后，馬上在公交查詢軟件上關(guān)注張文群所駕駛的車(chē)輛動(dòng)向。在看到車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站流清河車(chē)站后，王方升立即給張文群打去電話。得知情況后，張文群在車(chē)廂內(nèi)尋找，很快在車(chē)廂前排位置找到了背包，并告知王方升背包已被撿到，可以讓張女士來(lái)大河?xùn)|客服中心領(lǐng)取。

22時(shí)42分許，張女士打車(chē)趕到大河?xùn)|客服中心，領(lǐng)回了自己丟失的背包?？吹桨鼉?nèi)財(cái)物完好無(wú)損后，張女士大松一口氣，連連向張文群表示感謝。據(jù)張女士介紹，她在商場(chǎng)上班，當(dāng)天是開(kāi)工資的日子，下班后乘坐37路車(chē)回家，因?yàn)樘^(guò)勞累，把背包放在旁邊的座位上，沒(méi)想到下車(chē)一時(shí)疏忽就把包落在了車(chē)上。

事后，為了向張文群再次表達(dá)謝意，張女士向嶗山巴士公司打來(lái)了表?yè)P(yáng)電話。得知乘客撥打了表?yè)P(yáng)電話，張文群表示，自己只是做了一件應(yīng)該做的事情，每一位公交駕駛員遇到這種情況都會(huì)這樣做。

千元眼鏡、書(shū)包……熱心人協(xié)力幫找失物

在公交日常工作中，細(xì)心和熱心已成為每位駕駛員和巴士管家的常態(tài)。他們不僅是交通工具的操控者，更是乘客出行路上的貼心守護(hù)者。青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司多位駕駛員接連幫助乘客找回失物，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了對(duì)乘客的真心守護(hù)。

1月12日下午，嶗山巴士第一分公司“巴士管家”關(guān)冬冬接到一通緊急熱線電話。一位乘客王先生焦急地說(shuō)道：“您好，我剛乘坐你們125路車(chē)在科苑經(jīng)三路車(chē)站下車(chē)，眼鏡好像落在車(chē)上了，大概是一點(diǎn)四十左右下的車(chē)，麻煩幫我找找?！?/p>

根據(jù)王先生提供的時(shí)間地點(diǎn)，關(guān)冬冬迅速查詢到王先生乘坐的公交車(chē)車(chē)號(hào)是DD1888，駕駛員是姜吉兆。確認(rèn)之后，關(guān)冬冬回?fù)茈娫挵矒嵬跸壬榫w并表示找到會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系他。14時(shí)30分，關(guān)冬冬從調(diào)度系統(tǒng)得知姜吉兆已回場(chǎng)站，立即聯(lián)系他詢問(wèn)情況。恰巧姜吉兆剛清理完車(chē)廂，發(fā)現(xiàn)了一副眼鏡。確認(rèn)無(wú)誤后，關(guān)冬冬第一時(shí)間通知王先生。當(dāng)天下午，王先生趕到場(chǎng)站取回了眼鏡。他表示，自己次日就要出國(guó)，眼鏡失而復(fù)得，解決了燃眉之急，對(duì)駕駛員和管家的熱情服務(wù)深表感謝。

1月11日，結(jié)束駕駛工作的388路駕駛員高建開(kāi)始例行清掃車(chē)廂衛(wèi)生，在車(chē)后座上撿到了一個(gè)乘客遺落的背包。隨后，他將背包交給嶗山巴士第一分公司“巴士管家”張傳洪。不一會(huì)兒，工作人員接到一通熱線電話，來(lái)電者李女士焦急地詢問(wèn)是否有撿到她的背包。經(jīng)過(guò)確認(rèn)，張傳洪撿到的背包就是她丟失的。

經(jīng)過(guò)溝通，雙方約定，張傳洪將背包交給下一班388路駕駛員李濤，由他幫忙將包送到站點(diǎn)。13時(shí)40分，李濤準(zhǔn)時(shí)將背包送到站點(diǎn)，李女士已在站點(diǎn)等候。背包失而復(fù)得，李女士十分激動(dòng)：“包里裝著急需的藥品，非常感謝公交公司的貼心服務(wù)解決了燃眉之急?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶，1月13日，125路駕駛員邱磊在結(jié)束運(yùn)營(yíng)后，發(fā)現(xiàn)車(chē)上遺留了一個(gè)背包。他立即將背包交給“巴士管家”王鑫。不久，失主打來(lái)電話尋找背包，通過(guò)交流得知，失主住址距離125路副站海地研究所較近。為方便失主取回背包，王鑫便安排125路駕駛員王云壯將背包帶到副站。當(dāng)晚，失主前往海地研究所取回背包，對(duì)公交公司的幫助深表感謝。她表示，孩子不小心把包落在了車(chē)上，包里裝著作業(yè)本，若不是好心的駕駛員及時(shí)拾到并歸還，孩子當(dāng)晚就無(wú)法完成作業(yè)。

無(wú)論是協(xié)力找回眼鏡，還是愛(ài)心接力歸還物品，每位駕駛員和巴士管家都以“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注用心用情”踐行著溫暖服務(wù)的承諾。他們的細(xì)心與責(zé)任心，不僅保障了乘客的出行安全，更讓每一位乘客感受到家的溫暖。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 張弛 李曉旭 藍(lán)倩云 劉維昕）