今年春節(jié)檔“神仙打架”，吸引了不少人去電影院，據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)，截至1月30日16時(shí)20分，2025春節(jié)檔電影總票房(含預(yù)售)破32億，再創(chuàng)新高。不過，熱鬧的電影市場(chǎng)背后，因不文明觀影引發(fā)的一系列問題也值得重視。

據(jù)媒體報(bào)道，1月29日，安徽蚌埠一男子帶母親看《唐探1900》，嫌棄買的前排座位視線不好，強(qiáng)行占了后排別人座位，還叫囂稱“我就坐，你管我怎么著！”據(jù)在場(chǎng)觀眾透露，300多人被迫退票，涉事母子被警察帶走。

30日，環(huán)球激光巨幕影城工作人員表示警方已處理，票價(jià)全部退還給顧客。其稱，涉事母子一直不聽勸解，“他們兩個(gè)根本不聽我們說的話，而且還打了我們工作人員幾拳?！逼浞Q對(duì)方的座位位于側(cè)面，嫌棄視線不好，“非要坐人家中間的位置，然后就發(fā)生口角了。”其稱受傷同事穿得多，并無大礙。

遇到不文明觀影行為該怎么辦？這些“被占座”、“被退票”的觀眾，就只能“認(rèn)栽”了嗎？

座位被他人占了

怎么處理？

觀眾購(gòu)票入場(chǎng)觀看電影，這意味著觀眾與電影院經(jīng)營(yíng)商建立服務(wù)合同法律關(guān)系。電影票上記載的座位號(hào)及“對(duì)號(hào)入座”提示，是合同約定的一部分，既約束觀眾，同時(shí)也約束電影院經(jīng)營(yíng)商。

當(dāng)觀眾非因本人意志原因?qū)е聼o法按其所購(gòu)電影票記載的座位號(hào)入座時(shí)，那么電影院經(jīng)營(yíng)商對(duì)該觀眾構(gòu)成違約，觀眾有權(quán)要求相應(yīng)的賠償。

如座位被他人占據(jù)，可以聯(lián)系影院工作人員，由影院工作人員出面要求他人離開該座位。

拍照發(fā)個(gè)朋友圈？小心違法！

有些朋友看電影，會(huì)忍不住打開手機(jī)攝像頭，“咔嚓”一下發(fā)個(gè)朋友圈，以此證明自己看了某部電影。其實(shí)這個(gè)看似隨意的動(dòng)作，有一個(gè)專門的稱呼：攝屏。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》第三十一條規(guī)定：“未經(jīng)權(quán)利人許可，任何人不得對(duì)正在放映的電影進(jìn)行錄音錄像。發(fā)現(xiàn)進(jìn)行錄音錄像的，電影院工作人員有權(quán)予以制止，并要求其刪除；對(duì)拒不聽從的，有權(quán)要求其離場(chǎng)?！?/p>

同時(shí)，在第五十四條中也規(guī)定：“侵犯與電影有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為將會(huì)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)及國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以處罰?！?/p>

一般情況下，影院為了維護(hù)片方利益及觀影秩序，往往會(huì)在“觀影須知”中明確觀眾不得有拍攝、錄音、錄像等行為，如果觀眾在觀影過程中存在拍照行為，則構(gòu)成違約，影院工作人員有權(quán)制止觀眾的拍照行為，若對(duì)影院造成損失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

影院是否可以謝絕外帶飲食？

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；

第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

如影院以拒絕攜帶自帶產(chǎn)品為由，阻止當(dāng)事人進(jìn)場(chǎng)觀影，則違反了相關(guān)法律，構(gòu)成了侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)的違法事實(shí)。