青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞2月16日訊 公交車不僅是市民公共出行的重要交通工具，更是展示城市文明的流動(dòng)窗口。連日來，青島街頭頻頻上演暖心一幕：在斑馬線前主動(dòng)禮讓行人，行車途中耐心等待趕車乘客……駕駛員們用實(shí)際行動(dòng)踐行“4＋5”公交親情服務(wù)，傳遞城市文明溫度。

禮讓等待，駕駛員小舉動(dòng)溫暖乘客

2月12日15時(shí)許，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士326路駕駛員郭代弟駕駛車輛行駛至人民路與重慶南路交叉路口一處沒有信號(hào)燈的斑馬線時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到前方有兩位寶媽分別推著嬰兒車和手牽孩子，站在路邊等候。

兩位寶媽經(jīng)過斑馬線時(shí)特別伸出大拇指點(diǎn)贊

“當(dāng)時(shí)我從遠(yuǎn)處便看到路口有兩位年輕媽媽領(lǐng)著孩子，她們似乎有些慌亂，躊躇不前，應(yīng)該是想要過馬路?！惫芑貞洠姶饲榫?，他立即提前減速，將車輛緩緩?fù)Ｏ?，并揮手示意兩位寶媽帶領(lǐng)孩子先行通過。兩人經(jīng)過車前時(shí)，分別點(diǎn)頭并豎起大拇指向他表示感謝。

見她們帶著孩子安全通過馬路后，郭代弟才繼續(xù)行駛?！皼]想到一次簡單的禮讓會(huì)得到這樣的回應(yīng)，當(dāng)時(shí)既感到意外又深受觸動(dòng)，我也趕緊揮手以示回應(yīng)?！惫鼙硎倦m然只是行車途中的一件小事，但心中的感動(dòng)久久未散。

兩位女乘客小跑著向站點(diǎn)趕來

無獨(dú)有偶，就在前一天，2月11日15時(shí)許，郭代弟駕車即將駛?cè)雱倮麡蛘军c(diǎn)時(shí)，敏銳地發(fā)現(xiàn)路邊有兩位女乘客突然隨車小跑起來。“我意識(shí)到她們應(yīng)該是想要乘坐這輛車，當(dāng)時(shí)天寒風(fēng)大，我擔(dān)心兩人不慎摔倒，便趕緊揮手示意，讓她們不要著急。”郭代弟回憶，他立即輕踩剎車，放慢速度，直至到站，并耐心等待兩位乘客上車。兩位女乘客順利登車后，連聲道謝。

兩位女乘客上車后向駕駛員郭代弟表示感謝

這一暖心舉動(dòng)感動(dòng)了車上的乘客，大家紛紛為郭代弟點(diǎn)贊。“這只是我分內(nèi)之事，乘客的安全和滿意永遠(yuǎn)是我工作的第一要?jiǎng)?wù)。沒想到這樣一件小事，能給大家?guī)磉@么多的溫暖和感動(dòng)?！泵鎸?duì)乘客的道謝和稱贊，郭代弟表示，將把乘客的鼓勵(lì)化作前行的動(dòng)力，繼續(xù)積極踐行“4＋5”公交親情服務(wù)，以高品質(zhì)的服務(wù)溫暖每一位乘客的出行之路，與廣大市民誠載美好。

乘客暈倒，駕駛員與乘客攜手救助

229路公交車內(nèi)上演一起暖心的救助事件：一位男乘客在乘車途中因低血糖突然暈倒，幸得駕駛員曲鋼及熱心乘客攜手相助，最終化險(xiǎn)為夷。這一感人的場景被同車乘客王女士目睹，她特意撥打了表揚(yáng)電話，為曲鋼的果斷處置點(diǎn)贊。

2月12日11時(shí)許，曲鋼駕駛車輛即將到達(dá)小村莊站點(diǎn)時(shí)，一位男乘客走到后門準(zhǔn)備下車，突然身體無力，雙手緊握扶手蹲在了地上。周圍的乘客發(fā)現(xiàn)后，立即呼喊駕駛員尋求幫助。

熱心乘客將糖果遞給駕駛員曲鋼

曲鋼聞?dòng)嵑罅⒓赐７€(wěn)車輛，上前查看情況，并詢問：“您怎么了？是低血糖嗎？”見男乘客已無力回答，曲鋼一邊向車上乘客求助，尋找糖果，一邊繼續(xù)查看男乘客的情況。很快，有熱心乘客遞上了糖塊。曲鋼立即將糖塊喂給男乘客服下，細(xì)心觀察他的反應(yīng)，并準(zhǔn)備撥打120求助。

駕駛員曲鋼將糖果喂給低血糖乘客

在吃下糖果后，男乘客的癥狀逐漸緩解，身體有所好轉(zhuǎn)，表示不用撥打急救電話。隨后，曲鋼和周圍乘客一起將他扶到座椅上休息。“真是謝謝各位了，多虧了大家的幫助?！蹦谐丝捅硎咀约阂褵o大礙并連聲道謝。

目睹這一幕的乘客紛紛為曲鋼的及時(shí)救助點(diǎn)贊。事后，王女士特意撥打了城運(yùn)熱線電話?！榜{駛員反應(yīng)非常迅速，他的冷靜和專業(yè)讓人感到安心?？吹剿统丝蛡円黄饚椭俏荒谐丝?，真的讓人感動(dòng)?！?/p>

面對(duì)乘客的表揚(yáng)，曲鋼謙虛地表示，這是他作為公交駕駛員應(yīng)盡的職責(zé)。他說：“平時(shí)，公司會(huì)定期開展應(yīng)急處理培訓(xùn)，提升駕駛員專業(yè)處置能力。只要市民乘客有困難，我們都會(huì)伸出援手，提供力所能及的幫助。今后，我也會(huì)繼續(xù)當(dāng)好‘熱心司機(jī)’，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。”

小細(xì)節(jié)動(dòng)人心！駕駛員雨天送溫暖，獲乘客點(diǎn)贊

2月11日21點(diǎn)30分，島城迎來降雨。夜幕之下，25路公交車廂內(nèi)發(fā)生了感人的一幕：駕駛員柳斌拿出自己提前備好的愛心雨衣，贈(zèng)送給兩位沒帶雨具的女乘客，其貼心舉動(dòng)讓乘客暖心不已。

駕駛員柳斌將愛心雨衣贈(zèng)給兩位女乘客

當(dāng)時(shí)，柳斌駕車剛駛?cè)胧姓綎|路始發(fā)站，發(fā)現(xiàn)兩位女乘客準(zhǔn)備乘車。由于下起了雨，柳斌觀察到女乘客都沒打傘，身上也被淋濕了，便拿出提前準(zhǔn)備好的雨衣，詢問道：“你們是不是都沒帶傘，我送你們兩件雨衣。”兩位女乘客一開始還婉拒，在柳斌的再三堅(jiān)持下走向駕駛室，并接過了雨衣，對(duì)柳斌表示感謝：“謝謝師傅，好人一生平安。”

柳斌細(xì)心地叮囑乘客：“外面雨下的很大，你們先穿上雨衣吧，我?guī)湍銈儼衍噹麩舸蜷_，這樣清楚點(diǎn)?！绷笈牡呐e動(dòng)及貼心的服務(wù)，贏得了兩位女乘客的連聲稱贊。

“能在大家需要的時(shí)候，送上一份貼心的服務(wù)，我心里也是暖洋洋的。”柳斌表示，今后將繼續(xù)努力，時(shí)刻關(guān)注市民多元化的出行需求，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 李曉旭）