從青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的10分鐘無(wú)障礙通關(guān)到青島奧帆海洋文化旅游區(qū)的海上啤酒節(jié)、虛擬現(xiàn)實(shí)秀……今年以來(lái)，青島積極用好240小時(shí)過(guò)境免簽、離境退稅“即買即退”等政策，從支付便利、產(chǎn)品打造等方面不斷發(fā)力，吸引外國(guó)游客紛至沓來(lái)。

優(yōu)化通關(guān)與交通服務(wù)

青島積極依托地緣優(yōu)勢(shì)拓展新的海外市場(chǎng)，組團(tuán)到青島游玩的外國(guó)游客越來(lái)越多。青島各有關(guān)部門不斷提高通關(guān)效率、優(yōu)化交通服務(wù)，保障外國(guó)游客暢游青島。

“今年以來(lái)，青島機(jī)場(chǎng)口岸外籍旅客數(shù)量不斷攀升，邊檢機(jī)關(guān)通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)和信息采集‘雙前置’、快捷通道備案通關(guān)、出入境人員分區(qū)通關(guān)等系列措施，全力營(yíng)造安全、高效、順暢的口岸通關(guān)環(huán)境?！鄙綎|邊檢總站青島機(jī)場(chǎng)邊檢站邊防檢查處處長(zhǎng)卞峰介紹。

青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心積極發(fā)揮入境第一站的窗口作用，支付服務(wù)區(qū)累計(jì)接待3700余人次，外卡取現(xiàn)1500余筆，兌換外幣900余筆?！霸跈C(jī)場(chǎng)兌換人民幣非常方便，工作人員服務(wù)態(tài)度非常好，這是一次體驗(yàn)很棒的旅程?！眮?lái)自韓國(guó)仁川的游客樸姬花說(shuō)。

為方便外籍游客暢游暢玩，青島地鐵集團(tuán)開通支付寶乘車碼功能，在8號(hào)線各站點(diǎn)開通多種語(yǔ)言廣播報(bào)站服務(wù)，在膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、青島北站、五四廣場(chǎng)等重點(diǎn)站點(diǎn)提供外國(guó)游客購(gòu)票指引服務(wù)，并在票務(wù)設(shè)備上設(shè)置英文操作界面及語(yǔ)音提示。同時(shí)，膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、五四廣場(chǎng)、青島北站等11個(gè)站點(diǎn)還配備了實(shí)時(shí)互譯智能翻譯機(jī)，便捷外國(guó)游客出行。

密集的郵輪航線疊加免簽政策紅利，助力青島成為各國(guó)游客跨境休閑旅游的熱門選擇。青島國(guó)際郵輪港區(qū)服務(wù)管理局郵輪文旅部部長(zhǎng)郝東陳說(shuō)：“青島郵輪母港今年預(yù)計(jì)接待郵輪超30個(gè)航次。上半年，搭載500名外籍游客的‘歐羅巴2’號(hào)?？壳鄭u郵輪母港，為確保順利靠泊、提升游客體驗(yàn)，我們會(huì)同青島市文化和旅游局、山東港口郵輪文旅集團(tuán)等優(yōu)化通關(guān)流程、強(qiáng)化交通疏導(dǎo)，并印制了青島游線宣傳冊(cè)，推出了6條特色岸上游線路，串聯(lián)起奧帆中心、嶗山、棧橋、青島啤酒博物館等景點(diǎn)，讓外國(guó)游客深入感受青島的歷史文化與城市魅力?！?/p>

打造國(guó)際化消費(fèi)環(huán)境

青島通過(guò)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)供給、創(chuàng)新多元化消費(fèi)場(chǎng)景，著力打造國(guó)際友好消費(fèi)環(huán)境。

截至目前，青島全市共有5000余家重點(diǎn)商戶支持受理外卡，18家重點(diǎn)銀行的2480臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)全部支持外卡取現(xiàn)。

在離境退稅方面，青島也下足了功夫。全市離境退稅商店現(xiàn)已擴(kuò)容至71家，覆蓋海信廣場(chǎng)、華潤(rùn)萬(wàn)象城等重點(diǎn)商圈以及青島啤酒博物館等文旅地標(biāo)。

青島啤酒博物館工作人員路春萍介紹，今年1月至10月，博物館累計(jì)接待外國(guó)游客20萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)70％。啤酒豆、原漿啤酒等退稅商品備受外國(guó)游客喜愛。博物館上線多語(yǔ)種導(dǎo)覽、升級(jí)國(guó)際支付系統(tǒng)，并推出定制化文創(chuàng)及AI品鑒講解等服務(wù)，受到外國(guó)游客的好評(píng)。

前不久，中免集團(tuán)青島市內(nèi)免稅店開業(yè)，匯聚了100余個(gè)國(guó)際品牌，構(gòu)建起“免稅＋退稅”消費(fèi)生態(tài)?！拔磥?lái)，我們將推動(dòng)更多商圈納入‘即買即退’網(wǎng)絡(luò)，助力青島打造東北亞購(gòu)物旅游目的地?！鼻鄭u市商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

有著120余年歷史的青島臺(tái)東步行街集購(gòu)物、餐飲、文化、旅游、休閑于一體，是外國(guó)游客打卡游玩的熱門目的地。步行街管委會(huì)綜合協(xié)調(diào)部負(fù)責(zé)人焦曼青介紹：“如今，整個(gè)街區(qū)實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)Wi－Fi全覆蓋，并設(shè)置了多語(yǔ)種導(dǎo)視。外國(guó)游客可以在‘恣兒街’品嘗嶗山可樂、王哥莊大饅頭等美食，還可以參與葫蘆烙畫、臉譜繪制等非遺體驗(yàn)。目前，街區(qū)里的大多數(shù)商家支持VISA、萬(wàn)事達(dá)等支付方式，極大便利了外國(guó)游客游購(gòu)青島。”

豐富文旅融合新場(chǎng)景

“來(lái)中國(guó)之前，我就喝過(guò)青島啤酒，口感非常好。來(lái)到青島后，令我大開眼界的是，啤酒節(jié)簡(jiǎn)直就是啤酒的海洋！”阿塞拜疆游客科費(fèi)羅娃·塞達(dá)戈特·勞夫說(shuō)。

“青島以‘啤酒＋旅游’為特色，推出了各類主題產(chǎn)品和自由行精品線路，提升入境旅游的吸引力，贏得國(guó)際市場(chǎng)的青睞。我們還針對(duì)歐美市場(chǎng)開發(fā)了‘康養(yǎng)度假＋非遺體驗(yàn)’線路，融入膠州秧歌等特色非遺項(xiàng)目，也備受好評(píng)?！鼻鄭u市文化和旅游局市場(chǎng)推廣處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

今年暑期，以“青島與世界干杯”為主題的第35屆青島國(guó)際啤酒節(jié)舉辦。本屆啤酒節(jié)匯集了近50個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2300余款品牌啤酒，設(shè)置了德國(guó)沃斯坦、加拿大羅塞爾等9個(gè)主題區(qū)域，來(lái)自馬來(lái)西亞、白俄羅斯等國(guó)家的演員現(xiàn)場(chǎng)演出，實(shí)現(xiàn)跨文化對(duì)話與共鳴。啤酒節(jié)期間，三大會(huì)場(chǎng)累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客約2248萬(wàn)人次，離境退稅商品銷售額達(dá)1887萬(wàn)元。

啤酒節(jié)期間，青島市文化和旅游局還開展了“萬(wàn)名韓國(guó)游客暢游青島國(guó)際啤酒節(jié)”主題活動(dòng)，這是青島首次為單一客源國(guó)量身打造的專項(xiàng)旅游體驗(yàn)?；顒?dòng)以啤酒為媒，搭建起中韓文化交流與旅游合作的新橋梁。一位參加活動(dòng)的韓國(guó)游客說(shuō)：“我是專門為了喝地道的青島啤酒而來(lái)，回去之后一定要向朋友們強(qiáng)烈推薦青島，青島啤酒節(jié)是值得專程來(lái)感受的盛會(huì)！”

上合組織成員國(guó)藝術(shù)節(jié)暨青島國(guó)際啤酒節(jié)“上合周”活動(dòng)前不久在青島西海岸新區(qū)熱鬧開展?；顒?dòng)期間，“上合之夏”特色市集熱鬧非凡，展銷阿塞拜疆石榴汁、土耳其咖啡等上合國(guó)家特色商品，同時(shí)設(shè)有文創(chuàng)、非遺體驗(yàn)區(qū)，讓外國(guó)游客實(shí)現(xiàn)從“消費(fèi)采買”到“文化解碼”的深度體驗(yàn)。

“青島通過(guò)政策創(chuàng)新、場(chǎng)景融合、文化賦能，構(gòu)建起‘食住行游購(gòu)?qiáng)省瘒?guó)際化文旅消費(fèi)生態(tài)。”青島市文化和旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年前三季度，青島全市累計(jì)接待入境外國(guó)游客44．2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)43．5％。下一步，青島將面向國(guó)際市場(chǎng)推出入境新產(chǎn)品，不斷優(yōu)化入境旅游服務(wù)體驗(yàn)，讓外國(guó)游客來(lái)得更方便、游得更舒心、買得更實(shí)惠，展現(xiàn)“上合組織旅游和文化之都”的開放姿態(tài)。（本報(bào)記者 肖相波）