本報北京消息因背包被搶，包內儲蓄卡及密碼均被盜走，當儲蓄卡主人委托他人到銀行掛失時，銀行工作人員以“辦理凍結賬戶手續(xù)必須本人持有效證件辦理”為由不予辦理，由于拖延了時間，導致儲蓄卡主人損失1．7萬元。為此，儲蓄卡主人日前將銀行告上法庭，要求銀行賠償其損失。
開庭時，原告程女士訴說了事情的經過。去年11月的一天，她在北京安慧里一商場內遭到強盜搶包，被搶走儲蓄卡及密碼、身份證等。程女士當即向110報警，并委托朋友王先生到發(fā)卡網(wǎng)點———建行安慧里分理處凍結賬戶。
但當王先生到分理處后，一位男職員拒絕辦理賬戶凍結手續(xù)，理由是銀行有規(guī)定：應由本人持有效證件辦理。王先生隨即用手機與程女士取得聯(lián)系，并將手機遞給該職員。110警察也通過手機要求立即凍結賬戶，但該職員仍未凍結。王先生與他交涉近一小時，該職員才不情愿地將儲蓄卡號告訴王先生，讓他自己打電話凍結。但為時已晚，強盜利用這段時間已從建行東四支行一儲蓄所的自動取款機取走現(xiàn)金5000元，并在雙安商場POS收款機上消費了1．2萬元。
