一提到“促銷”，無非是打折、贈送。當(dāng)消費(fèi)者的神經(jīng)已變得麻木時，商家也開始為缺少促銷新招而大傷腦筋。然而，從今天開始到22日，家樂福青島店推出的名為“開心家年華”的購物活動，內(nèi)容包括諸如價格競猜、吃蛋糕比賽、狂歡游行等十大家庭娛樂項(xiàng)目，卻將引起消費(fèi)者的濃厚興趣。
人們注意到，此次活動，家樂福沒有冠以“促銷”這一最常見名稱，而是極力向社會推銷一種新消費(fèi)概念———娛樂購物。家樂福青島店店長羅俊說，應(yīng)該承認(rèn)，娛樂購物與通常意義上的商品促銷有區(qū)別。在傳統(tǒng)觀念看來，所謂促銷就是促進(jìn)銷售。而娛樂購物的目的，不僅在于銷售商品，更重要在于提高商場的親和力。
事實(shí)上，把讓顧客開心當(dāng)促銷手段在家樂福并不是從今天開始。家樂福在青島開業(yè)近兩年來，娛樂購物活動一直沒有間斷過。諸如稱體重送大米、釣魚比賽、尋寶等等，一個個引顧客開心的娛樂活動幾乎要把家樂福商場變成一個大娛樂場。
娛樂購物是否能起到拉動市場、刺激消費(fèi)的作用呢？據(jù)羅俊介紹，每次娛樂活動期間，客流量比平時增加20％左右。青島家樂福之所以能達(dá)到每天交易量平均2萬筆買單，銷售額位居全國15個城市27個家樂福超市之首，娛樂購物這一營銷思想起到了不可忽視的作用。
很久以來，島城商界真正能“吊起胃口”的促銷活動不多見了。家樂福“娛樂購物”的促銷概念或許能給島城商界一些啟示：
其一從出發(fā)點(diǎn)來說，一般商家的促銷活動以推銷某一種商品為目的，而“娛樂購物”則從消費(fèi)者購物出發(fā)，以喚起顧客興趣，讓顧客開心為目的。這一調(diào)整，使商家與消費(fèi)者之間從買賣關(guān)系變?yōu)楣餐螒�，最終拉近了兩者的距離；
其二從活動結(jié)果來看，一般商家把銷售額大小作為評判促銷成敗的標(biāo)準(zhǔn)，而“娛樂購物”則旨在培養(yǎng)顧客忠誠度，牢牢抓住目標(biāo)消費(fèi)群體為目的。所謂“忠誠度”就是消費(fèi)者對商場的向心力，反映商場對顧客的凝聚力。從長遠(yuǎn)來看，顧客忠誠度比商場一時的銷售業(yè)績更重要。記者張羽
