經中國證監(jiān)會批復，山東證券有限責任公司正式更名為天同證券有限責任公司，并將于8月18日舉行掛牌儀式。天同證券注冊資本金為20．36億元，下轄57家營業(yè)部，一舉進入全國十大券商行列。
目前，天同證券青島管理總部下轄江西路、香港中路、廣州路、膠南四家營業(yè)部。去年股票、基金交易額市場占有率居青島地區(qū)第二位。近日，本報記者專訪了天同證券有限責任公司青島管理總部總經理于波。
記者：目前，青島券商在開展經紀業(yè)務時普遍舉步維艱。你覺得券商經紀業(yè)務的突破口在什么地方？
于波：因為青島各家券商競爭相當激烈，券商的固定投入又非常高，如果交易量不景氣，經紀業(yè)務的開展確實舉步維艱。在這種情況下，券商如果想在經紀業(yè)務方面取得突破，必須通過創(chuàng)新求得發(fā)展。比如，在業(yè)務拓展中引入先進的營銷理念，實行經紀人制度，開拓網上交易業(yè)務，完善投資咨詢工作等。這些工作我們正在逐步展開。
記者：更名天同證券后，青島管理總部會從那幾個方面強化對投資者的服務呢？
于波：天同證券青島管理總部將借助更名的良好契機，以更加扎實的工作、嚴格的管理、細致的服務，為廣大投資者提供一個良好的投資環(huán)境。
首先，促使投資咨詢工作上檔次上水平。投資咨詢工作是營業(yè)部工作的重中之重。目前，天同證券已形成了一個系統(tǒng)、科學的投資咨詢體系，總公司每天通過網絡將各自的最新研究成果傳送到每個營業(yè)部。目前，天同證券正在上�；I建一個專業(yè)的投資咨詢公司，專門為天同證券的廣大客戶提供最直接、最及時的信息服務。
青島管理總部也將這項工作做為重點來抓，加強對員工的學習培訓工作，同時，引進了一批高素質人才，采用晨會、例會、員工輪流講課的形式來培養(yǎng)和鍛煉員工，提高素質，為廣大投資者更好地服務。目前每個營業(yè)部每周至少都為客戶做三次股評。
其次，服務工作星級化、親情化。我們聘請了旅游學校的專家對員工進行了系統(tǒng)的服務培訓，使得每一個到天同證券的客戶都能享受到星級化的服務，同時，還推出了一些服務新舉措：如每天9時到9時15分員工站立恭候客戶，每天為客戶擦車，雨天為客戶備傘，建立重點客戶檔案，過生日贈送禮物，營業(yè)廳內配備藥箱等，為投資者創(chuàng)造一個溫馨、舒適的環(huán)境。
再次，交易手段多樣化，為客戶提供全方位的交易服務。目前已開通了手機炒股業(yè)務，正在進行電話委托系統(tǒng)的升級改造，屆時，投資者將可享受到更為便捷的電話委托服務。
天同證券在青島地區(qū)已開通網上交易業(yè)務，依靠自主開發(fā)的核心業(yè)務系統(tǒng)，為客戶在本地和異地的交易查詢提供方便；網站＋證券公司＋銀行的炒股新概念，提供了量身定制、無微不至的個性化服務。記者孫震
