手機(jī)用戶變態(tài) 黃色電話騷擾1860客服小姐
2001年08月28日 10:52
據(jù)中新社杭州(黃小玲)報(bào)道
溫州移動(dòng)客服中心1860熱線每天都接到騷擾電話，其中有人一天就撥打黃色電話94次。今日早報(bào)的記者近日在該客服中心聽了此類來電的部分錄音，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分下流。
1860熱線員工大多在20歲左右，接線時(shí)為體現(xiàn)文明服務(wù)，聲音盡量放輕放柔。但不少好色之徒竟認(rèn)為這“有機(jī)可乘”，不斷打進(jìn)電話騷擾。根據(jù)要求，熱線員不能隨便掛斷電話，她們因此只能“溫馨提醒”對(duì)方，說“請(qǐng)你自重”或“已超出業(yè)務(wù)咨詢范圍”等，但一些人仍然糾纏不休，熱線員只好將電話掛斷。8月5日至今，一號(hào)碼為1365687××××的用戶共撥打了242次騷擾電話。
這類黃色電話多集中在每天夜里10時(shí)至11時(shí)之間；雙休日則明顯增多。撥打者多為神州行用戶，無資料可查，移動(dòng)公司又不能因此對(duì)客戶給予停機(jī)或完全拒絕服務(wù)。而許多真正要咨詢的電話因此打不進(jìn)1860。
為遏制此類黃色電話騷擾，最近浙江移動(dòng)公司采取了反騷擾措施，對(duì)黃色騷擾電話進(jìn)行全程錄音，把撥打過騷擾電話的號(hào)碼列入黑名單。當(dāng)日晚上10時(shí)至次日上午8時(shí)，這批號(hào)碼便撥不進(jìn)1860。
浙江中堅(jiān)律師事務(wù)所律師分析認(rèn)為，騷擾電話是對(duì)熱線員人格權(quán)的侵犯，情節(jié)較輕的，可處15天以下拘留，200元以下罰款或警告；情節(jié)嚴(yán)重的將構(gòu)成刑事犯罪。
