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晚報(bào)訊
“電視機(jī)維修后廠家應(yīng)該主動(dòng)提出填寫維修卡嗎？調(diào)試與維修有什么不同？”在電視機(jī)維修過程中，一位趙女士產(chǎn)生了許多疑問。昨天這位女士打進(jìn)維權(quán)熱線。
去年三月份，趙女士買了一臺(tái)某品牌電視，不久后出現(xiàn)了跑臺(tái)故障，廠方維修人員兩次上門也沒有解決問題，電視機(jī)又增添了黑屏的毛病。趙女士便想退換電視，可發(fā)現(xiàn)電視機(jī)保修單上沒有留下記錄，達(dá)不到退換的條件。在第三次維修時(shí)，她要求填寫維修記錄，可服務(wù)人員稱記錄可以填，但是前兩次只是調(diào)試，不是維修，這一次才是維修。趙女士十分不解。
記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)市民沒有維修電視后要求填寫維修卡的習(xí)慣，甚至丟失了維修卡和發(fā)票，一些廠家也不主動(dòng)提出填寫，而是將維修的相關(guān)資料儲(chǔ)存到電腦中，而大家對(duì)于何為調(diào)試何為維修也并不清楚。
記者就此事咨詢了市工商局。按相關(guān)法律規(guī)定，廠家在對(duì)電視機(jī)進(jìn)行服務(wù)后應(yīng)該主動(dòng)填寫維修記錄。而用戶也要保存好維修卡和發(fā)票。另外維修與調(diào)試的區(qū)別也是明顯的，維修主要指對(duì)電視機(jī)及其部件進(jìn)行修理或更換，調(diào)試則側(cè)重于部件功能的調(diào)節(jié)試用等方面。趙女士的電視機(jī)既然使用了電焊對(duì)部件進(jìn)行了焊接，應(yīng)該屬于維修范圍。（閻格寧王海濱）
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