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（2004年3月5日，北京）伴隨著春天的腳步，北京現(xiàn)代的“春季關(guān)懷”活動即將開始，本次活動將為北京現(xiàn)代“一年4次免費(fèi)檢測”活動拉開了序幕。屆時，在北京現(xiàn)代指定的全國89家特約銷售服務(wù)店和42家特約維修站內(nèi)，所有北京現(xiàn)代索納塔、伊蘭特用戶都可享受到免費(fèi)檢測服務(wù)。此次檢測的內(nèi)容包括各種油液、輪胎、電氣系統(tǒng)等方面共計五大項20小項免費(fèi)檢測。活動時間為3月6日至16日。北京現(xiàn)代選擇3月初推出這次免費(fèi)檢測活動可謂用心良苦：冬去春來，氣溫回暖，車主的愛車經(jīng)過一冬的行駛正需要一次“健康體檢”，“春季關(guān)懷”免費(fèi)檢測服務(wù)活動為車主及時送來零距離的溫暖。北京現(xiàn)代希望通過免費(fèi)檢測活動在新的一年中進(jìn)一步提升售后服務(wù)質(zhì)量，回報廣大消費(fèi)者。首先，加強(qiáng)了車輛
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DI質(zhì)量檢查，以確保北京現(xiàn)代出廠的都是高品質(zhì)產(chǎn)品；其次，2004年，北京現(xiàn)代將對麾下特約店進(jìn)行多達(dá)230次（累計達(dá)到1150個培訓(xùn)天）的專業(yè)培訓(xùn)，提高特約店工作人員的服務(wù)水平；另外，為保障售后服務(wù)的順利實現(xiàn)，北京現(xiàn)代特約店建立100％的用戶檔案數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行不間斷地管理；北京現(xiàn)代2004年還將進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)全國范圍的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供24小時全天候的服務(wù)和緊急救援；在上海、廣州兩地建立區(qū)域售后服務(wù)代表中心；實施“售后服務(wù)代步車”制度，向維修車輛的用戶提供便利的服務(wù)。此外，北京現(xiàn)代將加強(qiáng)在特約店的汽車配件儲備庫存；縮短配件供應(yīng)周期，2004年的常規(guī)訂單和緊急訂單分別由2003年的10天和4天縮短為7天和2天。
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