本報訊
伴隨著第22個“國際消費者權(quán)益日”來臨，昨日市消費者協(xié)會會同市工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價、商檢等部門在東泰佳世客步行街舉行現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。市人大常委會副主任王新春、副市長張銳、市政協(xié)副主席鄒立健出席了活動儀式。
據(jù)統(tǒng)計，整個上午共接受咨詢近萬人次，受理投訴420余起，投訴的熱點為商品房、家用電器、裝修裝潢及虛假廣告等。
張銳在講話中對我市各級行政執(zhí)法部門及消協(xié)組織在強化監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)法、維護(hù)消費者合法權(quán)益等方面取得的成績給予了充分肯定。他指出，當(dāng)前社會整體信用缺失現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，假冒偽劣現(xiàn)象依然存在，并有向服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步蔓延之勢，侵害消費者權(quán)益的事件層出不窮，消費環(huán)境亟待改善，各有關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)法，積極規(guī)范引導(dǎo)經(jīng)營者和市場中介機構(gòu)以誠實信用為基本商品道德標(biāo)準(zhǔn)，切實履行《消法》等法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，促進(jìn)形成“守信光榮、失信可恥”的市場機制，同時也希望廣大消費者自覺運用法律賦予的武器，堅決抵制市場交易中各種違反誠實信用原則的行為。
另悉，連日來，我市各級有關(guān)部門圍繞“誠信·維權(quán)”年主題也分別舉行了各種宣傳活動。
昨日上午，市委宣傳部及工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合開展的“誠信從我做起，維權(quán)人人參與”宣傳活動，也在中山路全國“百城萬店無假貨”活動示范街舉行。工商、衛(wèi)生等部門在“百盛”門前設(shè)立了投訴咨詢臺、真假商品對比臺等，向消費者提供法律咨詢服務(wù)，發(fā)放宣傳材料，推介名優(yōu)商品，受理消費投訴，活動將持續(xù)到本月23日。
前天上午，由市北消協(xié)、市北工商分局共同主辦，青島國美電器承辦，海爾、海信、澳柯瑪?shù)却笮图译娚a(chǎn)廠商參辦的大型宣傳咨詢活動在市北當(dāng)代廣場舉行。
青島國美電器總經(jīng)理宿獻(xiàn)華認(rèn)為，“3·15”是消費者的節(jié)日，從另一方面說更是商業(yè)企業(yè)的重要節(jié)日，也是商家企業(yè)審視和提高自身經(jīng)營水平、服務(wù)質(zhì)量的良好契機；在商業(yè)企業(yè)已進(jìn)入服務(wù)競爭的時代，只有以誠實守信為經(jīng)營原則，才能贏得消費者的信賴；從青島商業(yè)排名第六，到進(jìn)入前三強，就是“國美”堅持誠信經(jīng)營原則的最好體現(xiàn)。
據(jù)介紹，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，國美電器首先在業(yè)內(nèi)推出了第一個商業(yè)服務(wù)品牌———彩虹服務(wù)，向廣大消費者詮釋一種新型的服務(wù)模式和理念；“國美”由此向消費者作出7個100％承諾，即咨詢服務(wù)落實率100％、客戶投訴回復(fù)率100％、安裝調(diào)試合格率100％、維修合格率100％、用戶檔案完備率100％、上門服務(wù)到位率100％、服務(wù)時間準(zhǔn)時率100％。據(jù)悉，為支持國美電器此次“3·15”活動，海信、科龍、
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G、美的、新科等空調(diào)廠家的老總，還聯(lián)合在國美商城舉行聯(lián)合簽名售機和現(xiàn)場咨詢講解活動，簽名讓利幅度單臺高達(dá)100－500元。（本報記者
劉錕鋒）
