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青博會三聯(lián)一枝獨秀
本報訊： 2004年中國國際電子家電博覽會在青島國際會展中心隆重舉行。剛剛在青島開業(yè)不久的三聯(lián)家電也出現(xiàn)在會場。據(jù)悉，在家電流通業(yè)，三聯(lián)家電以優(yōu)秀、成熟和不斷創(chuàng)新的服務(wù)成為家電流通業(yè)的楷模。此次三聯(lián)家電參展自然成為人們關(guān)注的焦點。在二樓展廳，走進三聯(lián)敞開式的展臺，“三聯(lián)商社簡介”、“三聯(lián)電器家庭”、“三聯(lián)家電網(wǎng)上商城特色服務(wù)”和“三聯(lián)連鎖”等圖片向參觀者展示了三聯(lián)的企業(yè)文化，電視現(xiàn)場演示著三聯(lián)集團的歷史，沙盤模型形象的闡述了三聯(lián)家電信息化的高科技經(jīng)營理念，現(xiàn)場工作人員的熱情講解 演示了三聯(lián)的服務(wù)文化—— “每走一步，首先想到的是顧客”。三聯(lián)家電李艷總經(jīng)理對記者介紹，三聯(lián)家電的愿景就是“服務(wù)的三聯(lián)，世界的三聯(lián)，世界上最受尊重的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商”，這次青博會三聯(lián)就是向人們展示起自己的服務(wù)和企業(yè)文化。
據(jù)悉，此次展會是目前亞太地區(qū)規(guī)模最大、最優(yōu)秀的國際級消費類電子盛會之一，吸引了來自國內(nèi)外的“大腕”制造商。各廠家紛紛趁此機會向世界展示自己的產(chǎn)品和技術(shù)，作為本次展會參展的國內(nèi)最大的家電流通業(yè)——三聯(lián)家電展示企業(yè)的服務(wù)和文化可謂是獨樹一幟，
三聯(lián)家電的負(fù)責(zé)人介紹，三聯(lián)參加青博會主要是想通過此次參展吸收國內(nèi)外先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗和服務(wù)管理經(jīng)驗。同時借助此平臺，跟來自世界各地的電子家電廠商、零售商進行充分的溝通、交流和探討，了解行業(yè)動態(tài)以及世界范圍內(nèi)的發(fā)展趨勢。同時，也想借助這次青博會向世界展示三聯(lián)的服務(wù)和三聯(lián)的企業(yè)文化。記者從現(xiàn)場看到，與三聯(lián)成鮮明對比的是，其他國內(nèi)參展的家電流通業(yè)多以圖片說明為主，沒能充分展示流通行業(yè)的企業(yè)優(yōu)勢。
規(guī)模宏大三聯(lián)流通行業(yè)奪得頭籌
據(jù)了解，三聯(lián)這次的展臺設(shè)計時尚 大器，是此屆青博會展示面積最大的流通行業(yè), 規(guī)模之大引起了眾多參展者的關(guān)注。三聯(lián)位于展會二樓，一進門，就會看到它明朗的展臺，開放式的展廳、高科技產(chǎn)品的演示、三聯(lián)十九年的成功史的現(xiàn)場播放等使的三聯(lián)家電奪的參展流通業(yè)的彩頭。三聯(lián)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對記者說，三聯(lián)為參加此次青博會做了很多工作，最后選擇了開放式的展廳，一是想讓參觀者能很好的“融如” 三聯(lián)之中，在一個寬敞的環(huán)境里了解三聯(lián)。另一方面三聯(lián)也想和各廠家、商家、消費者進行充分的交流與合作。三聯(lián)是個開放的企業(yè)，就是要做“世界上最受尊重的專業(yè)服務(wù)提供商之一”，最重要的一點就是交流,理解,共識.
三聯(lián)引來關(guān)注 眾廠家尋求合作
本次博覽會有312家電子家電廠商參加，來自全球各地。一位上海的參展商李經(jīng)理在接受采訪時說，青博會規(guī)模那么大，商家很有必要來看看，他們這次來一方面想了解行內(nèi)信息，另一方面就是看好了山東市場。想在此次青博會找一個合適的合作伙伴。剛剛與三聯(lián)家電進行了相關(guān)事宜的接洽，決定與三聯(lián)合作。他說，雖然三聯(lián)剛剛來到青島，但作為一家上市公司，在家電流通業(yè)有十九年的成功運做經(jīng)驗和龐大的連鎖網(wǎng)絡(luò)，決定了三聯(lián)是最佳的合作伙伴。而且三聯(lián)以服務(wù)打市場，在家電流通業(yè)競爭如此激烈的今天，足以表示他有長遠(yuǎn)發(fā)展目光。
據(jù)了解，在青博會第一天就有數(shù)十家廠商與三聯(lián)洽談，三聯(lián)的合作伙伴——西門子負(fù)責(zé)人對三聯(lián)給予很高評價，他說，三聯(lián)的服務(wù)為西門子到來了很大的銷售額，特別是三聯(lián)的售后服務(wù)為廠家減輕了很多負(fù)擔(dān)。他表示與三聯(lián)是一種長期的合作關(guān)系。當(dāng)然，除了老合作伙伴的“拜訪”，三聯(lián)還迎來了不少打算與之合作的新廠家。
三聯(lián)家電工作人員對此表示：三聯(lián)在青博會上也有很大收獲。三聯(lián)要通過此次青博會與眾商家在交流的基礎(chǔ)上，尋求實際可能的合作機會，跟來自五湖四海的電子家電行業(yè)廠商、零售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，從而推動和促進三聯(lián)家電的長遠(yuǎn)發(fā)展。
電子商務(wù)與現(xiàn)代物流成為青博會一大熱點
三聯(lián)的電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的沙盤模型引來很多參觀者的關(guān)注，成了青博會的一大熱點。
據(jù)了解，“三聯(lián)家電ERP項目”是國內(nèi)商業(yè)企業(yè)第一個ERP項目。作為三聯(lián)家電信息管理的核心，它的全面上線及實施運行，使三聯(lián)家電信息化管理全面升級，大大加快了三聯(lián)家電實施業(yè)態(tài)革命的步伐。ERP系統(tǒng)在三聯(lián)家電的成功運行，為三聯(lián)家電承擔(dān)國家“十五”科技攻關(guān)項目——濟南市電子商務(wù)與現(xiàn)代物流示范工程打下了堅實的基礎(chǔ)，這對三聯(lián)家電乃至國內(nèi)家電業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生的影響都是深遠(yuǎn)的。
溫情展示服務(wù)文化 贏得消費者青睞
三聯(lián)家電一直以服務(wù)制勝，在青博會上同樣不忘宣傳和展示自己的服務(wù)和企業(yè)文化。在三聯(lián)展臺前，記者看到幾個工作人員在為參觀者發(fā)放貴賓卡和魔力卡，并熱情的向參觀者介紹憑貴賓卡可以到三聯(lián)商社辦理電器家庭卡，享受電器家庭成員的所有優(yōu)惠，例如，積分大返現(xiàn)：積分在購物時作現(xiàn)金使用。積分大贈送：不定期開展贈積分、返積分活動，購物更實惠。
三聯(lián)電器家庭成員享受專供特惠家電、1元購家電：只要卡中累計足夠的積分，只需交1元錢輕松購家電等具體優(yōu)惠事項。很多參展者在聽了以后都主動來展臺領(lǐng)三聯(lián)貴賓卡。三聯(lián)的完全服務(wù)承諾的展示牌下也有一位工作人員在現(xiàn)場解釋什么是“差價賠償”、“保修終生”、“冒犯顧客賠款”等三聯(lián)服務(wù)承諾。
而三聯(lián)現(xiàn)場組織的”三聯(lián)真情送金魚活動”更成了白色家電和黑色家電展臺之間，在銀色的高科技之中的一道靚麗的風(fēng)景，給會展增添了人性化的氣息。
三聯(lián)網(wǎng)上商城開辟家電流通業(yè)的新領(lǐng)域
三聯(lián)這次在青博會上還展示了在傳統(tǒng)購物之外的另一強項，那就是網(wǎng)上商城，很多參觀者現(xiàn)場就可以進入——三聯(lián)網(wǎng)上商城體驗鼠標(biāo)購物的樂趣。
據(jù)悉，三聯(lián)網(wǎng)上商城青島站自開通以來銷售額一路飄紅，銷售的產(chǎn)品涉及彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、小家電、通信、IT等七大門類產(chǎn)品，近日來，銷售額已突破百萬。網(wǎng)上購物的成本優(yōu)勢和三聯(lián)家電的服務(wù)優(yōu)勢是三聯(lián)家電網(wǎng)上商城受島城消費者歡迎的主要原因。網(wǎng)上直購可以大大降低商品的采購和運輸成本，從而將價格降到最低。依托三聯(lián)強大的售后服務(wù)和配送網(wǎng)絡(luò)，可以使消費者在最短的時間內(nèi)享受到最專業(yè)的服務(wù)。
據(jù)調(diào)查顯示，選擇網(wǎng)購的消費者大部分是看中了網(wǎng)購的價格優(yōu)勢，網(wǎng)站的信譽和服務(wù)也是網(wǎng)民購物時考慮的主要因素。三聯(lián)家電網(wǎng)上商（）是中國最大的家電零售企業(yè)之一——三聯(lián)家電總公司于1999年12月投資建設(shè)開通的。目前，網(wǎng)上商城主頁日訪問量為200000人次/天，日均頁瀏覽量為500萬，2002年，三聯(lián)網(wǎng)上商城銷售收入實現(xiàn)1.2億元，2003年銷售收入突破1.5億元，從而使shop365成為名副其實的的“中國網(wǎng)上家電第一店”。
三聯(lián)家電網(wǎng)上商城除了購物便捷之外，還推出了眾多特色服務(wù)，家電小博士、家電辭海、維修咨詢臺、跳蚤市場、留言版、家電論壇等，成為島城消費者網(wǎng)上購物的首選。
此次青博會上，三聯(lián)以獨特的姿態(tài)贏得了眾人的關(guān)注，它全方位、多角度的展示博得很多廠家、消費者甚至競爭對手的稱贊。據(jù)最新消息三聯(lián)被評為中國家電50強。
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