8月16日清晨5時許，來自北京的70多名旅客才全部離開昆明機場，開始他們的云南之旅，此時距飛機抵達該機場已經(jīng)將近7個小時。在這令人難熬的近7個小時里，旅客們一直就飛機延誤與航空公司協(xié)商賠償?shù)葐栴}，但最終無果。
旅客
航空公司曾作出賠償承諾
昨天，記者聯(lián)系上了當事旅客蕭先生。他
告訴記者，8月16日，旅客們原定從首都機場搭乘東航ＭＵ4152次航班前往昆明。飛機起飛時間定為16時15分，但在規(guī)定的旅客登機時間內(nèi)，該航班仍未抵達。
當天17時左右，東航首都機場站的地面經(jīng)理表示，因天氣原因航班無法起飛，旅客需改乘20時起飛的ＭＵ4182次航班。該經(jīng)理承諾：旅客抵達昆明后有專車送到市內(nèi)、東航昆明分公司負責人到機場接機和適當經(jīng)濟賠償，并為每位旅客提供晚餐等。20時左右，70多名旅客改乘ＭＵ4182次航班前往昆明。
當天22時40分，抵達昆明機場的旅客們發(fā)現(xiàn)，東航昆明分公司并沒有兌現(xiàn)承諾，在場的東航工作人員曾向領(lǐng)導請示，但是公司領(lǐng)導始終沒有露面。清晨5時左右，東航昆明分公司的工作人員在沒有作出任何答復的情況下離開了現(xiàn)場，疲憊的旅客也只得離開。
航空公司
賠償承諾只是一份說明
昨天下午，記者致電東航云南分公司客服中心，一位楊先生證實確有北京乘客滯留在昆明機場至清晨。他告訴記者，航班延誤是由于天氣原因造成的，ＭＵ4152的737型客機當時無法起飛，而ＭＵ4182的767型體積較大，可不受當時天氣影響。
楊先生表示，東航工作人員一直在向乘客做解釋工作，但是乘客表示不能接受。對于乘客所說的作出的承諾，楊先生說這只是一份說明，況且是由于天氣原因造成航班延誤，航空公司不承擔責任。記者隨后與東航首都機場站聯(lián)系，當天處理此事的趙先生告訴記者，他們給乘客出具了一份承諾，并通知了昆明方面。趙先生表示，提供巴士和分公司負責人接機兩項屬于承諾，昆明方面應(yīng)該履行。至于賠償問題，只能是由旅客與昆明分公司協(xié)商。
截至昨天記者發(fā)稿時，旅客還沒有得到答復。(王彬)
