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新華網(wǎng)哈爾濱10月30日電 營業(yè)員單膝跪地為試鞋顧客穿脫鞋、系鞋帶，位于哈爾濱市道里區(qū)的某大商場男士精品鞋區(qū)推行“跪式服務”已經(jīng)近兩個月了，目前社會各方對這種“特殊體貼”反應不一。
據(jù)《新晚報》報道，該商場男士用品樓層經(jīng)理介紹，為體現(xiàn)購買精品鞋“物有所值”，從今年9月初開始，男士精品鞋
區(qū)的營業(yè)員為顧客試鞋時一律單膝跪地。營業(yè)員告訴記者，有些顧客遇到“跪式服務”時很拘謹，感到難以適應。記者看到，男士精品鞋區(qū)總共有4種進口品牌的鞋，每雙價格均在1000元以上，不過買的顧客并不多。商場有關(guān)人士稱，推行“跪式服務”以來，雖然銷售量沒有明顯變化，但是作為企業(yè)“VIP服務”文化的一部分，正考慮在更大的鞋區(qū)范圍推行此舉。
黑龍江省社科院專家認為，“跪式服務”通過一些人的“自我貶抑”來突出另一些人的“尊貴”，是否就一定能“物化”到高檔商品的價格上去，并促進銷售，最終效果還有待驗證。
一些企業(yè)策劃人士評論，商場競爭激烈，商戰(zhàn)手段不斷推陳出新，“各村有各村的高招兒”，為爭奪客源，某些商家大膽打破陳規(guī)，出發(fā)點是好的，但應注意“國情有別”，考慮到社會大多數(shù)人的心理接受能力。
編輯：魏巍
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