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　　李其溫（青島北方國貿(mào)大廈股份有限公司董事長）：500強零售企業(yè)的進駐，在理念、業(yè)態(tài)、體制、管理、服務等方面對我們本地商業(yè)（主要是國有商業(yè)）產(chǎn)生了重大影響。過去我們對經(jīng)濟效益重視不夠，在人員設置、倉庫配備等方面存在浪費，現(xiàn)在我們學會了降低成本，合理配置人力、物力，也從單一的經(jīng)營模式變?yōu)槎喾N經(jīng)營業(yè) 態(tài)并行。建立了微機化管理系統(tǒng)，設置了購物車，引進了廠方銷售代表模式。我們還從外企那里學會了尊重顧客、尊重市場，北方國貿(mào)在青島率先實施無障礙退貨制度，不久其他國有商業(yè)企業(yè)也紛紛效仿�？梢哉f，如果沒有這些500強企業(yè)，我們至少要多花10年時間才能達到今天的改革成就。