一直飽受中消協(xié)猛烈炮轟的電話(huà)卡過(guò)期余額不能清退的難題，終于有望在近期獲得解決。據(jù)悉，目前，信產(chǎn)部正在組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的各種電話(huà)卡過(guò)期余額不能清退等問(wèn)題進(jìn)行研究，并有望在今年3·15前后出臺(tái)相關(guān)解決辦法。
記者獲悉，目前考慮的各種可操作的方案中，大致包括了售前解決方案和售后解決方案
兩種。
據(jù)悉，售前的解決方案，其核心是將各種電話(huà)卡的有效期適當(dāng)延長(zhǎng)，盡可能地讓消費(fèi)者在有效期內(nèi)消費(fèi)掉所有金額。另一種方案擬采取對(duì)距離失效日期不多的電話(huà)卡和充值卡提前返回運(yùn)營(yíng)商，不再出售的方式來(lái)解決。
售后的解決方案包括提供可供轉(zhuǎn)賬、多返還余額和增加卡的面值種類(lèi)等多種方式。據(jù)悉，可轉(zhuǎn)賬就是允許用戶(hù)在有效期內(nèi)將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)移到有效期更長(zhǎng)的電話(huà)卡賬戶(hù)內(nèi)，轉(zhuǎn)移的余額期限要按較長(zhǎng)的后者計(jì)算。
多返還余額就是用戶(hù)在通話(huà)的過(guò)程中，卡內(nèi)余額即將用完時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商不會(huì)馬上切斷通話(huà)，而是返回適當(dāng)金額的話(huà)費(fèi)。
而增加卡的不同面值的種類(lèi)，以利于各種情況下的電信消費(fèi)，也是考慮的方案之一。
一位業(yè)內(nèi)人士介紹稱(chēng)，電話(huà)卡余額的退還，在國(guó)內(nèi)仍然非常復(fù)雜。之所以遲遲沒(méi)有獲得解決，還在于政府、運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者具體的利益不同，所持的觀(guān)點(diǎn)因此完全相反。據(jù)他介紹，去年以來(lái)，政府已經(jīng)組織專(zhuān)家和運(yùn)營(yíng)商對(duì)電話(huà)卡余額的處理方案進(jìn)行了多次研究。據(jù)稱(chēng)，不出意外，有望在今年的3·15前后出臺(tái)。
根據(jù)中消協(xié)調(diào)查，日本較大的電信公司NTT公司，其發(fā)行的國(guó)內(nèi)卡不設(shè)有效期；而韓國(guó)的KT公司發(fā)行的電信卡，有效期長(zhǎng)達(dá)5年；德國(guó)只需要用很少的金額補(bǔ)充，即可激活號(hào)碼中的剩余金額。
此前，包括中消協(xié)、法學(xué)專(zhuān)家、業(yè)內(nèi)資深人士和媒體等均對(duì)這一不合理規(guī)定進(jìn)行了猛烈抨擊。中消協(xié)的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為“電話(huà)卡過(guò)期卡內(nèi)余額不退”屬無(wú)效條款，根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，電信卡的余額應(yīng)由相關(guān)運(yùn)營(yíng)商以適當(dāng)方式退還給消費(fèi)者。(鄒山)
編輯：魏巍
