□2004年12月15日，濟南市泉城廣場附近一位老人摔倒，好心人及時撥打了120。120急救車趕到現場后，醫(yī)護人員詢問了老人情況，但并未將其送至醫(yī)院。
□第二天凌晨，有人發(fā)現老人已離開人世。刑警隊技術人員和法醫(yī)尸表檢驗表明，死亡原因可能是因疾病
死亡，也可能能是因天冷被凍死。
□此事經媒體報道后，濟南市120急救中心陷入一片“見死不救”的指責聲中，并遭到了前所未有的信任危機。120上上下下都受到了來自社會的巨大壓力。那么，是什么使120做出了這樣的舉動，作為白衣天使的120真的是見死不救嗎，記者對此進行了調查。
“12·15事件”發(fā)生后，120相關分中心被停業(yè)整頓（現已恢復），當事人也受到了處理。記者來到濟南市急救中心，想聽一聽他們的解釋和心聲。
該中心一位負責人告訴記者，當事護士在處理這件事上確實不妥，但在這起事件中誰對誰錯，他們不想發(fā)表任何意見。他說，120成立近9年來，面臨著許多尷尬，他建議記者采訪濟南市衛(wèi)生局領導。為此，記者采訪了濟南市衛(wèi)生局分管120的副局長馬繼任。
“三無”人員讓人無奈
記者（以下簡稱“記”）：在您看來，最讓120尷尬的問題是什么？
馬繼任：很多情況下，社會上的好心人看到路邊有人好像生病了，就撥打120。120趕到現場后發(fā)現他沒病，但又凍又餓，確實需要救助。按規(guī)定，無病的“三無”人員，不屬于120的救助范圍，這讓醫(yī)護人員不知如何處理。我們曾嘗試將這樣的人送到救助站，但因其身份不明也不歸救助站管理，被拒絕。
記：那么，有病的“三無”人員呢？
馬繼任：所有有病的“三無”人員，不管貧賤富貴，都在救護范圍內。我這里有個統計，2004年，120共救護“三無”病人近2000人，墊付醫(yī)療費62.4萬元。
記：120把“三無”病人送到醫(yī)院后，醫(yī)院怎樣處理？
馬繼任：平心而論，絕大多數醫(yī)院都能從人道主義出發(fā)，對“三無”病人給予積極治療。但也有個別醫(yī)院，曾出現過拒收“三無”病人的情況。前兩年，就曾發(fā)生過一起一家省級醫(yī)院扣押120護送“三無”病人急救車的事件。
實際上，就“三無”病人而言，醫(yī)院比120的壓力還要大。收不上來醫(yī)療費不用說，還有很多問題。前幾天，一位“三無”病人被送到醫(yī)院后，下肢潰爛，需要截肢。醫(yī)院犯了愁：沒有病人家屬簽字，怎么辦？如果以后病人家屬找來以未經同意就做手術告醫(yī)院，怎么辦？為了保命，醫(yī)院請公安部門聯合簽字，才給病人做了手術�？墒�，病愈后，又該如何安排這位病人呢？總不能讓他一直呆在醫(yī)院里吧？
在本次采訪中，記者也碰到了一件讓人痛心的事：2004年12月20日晚8時，一外地男子開某因被疑偷竊遭追打，致腰椎骨折，被120送到濟南某醫(yī)院。由于身上沒錢，也沒有親屬在旁邊，開某一直躺在醫(yī)院急癥科門外病床上。直到21日下午4點半，老鄉(xiāng)替其繳納住院費后，開某才住進病房。
記：在濟南市，是否發(fā)生過120對“三無”病人見死不救的情況呢？
馬繼任：這……我不敢說從來沒有過，但至少我沒有聽說過。
記：如果發(fā)現醫(yī)護人員見死不救，怎樣處理？
馬繼任：對醫(yī)護人員來說，“見死不救”是一個非常嚴肅的問題。但是，我國的《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》只規(guī)定“醫(yī)師應當發(fā)揚人道主義精神……”并未對“見死不救”做出懲罰性規(guī)定。在實踐中，很多地方對“見死不救”的醫(yī)護人員采取的是罰款或扣發(fā)獎金等辦法。
急救車輛急需更新
除了“三無”病人外，還有一些問題愈來愈困擾著120�！澳壳�，中心只有一輛高級急救車，其他車輛大多是普通的救護車，并且面臨著老化問題。一邊，病人等著急救，另一邊，車輛卻不好使，這讓人很著急。老百姓不了解情況，如果誤了事兒，他們肯定會把賬記到120頭上�！睗鲜行l(wèi)生局宣傳處處長馬效恩也在反思120的尷尬現狀。
據了解，按照衛(wèi)生部的要求，創(chuàng)建文明城市的標準是到2007年每5萬城市人口要配有一輛急救車。目前來講，濟南市離這個標準還差24輛。“再就是，醫(yī)護人員人力不足。”馬繼任分析說，隨著老齡化社會的到來，獨居老人會越來越多，而城市居民又大多住樓房。在急救時，抬擔架不屬于醫(yī)護人員的職責范圍，并且醫(yī)護人員多為女性，她們提著輸液瓶和急救箱，想幫忙也難以搭上手。因此，配備擔架員是120面臨的又一個問題。
另據了解，像其他公共服務行業(yè)一樣，120也存在一些難以避免的尷尬。2004年，120共接到騷擾電話3.6萬個，跑空5305次，“這都是家常便飯，他們都已經習慣了。”馬繼任說。（記者 劉春雷）
編輯：林彥婷
