人民網(wǎng)記者 宋學(xué)春
1月19日，海爾集團(tuán)總部。海爾集團(tuán)洗衣機(jī)產(chǎn)品本部開發(fā)部部長(zhǎng)呂佩師告訴記者，由他們研發(fā)的一種型號(hào)洗衣機(jī)，受到客戶的青睞，今天又接到一筆來自日本的大訂單。依靠自主創(chuàng)新，去年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)收入突破1000億元，是1984年創(chuàng)業(yè)初期的2.9萬多倍，成為中國(guó)第一個(gè)千億級(jí)規(guī)模的自主品牌
。
“海爾20年創(chuàng)牌，突破1000億元，意味著海爾又站在了與世界級(jí)品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的新起點(diǎn)上。”海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝蛴浾哝告傅纴�。這新起點(diǎn)，張瑞敏概括為：世界級(jí)制造的新起點(diǎn)、世界級(jí)流通的新起點(diǎn)和培養(yǎng)世界級(jí)人員素質(zhì)的新起點(diǎn)。
人人都做“小老板”——?jiǎng)?chuàng)造空間打“縫隙戰(zhàn)”
經(jīng)過前5年的組織結(jié)構(gòu)再造，海爾業(yè)務(wù)流程從原來的“金字塔”的縱向流程，變?yōu)楝F(xiàn)在的橫向流程，建立了每個(gè)員工直面市場(chǎng)的壓力傳導(dǎo)機(jī)制。在此起點(diǎn)上，海爾的目標(biāo)是把每個(gè)員工都營(yíng)造成創(chuàng)新主體。企業(yè)有3萬名員工就有3萬個(gè)SBU（小老板或經(jīng)理）。
呂佩師就是一個(gè)SBU，他的頭銜是型號(hào)經(jīng)理。他說：“原來是項(xiàng)目制，撥開發(fā)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)叫開發(fā)什么項(xiàng)目，我就開發(fā)什么，至于產(chǎn)品能不能賣出去，賣得怎么樣，一概不管�？勺詮漠�(dāng)上了型號(hào)經(jīng)理，情況發(fā)生了質(zhì)的變化�，F(xiàn)在不僅要了解我開發(fā)出來的產(chǎn)品怎么樣生產(chǎn)得快，還要考慮怎么樣才能夠賣得多、賣得快、賣得貴，能夠?yàn)槠髽I(yè)多賺錢，因?yàn)槲业囊磺惺杖攵寂c利潤(rùn)掛鉤�！眳闻鍘熣f，型號(hào)經(jīng)理給了他更廣闊的創(chuàng)新空間，在研制產(chǎn)品時(shí)，不僅有權(quán)力支配海爾自身的所有資源，而且還可以在全球范圍尋找合適的配套技術(shù)和資源。他們開發(fā)的變頻A8環(huán)保雙動(dòng)力不用洗衣粉洗衣機(jī)，去年比上年銷售量增長(zhǎng)200％。為日本單身女性開發(fā)的洗衣機(jī)，在日本50家最大連鎖店全面上市銷售。
如今在海爾，只要是有能力開發(fā)新產(chǎn)品的員工，都可以競(jìng)聘型號(hào)經(jīng)理。而一旦成為型號(hào)經(jīng)理，就要對(duì)自己產(chǎn)品的“生老病死、傳宗接代”負(fù)責(zé)到底。這種創(chuàng)新機(jī)制使海爾涌現(xiàn)出一批行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品，平均每天申請(qǐng)2.5個(gè)專利，平均每天有1.5個(gè)新產(chǎn)品誕生。
海爾依靠自主創(chuàng)新創(chuàng)造空間打“縫隙戰(zhàn)”，國(guó)際上的大品牌沒有顧及到的市場(chǎng)，海爾就先來開發(fā)。張瑞敏說：“開拓市場(chǎng)空間就好像劈木頭一樣，找準(zhǔn)了縫后向下劈就會(huì)劈開�！�
走出去，走進(jìn)去，走上去——三個(gè)跨越大展拳腳
海爾在美國(guó)南卡羅來納州建起了占地44.5萬平方米的生產(chǎn)基地。2000年3月建成投產(chǎn)，設(shè)計(jì)年產(chǎn)能力為50萬臺(tái)，在美國(guó)冰箱企業(yè)中排名第六。
目前，美國(guó)海爾工廠生產(chǎn)的對(duì)開門大冰箱就是美國(guó)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，這些500升以上的大冰箱在以高科技含量和高附加值滿足美國(guó)高端用戶需求的同時(shí)，為美國(guó)工廠的良性運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。美國(guó)是全世界對(duì)開門冰箱最大的市場(chǎng)，也只有美國(guó)聚集著生產(chǎn)制造對(duì)開門大冰箱的專家。海爾走進(jìn)了美國(guó)。美國(guó)海爾工廠把美國(guó)用戶的需求和美國(guó)冰箱制造業(yè)的智慧結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了從制造產(chǎn)品到制造需求的第一個(gè)跨越。
“海爾在美國(guó)大展拳腳！”美國(guó)人驚呼。而海爾走進(jìn)美國(guó)是在“走出去”后實(shí)現(xiàn)的。1998年、1999年，海爾經(jīng)過科學(xué)測(cè)算，在美國(guó)建一個(gè)冰箱廠的盈虧平衡點(diǎn)是28萬臺(tái)，當(dāng)年海爾出口到美國(guó)的冰箱已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字。依此，海爾拍板走進(jìn)美國(guó)。
從制造需求到制定標(biāo)準(zhǔn)是海爾實(shí)現(xiàn)的第二個(gè)跨越。到目前，海爾不僅參與了20項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定，還制定了一項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。巴基斯坦政府希望海爾幫助他們建立巴基斯坦的家電工業(yè)，建立巴基斯坦家電工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。去年12月，巴基斯坦政府總理阿齊茲訪華期間，向張瑞敏表達(dá)了這一愿望。
到2004年，海爾已擁有30個(gè)海外制造基地，其中有20個(gè)是國(guó)際合作工廠，實(shí)現(xiàn)了海爾的第三個(gè)跨越：從投資建廠到國(guó)際合作工廠。國(guó)際合作工廠沒有海爾的投資，它們都是當(dāng)?shù)匾延械募译姽S，海爾利用參與發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的品牌優(yōu)勢(shì)可以拿到更多的定單，然后交給國(guó)際合作工廠貼牌生產(chǎn)，以提高成本競(jìng)爭(zhēng)力。
去年，海爾實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯突破10億美元，海外生產(chǎn)海外銷售突破10億美元。
“‘走上去’是我們的最后目標(biāo)�！睆埲鹈粜判氖�。世界名牌不是抽象的，就是在每一個(gè)國(guó)家都要成為名牌，這就是海爾的目標(biāo)。
進(jìn)入流通是手段，擴(kuò)大流通量是目的——大流通提升競(jìng)爭(zhēng)力
張瑞敏認(rèn)為，如果20世紀(jì)80年代是質(zhì)量為王，質(zhì)量制勝的話，那么現(xiàn)在是流通為王，流通制勝。流通制約制造，如果流通能力不強(qiáng)，或者是不能整合全球的大連鎖，規(guī)模也無法做上去。
———去年7月1日，美國(guó)海爾貿(mào)易公司和位居美國(guó)第四的塔吉特家電連鎖店聯(lián)手，經(jīng)過對(duì)售前宣傳、銷售地點(diǎn)、銷售時(shí)間、售中服務(wù)等方面的精心策劃，創(chuàng)造了7小時(shí)銷售7000臺(tái)空調(diào)的新紀(jì)錄，在當(dāng)?shù)卦斐珊艽蟮霓Z動(dòng)。這是在全世界最大的商業(yè)都市、在全世界最大的百貨商店———美國(guó)紐約梅西百貨附近的廣場(chǎng)上演的一幕；
———去年8月，全世界最大的郵購(gòu)公司德國(guó)奧托公司派專家來到海爾冰箱中二事業(yè)部，檢驗(yàn)首批交貨定單的質(zhì)量。在嚴(yán)格的檢驗(yàn)過程結(jié)束后，這位專家表示海爾可以成為奧托公司在中國(guó)的第一個(gè)質(zhì)量免檢供應(yīng)商！
如今，在美國(guó)，海爾產(chǎn)品全面進(jìn)入美國(guó)前10大連鎖店；在歐洲，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲五個(gè)主要國(guó)家前五位的大連鎖店及專業(yè)電器連鎖店；在日本，海爾產(chǎn)品進(jìn)入包括山田電機(jī)、小島電機(jī)、佳世客在內(nèi)的10大連鎖渠道……
大流通為海爾帶來了更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：海爾流動(dòng)資金貸款為零、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為3次/年，原材料庫(kù)存從30天下降到7天。目前，海爾產(chǎn)品已達(dá)96大門類15000多個(gè)規(guī)格，出口到160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
“過去屬于死神，未來屬于你自己”，“企業(yè)一旦站在優(yōu)勢(shì)的浪頭，維持的方法只有持續(xù)創(chuàng)新�！边@是張瑞敏欣賞的兩句話。站在1000億元的新起點(diǎn)上，海爾開始新的征程。
創(chuàng)新無止境（短評(píng)）
白天亮
多年居于行業(yè)排頭兵地位的海爾，早已是中國(guó)人引以為傲的知名品牌。但海爾并未滿足于此，而是不斷向自己挑戰(zhàn)，主動(dòng)創(chuàng)新，去超越自我，在追求技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，也追求著運(yùn)行機(jī)制、管理方式的進(jìn)步。
主動(dòng)創(chuàng)新給企業(yè)以豐厚的回報(bào)。業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的活力，也為技術(shù)創(chuàng)新提供了更好的保障，使企業(yè)的成本更低、質(zhì)量更好、產(chǎn)量更多。流通體制的創(chuàng)新使海爾提高了運(yùn)營(yíng)的效率，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牢牢地把握主動(dòng)，為自己贏得新的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新使海爾不斷創(chuàng)造出新的發(fā)展空間，取得了更大的利潤(rùn)，獲得更多顧客的青睞。通過這一系列改革創(chuàng)新，海爾具備了國(guó)際一流企業(yè)的實(shí)力，并且擁有著美好的未來。
海爾這種不斷改革創(chuàng)新的精神特別值得稱道。企業(yè)的外部環(huán)境總在不斷的變化中，企業(yè)也總是在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中獲得提升。這就要求每一個(gè)企業(yè)，不論今天境況如何、處于哪一個(gè)發(fā)展階段、是否感受到壓力，都要積極主動(dòng)地去創(chuàng)新，從各個(gè)方面提高自己、完善自己。創(chuàng)新是每一個(gè)企業(yè)不斷提升的動(dòng)力，也是創(chuàng)立并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的靈魂。只有不斷創(chuàng)新，才能在未來的發(fā)展道路上從容應(yīng)對(duì)、領(lǐng)先一步。
責(zé)任編輯 原霞
