| 依靠好的產品、創(chuàng)新服務、專業(yè)競爭才能制勝4S店生命力還有多久？幾年前就不斷有人這樣問。而2004年，這一詰問更演變到無以復加的地步。有人說，今年車市不景氣，最后所有的矛盾可能將都集中到4S店上。巨大的庫存壓力，價格的頻繁下調壓力，以及4S店高額的建設和運營成本，將使大部分4S店難以支撐，
盈利無門，甚至還有人由此質疑4S店的發(fā)展模式在國內的可行性。4S店在中國的發(fā)展之路如何走，特別是在逆境下將如何生存？ 好產品品牌是前提 大樹底下好乘涼。經銷商最擔心的是“嫁錯郎”。因為4S店發(fā)展的好壞優(yōu)劣，除了經銷商的努力外，汽車廠商的品牌影響力是否足夠，是否能推出暢銷不衰的產品，市場策略是否靈活多變、順應要求，以及在服務網絡、管理和發(fā)展規(guī)劃上是否支持等，都與之息息相關。 創(chuàng)新進步是關鍵 只有提供強大的培訓支持和管理保障，才能使4S店的發(fā)展步入規(guī)范有序、持續(xù)創(chuàng)新的軌道�？茖W的管理和系統(tǒng)的培訓支持，是4S店服務專業(yè)、科學和品質的重要保證。例如北京現(xiàn)代4S店推出了“一、二、三、四”的服務措施。所謂堅持一個服務理念，即“零距離的溫暖”；發(fā)揮兩個特點，即嚴謹、快捷的服務體系，優(yōu)質、實惠的服務費用；力爭三個100％，即服務及時達到100％，本市2小時到位、邊遠地區(qū)24小時到位、服務徹底達到100％、收費合理達到100％；實施四項免費政策，即免費新車準備、免費首次保養(yǎng)、新車2年6萬公里免費質量擔保、配件12個月免費質量擔保。 專業(yè)競爭才能制勝 廠商強大的品牌和暢銷的產品，加上培訓管理上的到位，4S店必然從銷售和服務上受益，進而形成良性循環(huán)，不斷提高自己的服務水平。更加專業(yè)，更具有競爭力。時下，當許多人對4S店的生存憂心忡忡，甚至發(fā)出“4S還能走多久？”的疑問時，目前許多4S店的問題，其實是一個系統(tǒng)的問題，根源還在于，我們是否能構建和打通一個從廠商到經銷商，再到消費者的一個良性循環(huán)體系生態(tài)。郝文
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