晚報(bào)訊 一市民向晚報(bào)維權(quán)熱線反映，他買的空調(diào)三包期內(nèi)壞了幾次修不好，當(dāng)他依法向一家大商場(chǎng)要求退貨時(shí)，卻遭到對(duì)方拒絕。對(duì)此，消協(xié)有關(guān)人員認(rèn)為，這家商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)全額退款。
消費(fèi)者劉先生反映，2002年12月17日，他在四方區(qū)最大的電器商場(chǎng)花2699元購(gòu)買了一臺(tái)名牌空
調(diào)。
“三包”（三年）內(nèi)多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)3次維修仍未修好的情況下，于是要求換機(jī)。但廠家說(shuō)，該型號(hào)、規(guī)格的空調(diào)已經(jīng)不生產(chǎn)了，現(xiàn)在也沒(méi)有貨了。沒(méi)辦法，他要求商場(chǎng)給予退貨。商場(chǎng)答應(yīng)退貨，但要收拆舊費(fèi)，只退給他750元。
四方區(qū)消協(xié)認(rèn)為，根據(jù)《部分商品修理更換退責(zé)任規(guī)定》第十三條：“在‘三包’有效期內(nèi)符合換貨條件的，銷售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)”之規(guī)定，這家商場(chǎng)的確不應(yīng)該收取消費(fèi)者劉某的折舊費(fèi)。
當(dāng)消協(xié)工作人員向這家商場(chǎng)說(shuō)明這一切后，對(duì)方卻始終不全額退款，非要收取折舊費(fèi)。對(duì)此，消協(xié)工作人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章第三十五條：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償之規(guī)定。這家商場(chǎng)應(yīng)該先給消費(fèi)者退款，然后再向生產(chǎn)廠家追償。（格寧
邱寧）
