規(guī)范后的打折返券是否能真的讓消費者得到質(zhì)價相符的實惠，目前依然還是個懸念——
2月1日起，《北京市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范（試行）》（以下簡稱《規(guī)范》）已經(jīng)開始正式實施。其中對打折讓利、購物返券、價外饋贈、有獎銷售、限時購物、降價銷售、積分返利7種商業(yè)促銷行為一一予以了規(guī)范。
返券
商家不愿放棄的法寶
2月1日早上9點，北京王府井大街，百貨大樓前面幾個工人正在換上新的廣告標(biāo)語：買200送120，不過上面已經(jīng)沒有了“全場”的字樣。在正門口最明顯的地方，高高豎立著兩塊廣告牌，詳細(xì)載明了這次促銷的所有規(guī)則。走進(jìn)商場，感覺與從前促銷時并沒有太大的不同。幾家國際著名的化妝品牌、國內(nèi)知名的服裝品牌仍然掛著“很抱歉，本品牌不參加活動”的牌子。雖然《規(guī)范》中對返券的限制是7種促銷行為中最多的，但很多商家對它仍然是情有獨鐘。
返券，似乎是一件美事。買100返60、買100返100……還可以折上返、連環(huán)送，花樣多多�？瓷先フ嬗匈I東西不要錢的感覺，消費者很難不動心。不過，你返我也返，當(dāng)北京到處都貼上了“買X返X”的標(biāo)簽后，消費者開始懷疑了，難道商場都不賺錢了嗎？商家不可能作虧本生意。在巨大的標(biāo)語下面總寫著細(xì)小的條目：例如“不同額度不能累加”、“特例商品除外”等等。消費者抱怨商場設(shè)立機(jī)關(guān)沒有誠心；而商場則滿腹委屈：別人返，我不返，甚至返的少點，客人就會流失到別的地方去。于是業(yè)內(nèi)開始流行一句話：“搞活動找死，不搞活動等死。”這也是《規(guī)范》出臺的背景之一。
雖然口頭上很多顧客對返券抱怨，但商場里一有重大的返券活動仍然會人滿為患，“返券”依然有擋不住的魅力。消費者劉女士告訴記者“如果買的東西不多會要求直接打折，但如果是大批量的采購自己還是會等到有返券的時候，雖然算錢累點，可精打細(xì)算一下還是實惠的�！奔幢闵碳液拖M者對返券都是又愛又恨，但其刺激消費的能力仍然不能小視。于是，北京很多商家在激烈的競爭中還是義無反顧地選擇了“與其等死，不如返券”。
原價
消費者心中永遠(yuǎn)的謎
《規(guī)范》在提到“返券”的內(nèi)容中最重要的一條是：禁止以虛構(gòu)原價（虛構(gòu)原價指所標(biāo)示的原價不是本次降價前一次在本交易場所成交的有交易票據(jù)的價格）、虛假優(yōu)惠折價的方式進(jìn)行購物返券活動。這本來是最受消費者歡迎的一條，但記者發(fā)現(xiàn)，在實際購買中人們對“原價”究竟應(yīng)該如何認(rèn)定往往莫衷一是。
商家說，原價就是商品原來的定價。某商場的銷售人員一臉無辜地對記者說：“原價就是商品標(biāo)簽上印好的價格，我們賣的一直都是這個價錢，沒有違反任何規(guī)定�！毕M者從自己以往的購買行為中得到一個經(jīng)驗，就是：商品標(biāo)簽上的固定價格往往只是個擺設(shè)。先不說一件衣服可以從數(shù)百元的要價直接砍到幾十元的小攤位，即便在明碼標(biāo)價的大商場里，也可以和銷售員仔細(xì)研究一下到底可以打幾折。
記者采訪到的消費者普遍表示，原價就該是商品的固定售價。他們的道理很簡單，固定的成本加上固定的利潤，當(dāng)然應(yīng)該等于固定的價格。目前很多商品標(biāo)簽上的價格雖然固定不變，但消費者卻可以在不同的地方或者不同的時間，用不同的錢，購買到相同的商品。“永遠(yuǎn)不知道這個東西到底值多少錢”是很多消費者心中共同的痛。
2月1日之后，幾家返券的商場聲稱“不要返券可以打折”，針對這一現(xiàn)象，記者在某商場詢問了10個不同的服裝品牌，沒有1家說不能打折�！叭绻灰等梢源驇渍�？”得到的回答從6－9折不等。而在另一家沒有提供返券的商場中，記者詢問了相同的幾家服裝品牌，同樣也都得到了可以打折的承諾。
監(jiān)控
職能部門頭痛的難題
目前市場上無序的促銷狀況亟待規(guī)范，既然《規(guī)范》已經(jīng)正式開始實施，那么市場如何進(jìn)行監(jiān)控呢？據(jù)了解，北京市商務(wù)局、北京市發(fā)改委價格檢查所、北京市工商局都是負(fù)責(zé)監(jiān)控的職能部門。但他們也表示，在監(jiān)控中存在著種種困難，很多時候在巡查過程中只能發(fā)現(xiàn)促銷廣告上的不規(guī)范說法。比如，“商家的促銷廣告上大大的寫著‘3折’，走近一看，才發(fā)現(xiàn)還有一個非常不明顯的‘部分商品’”。
對于商戶虛假的促銷，比如對虛構(gòu)原價再降價如何查證等問題，業(yè)內(nèi)人士表示這一點監(jiān)控起來難度非常大。采訪中，許多商戶直言他們不可能賠本做生意，當(dāng)然大多數(shù)人也不可能瞎標(biāo)價�！百|(zhì)價不可能偏離的太遠(yuǎn)，否則消費者也不可能買我們的貨�，F(xiàn)在是微利時代，價錢標(biāo)高了，貨賣不動怎么行？賣低了我們的流水會是‘負(fù)數(shù)’。”一位已經(jīng)從某商場撤柜的服裝銷售商委屈地對記者說，“我們進(jìn)場后要向商場交租金，要完成商場的規(guī)定流水，還要給商場的主管送禮，否則就會被擠走。而北京的商場幾乎常年搞促銷活動，不是買100送100就是買200送218的，不參加還不行，我們怎么扛得��？所以只好想對策了�！�
記者了解到，很多商戶的對策就是把商場搞的促銷活動的成本攤在里面，讓廠家給北京代理商發(fā)貨時，同樣的商品標(biāo)出高價。所以在北京商場賣的貨標(biāo)價一般會比平時賣的高，以應(yīng)對商場的促銷活動，監(jiān)察機(jī)關(guān)很難發(fā)現(xiàn)其中問題。
消費者指責(zé)商家“定價沒個譜屬于欺詐”，商戶則認(rèn)定“市場亂的根源在商場”，商場無奈地說“促銷是市場競爭的需要”，各方似乎各有所難，各執(zhí)一詞。這也使得《規(guī)范》的實施和監(jiān)管的難度加大。于是乎，即便有了《規(guī)范》，可否真的能規(guī)范商家的促銷行為，還有待市場的拷問。（記者
王蘇伊 王立嘉）
特約編輯：舒薇霓
