晚報訊 近日，市民李女士與她所乘坐航班所屬的山東航空公司因?yàn)樾欣顡p壞賠償問題發(fā)生矛盾，起因在于李女士托運(yùn)的行李丟失受損，而山航方面只肯賠償一個行李箱，李女士認(rèn)為山航的做法不妥。
20日上午11時，市民李女士乘坐山航上海到青島的班機(jī)返回青島，在流亭機(jī)場，當(dāng)她下飛機(jī)去拿托運(yùn)的行李時發(fā)現(xiàn)
，自己的行李箱在傳送帶上已經(jīng)打開了，里面的東西散落出來。
據(jù)介紹，當(dāng)時李女士發(fā)現(xiàn)行李箱的拉鏈都打開了，原先箱子上的鎖也沒有了，里面的衣服也臟了，還有一股機(jī)油味道，經(jīng)過她檢查，發(fā)現(xiàn)少了三桶茶葉、一個手機(jī)充電器、一件毛衣等物品，僅剩下的一桶茶葉上封口的不干膠也被撕開了。李女士隨即找到了山航駐機(jī)場有關(guān)部門交涉。李女士認(rèn)為根據(jù)當(dāng)時的情況判斷，自己的行李是在托運(yùn)時在機(jī)艙出了問題，而且應(yīng)該是人為的，所以責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)賠償損失。
可山航方面的反映讓李女士大失所望。一位姓尹的女士告訴她，按照規(guī)定，這是在運(yùn)輸過程中行李箱嚴(yán)重?fù)p壞，屬于運(yùn)輸事故，但按照規(guī)定最多只能賠償一個行李箱。李女士認(rèn)為自己丟失的物品價值就有一千多元，加上洗衣、行李箱等其他方面的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個行李箱的價值，所以她對山航的處理決定難以接受，希望能給她一個合理的說法。（記者
王哲）
■新聞附加
記者查閱了《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》后發(fā)現(xiàn)其中有關(guān)于托運(yùn)行李損壞賠償?shù)拿鞔_說明：其中第五十一條規(guī)定，旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失、賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時，按實(shí)際價值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。旅客丟失行李的重量按實(shí)際托運(yùn)行李的重量計(jì)算。無法確定重量時，每位旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費(fèi)行李額賠償。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應(yīng)按聲明的價值賠償，聲明價值附加費(fèi)不退。行李的聲明價值高于實(shí)際價值時，應(yīng)按實(shí)際價值賠償。行李損壞時，按照行李降低的價值賠償或負(fù)擔(dān)修理費(fèi)用�！�
