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記者4日從濟南12315申訴舉報指揮中心了解到，黃金周前3天，12315指揮中心雖已受理消費投訴400余件，比去年同期有所下降。婚慶消費、購物消費和近郊游成了市民投訴的熱點�！ �
婚慶消費成投訴熱點
今年“五一”迎來了婚慶消費的高峰期。由于婚慶消費的特殊性，
很多新人對此項消費也存在著盲目性，也給了一些不法商家提供了可乘之機。于是節(jié)日的前3天伴隨者婚慶高峰到來，有關(guān)婚慶消費投訴隨之水漲船高。投訴的問題主要集中在：與婚慶公司的合約糾紛、酒席的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等問題上�！ �
5月2日是姜先生舉辦結(jié)婚典禮的喜慶日子，一個月前他就從市中某婚慶公司聘請了一名司儀為他們主持婚禮，合同中注明婚禮在上午11點38分準時舉行，司儀必須在11點20分以前到達。可令姜先生沒有想到的是：他請的這個司儀直到快中午12點才到，雖然婚禮也熱熱鬧鬧地舉行了，但姜先生總覺得鬧心并投訴到了消協(xié)�！ �
購物消費投訴居榜首
黃金周前3天，42%的投訴集中在購物消費。問題主要集中在個別商家利用打折，將部分商品價格先調(diào)高再降低，侵害消費者的權(quán)益；利用打折來推銷質(zhì)次價高的商品；一些顧客購買了打折商品，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題或性能故障要求商場退貨、換貨時，商場卻以“打折商品概不退換”的借口逃避自身責任；不給消費者開具發(fā)票或拒絕維修商品時給消費者填寫維修記錄來逃避三包責任等問題上。
5月1日上午，消費者張女士在某鞋類商品專營店里購買了一雙打折的皮鞋，由于當時在該商店購物的人比較多，張女士對皮鞋的質(zhì)量沒有仔細檢查就付了款，但是她到家后才發(fā)現(xiàn)這雙皮鞋的鞋面與鞋底粘得不結(jié)實，于是張女士馬上回到鞋店要求退貨，售貨員一聽是來退貨的，態(tài)度馬上就變得非常冷淡，并稱張女士所購買的鞋是處理品，不在退換貨的范圍之內(nèi)�！ �
近郊游麻煩不斷
長假外出旅游已成為廣大消費者的首要選擇，然而今年卻有越來越多的市民放棄了出門遠游而選擇了近郊游，于是就出現(xiàn)了濟南郊區(qū)各大旅游景點游客爆滿的情況。但從濟南12315節(jié)日3天的申訴情況統(tǒng)計看，近郊游的旅游申訴時有發(fā)生，其申訴內(nèi)容主要表現(xiàn)為旅游景點的收費問題、景點周邊地區(qū)的物價問題以及飯店的飯菜質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度問題等方面�！ �
市民劉先生一家5口昨天到濟南的山區(qū)游玩，青山綠水讓他們一家人玩得很是盡興，到了中午的時候，劉先生選擇了一家客人比較多的農(nóng)家餐廳就餐，但12點進的這家餐廳，快1個小時過去了他們點的5個菜只上了兩盤，劉先生多次催促服務(wù)員抓緊上菜，但服務(wù)員只是說“太忙了”來敷衍了事。就這樣，劉先生一家原本非常愉快的心情被這頓遲遲上不了的飯菜給攪糟了。
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