| 晚報(bào)訊 據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，一些保險(xiǎn)公司對(duì)待消費(fèi)者投保和理賠“兩張臉孔”的現(xiàn)象，今年將成為保險(xiǎn)行業(yè)治理的重點(diǎn)。昨天，中國保監(jiān)會(huì)發(fā)出《關(guān)于開展2005年整頓和規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序工作的通知》，明確了今年保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)將大力整頓保險(xiǎn)市場(chǎng)上存在的損害消費(fèi)者權(quán)益的突出問題，其中對(duì)“理賠難”問
題將專項(xiàng)治理，并將大力整治保險(xiǎn)欺詐誤導(dǎo)。
《通知》明確指出，今年將專項(xiàng)治理保險(xiǎn)市場(chǎng)的“理賠難”問題，要求保險(xiǎn)公司對(duì)于消費(fèi)者投訴中反映的問題要迅速查辦，并采取措施進(jìn)行整改。同時(shí)保監(jiān)會(huì)將指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)從反映最強(qiáng)烈的機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等理賠服務(wù)方面入手，明確承諾理賠服務(wù)的時(shí)間、程序、標(biāo)準(zhǔn)等，逐步制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公開承諾，并通過簽訂自律公約等形式，在全行業(yè)普遍推行。
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