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| 有翻修痕跡的新車。 |
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| 這個螺絲上有明顯的噴漆痕跡。 |
晚報訊
“我家新買的捷達(dá)車竟有被翻新過的痕跡！”市民朱女士近日向小閻維權(quán)熱線反映她買車遇到的煩惱。然而記者前天采訪出售此車的東聯(lián)汽車銷售公司時，有關(guān)負(fù)責(zé)人拒絕作出任何解釋。
朱女士說，她與丈夫都是教師，為了家中孩子和老人，3月份用全部積蓄近十萬元，在重慶南路上的青島東聯(lián)汽車銷售公司購買了一輛捷達(dá)牌轎車。一個月后一個偶然機(jī)會，一個懂車的朋友發(fā)現(xiàn)該車發(fā)動機(jī)前蓋上的油漆并非原車油漆，而打開蓋可以看見縫隙處有油漆噴濺的痕跡，而且發(fā)動機(jī)水箱架上的螺絲也有被扭動過的痕跡。他們懷疑這車售出之前出過事，于是趕緊回去找車行要個說法。接待他們的車行銷售經(jīng)理趙女士當(dāng)時承認(rèn)發(fā)動機(jī)蓋由于被顧客劃壞而重新噴過漆，但表示絕對沒有發(fā)生過碰撞。幾天后，車行表示，可以免費(fèi)為該車更換新的發(fā)動機(jī)蓋，且一年之內(nèi)修車工時費(fèi)打9折。他們不愿接受這一處理，于是向工商部門投訴，但當(dāng)工商人員找到這名經(jīng)理時，對方卻不承認(rèn)重新噴過漆，而改口為“拋光”。
朱女士認(rèn)為，作為消費(fèi)者，自己在購買該車時，車行明知車輛有問題，卻不告知消費(fèi)者，這是明顯的欺詐行為。她們要求車行做出道歉，為自己更換一輛新車或者直接退車。
前天上午，記者電話采訪青島東聯(lián)汽車銷售公司這名趙經(jīng)理時，她說自己有權(quán)利選擇說或是不說，所以自己可以選擇不說，并說自己現(xiàn)在很忙，緊接著掛斷了記者的電話。
市工商局消保處處長嚴(yán)碧龍昨天接受記者采訪時認(rèn)為，如果汽車銷售商將出過事的汽車翻新后當(dāng)新車賣給消費(fèi)者，事先又沒告之，屬于欺詐消費(fèi)者，消費(fèi)者有權(quán)向銷售商提出退換車甚至加倍賠償；如果車只是輕微油漆劃傷，盡管也是一種欺詐行為，但雙方可協(xié)商，銷售商應(yīng)向消費(fèi)者適當(dāng)賠償。（記者閻格寧實(shí)習(xí)生蓋文娟） | 
