市旅游局：確有導(dǎo)游收回扣現(xiàn)象，日常監(jiān)管工作有難處
廣大市民：呼吁管理部門加強整治，維護(hù)青島旅游形象
正規(guī)導(dǎo)游：不允許個別黑導(dǎo)游污損導(dǎo)游隊伍整體形象
本報19日“維權(quán)”專欄刊發(fā)了“導(dǎo)游自揭黑
幕”報道，在社會各界激起強烈反響。采訪中我們了解到，在島城數(shù)千導(dǎo)游隊伍中，由于假導(dǎo)游、黑導(dǎo)游、野導(dǎo)游的客觀存在和部分執(zhí)證導(dǎo)游的違規(guī)運作，使島城整體導(dǎo)游隊伍形象蒙灰。管好導(dǎo)游行業(yè)凈化旅游環(huán)境成為社會各界的一致呼聲。
管理部門：旅游局大倒苦水
市旅游局副局長董天佑前天接受記者采訪時表示，旅游部門在日常檢查中的確發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)游擅自增加景點收取回扣等違規(guī)現(xiàn)象，2002年以來，有240多名導(dǎo)游違規(guī)被查獲，190人受到扣分、吊證等處罰。
董天佑介紹，目前我市取得導(dǎo)游資格的導(dǎo)游達(dá)4353人，真正取得導(dǎo)游證，在旅游社或?qū)в畏⻊?wù)公司專職或兼職的導(dǎo)游有3329人。他談到，由于法規(guī)、人員等方面的原因，旅游部門日常監(jiān)管當(dāng)中遇到的問題不少。面對全市4000多導(dǎo)游以及黑導(dǎo)、黑社，還有遍布全市各處的景點購物點，市旅游投訴中心只有8名工作人員，有些“力不從心”。
他表示，針對確實存在的“導(dǎo)游問題”，市旅游部門將利用各種監(jiān)督力量，加強監(jiān)督檢查和密度，堅持打擊各種違規(guī)行為。
市民：譴責(zé)導(dǎo)游的違規(guī)行為
“導(dǎo)游揭黑幕”報道刊發(fā)后，許多市民紛紛打來電話表示，希望有關(guān)部門加強市場監(jiān)管，讓導(dǎo)游行業(yè)健康有序發(fā)展。
市民高女士說，自己外出旅游過很多次，個別導(dǎo)游為了收取回扣、人頭費，帶領(lǐng)游客頻繁購物、出入計劃外景點，讓人非常反感，旅游的好心情一掃而光。在晚報熱線接到的50多個電話中，類似高女士張先生這樣的電話有30多個，他們希望市有關(guān)部門好好管一下，否則這樣的導(dǎo)游，會直接影響了青島的對外形象。
正規(guī)導(dǎo)游：導(dǎo)游隊伍需要凈化
“我們這些合法經(jīng)營，正規(guī)運作的導(dǎo)游的權(quán)益應(yīng)該受到保護(hù)”、“我們也被黑導(dǎo)游和導(dǎo)游中的敗類害苦了”。針對“導(dǎo)游黑幕”的報道，許多正規(guī)導(dǎo)游發(fā)出了這樣的呼聲。（說明：一些導(dǎo)游反映本報報道的“導(dǎo)游黑幕”稿內(nèi)“門票價格”有出入，后經(jīng)核實，有的門票如劉公島票價是調(diào)價之前的價格。）
一些導(dǎo)游給本報來電或來訪時表示，自己身邊的確有黑導(dǎo)游及個別導(dǎo)游收回扣等現(xiàn)象，但多數(shù)導(dǎo)游還是講究職業(yè)道德的。他們希望旅游局狠狠打擊黑導(dǎo)游，凈化導(dǎo)游隊伍，讓他們的權(quán)益得到保障的同時，不要讓這些“害群之馬”敗壞導(dǎo)游名聲。（本報記者）
