許多車主反映，每次修車，除了提車時按對方的要求大把掏錢，對于車到底壞了哪里、什么原因造成的、是怎么修的、換了什么件、件是哪里產(chǎn)的等諸事都是一筆糊涂賬。還有的維修點為了推脫自己的責(zé)任，甚至信口雌黃糊弄消費者。在汽修業(yè)，消費者想透明消費成為普遍難題。
日前，省城消費者吳先生到某維修站修
自家的別克君威，結(jié)賬時一看僅工時費就3600多元。他想弄清用的什么工、耗時多少、收費標(biāo)準(zhǔn)如何，對方卻稱底盤工、電工、發(fā)動機工等，工種眾多，沒法細(xì)算�！霸诔匈I包一塊錢的牛奶，對方還能給個明細(xì)呢，為什么在維修站花數(shù)千元卻拿不出個明細(xì)？”吳先生忍不住如此質(zhì)問維修站。據(jù)了解，汽修中僅維修工種類就有許多種，每種收費標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，但記者走了許多家大小汽修站，幾乎沒一家把這些最常用的工種收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。對一些常用零配件價格，維修站主動公示的也為數(shù)不多。
還有一位帕薩特B6車主孫先生告訴記者，他到4S店修過一次空調(diào)冷卻扇，零配件費是1700多元、工時費100多元。可另一位好友趙先生同樣的車也是換冷卻扇，零配件費和工時費各是400多元。他們不明白這兩種費用為何相差如此之多，各自問了一下，4S店稱給孫先生換的是進(jìn)口件。孫先生認(rèn)為，先不說對方所說是否屬實，對于每次修哪里、換什么件、件的廠家產(chǎn)地是哪里，維修站應(yīng)向消費者明示，并拿出相關(guān)進(jìn)貨證明來讓消費者確認(rèn)，如果消費者不在現(xiàn)場的，至少應(yīng)提前告知，由消費者自主選擇。但據(jù)記者了解，在維修點，尤其是在4S店，消費者的這些要求很難滿足，換沒換、修沒修、修的什么全憑車商說了算。
更有許多4S店，謝絕車主進(jìn)入維修車間，一些糊涂賬也由此產(chǎn)生。一位奔馳車主告訴記者，有次他在濟(jì)南奔馳特約服務(wù)站修車時進(jìn)車間看了一會兒，見維修工正在拆前門護(hù)板，并注意到當(dāng)時護(hù)板卡子壞了一個，另兩個是被維修工不小心掰斷的。但結(jié)賬時賬單上仍然是“卡子三個240元”。經(jīng)其當(dāng)場指出，那160元才被劃掉�！�4S店不讓車主進(jìn)車間，誰知道有多少冤枉錢被加到了車主頭上。”
由于消費者大多不懂車，維修商無中生有、信口雌黃糊弄消費者的事時有發(fā)生。省城高爾夫車主霍先生反映，他的新車從一開始就有換擋時生澀卡擋、底盤異響等多處問題，每次報修，4S店都是抹點潤滑油了事。近日，他實在忍無可忍，把車送到工業(yè)南路一汽大眾4S店要求徹底維修。此一修將近20天，結(jié)論是變速箱進(jìn)水造成內(nèi)部磨損�；粝壬蟾谐泽@，認(rèn)為才跑1.8萬公里的新車，平時連城都很少出，不可能進(jìn)水。但該4S店經(jīng)理卻表示：進(jìn)水很正常，在雨水大的季節(jié)或車涉水、雨花飛濺時都可導(dǎo)致變速箱進(jìn)水�；粝壬恍牛�(jīng)咨詢，省交通學(xué)院有關(guān)專家明確表示：4S店的說法站不住腳。只要不是長時間泡在深水中，正常使用中變速箱進(jìn)水的幾率極小。而且即使變速箱沒入水中，原則上講也不應(yīng)進(jìn)水。如果的確如修理者所講那么容易進(jìn)水，只能說明其設(shè)計有問題。
“本來大多數(shù)消費者都是‘車盲’，若維修站不誠信，不主動向消費者講明，該公開的不公開，也不讓消費者現(xiàn)場監(jiān)督，透明消費簡直無從談起！”許多車主無奈地感嘆。
（記者 李巖俠）
