| 近日，廣東某國有商業(yè)銀行網(wǎng)點不辦理3000元以下業(yè)務引起儲戶不滿，另外一家國有銀行也要求在規(guī)定的時間內辦理千元以下的現(xiàn)金業(yè)務。這是對中小儲戶的歧視。作為提供公共服務的銀行，什么樣的理由都不能成為拒絕為中小儲戶提供服務或降低服務質量的借口。 有銀行工作人員表
示，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，銀行和客戶之間是“雙向選擇”。但是，很難設想，如果自來水公司、煤氣公司、銀行、公交公司等提供公共服務并且具有壟斷地位的企業(yè)可以隨心所欲地挑選顧客，拒絕為一部分人服務，這般“雙向選擇”的結果會是什么。 當有些銀行指責中小儲戶浪費了銀行資源導致虧損時，另外一些銀行卻在從為中小儲戶提供更完善多樣的中間業(yè)務上得到了很好的回報。事實上，那些把中小儲戶當成經(jīng)營不善的借口的銀行更應該從內部多找原因，人浮于事、制度松弛、營銷手段匱乏、缺少高級金融人才等常常是經(jīng)營不善的真正原因。 國有商業(yè)銀行應該清醒地理解“國有”的意義。因為是“國有”，政府才會注入巨資為其核銷巨額不良貸款，改善資本結構。而這一切，需要國有商業(yè)銀行不斷提高其競爭力從而為人民群眾提供更優(yōu)質的服務作為回報。據(jù)新華社電
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