“只因我在濟(jì)南買了一輛某品牌轎車，回到青島的4S店維修保養(yǎng)時(shí)，工作人員竟說(shuō)要加收20％的服務(wù)費(fèi)！”市民孫女士向小閻維權(quán)反映此事時(shí)，認(rèn)為這種做法與該品牌轎車“全國(guó)聯(lián)保”的承諾不相符。
孫女士?jī)r(jià)格懸殊選擇異地購(gòu)車
孫女士說(shuō)，她一直心儀某品牌的一款轎車，但總覺價(jià)格有
些高，所以一直“持幣待購(gòu)”。不久前，她打聽到這款轎車濟(jì)南的價(jià)格能便宜1萬(wàn)多元，于是前往濟(jì)南購(gòu)車并將車提回�？伤蚯鄭u的4S店打聽有關(guān)保養(yǎng)事宜時(shí)，工作人員聽說(shuō)她的車是從濟(jì)南買回來(lái)的，便告之：來(lái)本店維修保養(yǎng)，要加收20％的服務(wù)費(fèi)。
據(jù)記者了解，由于種種原因，北京、上海、廣州、杭州甚至濟(jì)南車市的優(yōu)惠幅度每每高于島城市場(chǎng)，價(jià)格少則差二三千元，多則上萬(wàn)元，讓?shí)u城消費(fèi)者倍感不平。4S店異地購(gòu)車要收服務(wù)費(fèi)
記者前天以一名消費(fèi)者身份與這家4S店工作人員通了電話，詢問(wèn)自己假如在青島買了車，國(guó)慶外出到外地能否享受免費(fèi)保養(yǎng)，對(duì)方聽后答復(fù)：沒有問(wèn)題，在任何一家4S店都可以。當(dāng)記者詢問(wèn)自己在濟(jì)南買了一輛便宜車，現(xiàn)在想在該店進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，對(duì)方當(dāng)即表示，這種情況要加收20％的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)說(shuō)要向總部反映，對(duì)濟(jì)南方面進(jìn)行處罰�？偛�
不應(yīng)怪罪顧客
隨后，記者接通了該品牌汽車設(shè)在北京的總部電話，銷售熱線一名工作人員表示，由于市場(chǎng)戰(zhàn)略問(wèn)題，該品牌汽車的確存在較大的價(jià)格差異，他們?cè)瓌t上不允許4S店異地銷售，否則會(huì)給一定處罰，但這一原則不適用于消費(fèi)者，消費(fèi)者有自由選擇的權(quán)利，4S店不應(yīng)該收取所謂的服務(wù)費(fèi)。他同時(shí)表示，消費(fèi)者遇到這種情況，可以打電話向總部投訴。交警異地購(gòu)車可以掛牌
在采訪另一家品牌汽車銷售人員時(shí)，對(duì)方聽記者說(shuō)一款轎車在濟(jì)南的價(jià)格比青島便宜5000元，當(dāng)即嚇唬記者說(shuō)，在外地買的車到車管所掛不了牌。
記者為此采訪了市交警支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人，得到的答復(fù)是，只要消費(fèi)者能夠提供購(gòu)車發(fā)票、合格證等正規(guī)合法的手續(xù)，不論在何地購(gòu)車，回到青島都不影響掛牌。工商加收服務(wù)費(fèi)不合法
市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng)嚴(yán)碧龍接受采訪時(shí)認(rèn)為，汽車廠商既然做出了“全國(guó)聯(lián)保”的承諾，就應(yīng)該履行自己的諾言，不應(yīng)當(dāng)對(duì)異地購(gòu)車的消費(fèi)者加收所謂的服務(wù)費(fèi)，否則就是一種不誠(chéng)信的行為，也不符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等法規(guī)規(guī)定。（記者
閻格寧）
