新華網(wǎng)北京１０月８日電 北京王府井百貨大樓、上海第一百貨商店、廣州百貨大廈、武漢廣場等大型購物中心黨員掛牌上崗，發(fā)揚“一團火”精神，誠信經(jīng)營，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，節(jié)日期間為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，展現(xiàn)共產(chǎn)黨員風采。
記者張舵北京報道，“新中國第一店”
北京
王府井百貨大樓今年恰逢成立５０周年。王府井百貨集團黨委向全體黨員提出在保持共產(chǎn)黨員先進性活動中要做到“兩不誤、兩促進”。在服務工作上，黨委向黨員提出“一個黨員一面旗”，要帶頭追求最完美的服務，做到“讓服務像呼吸一樣自然”。作為張秉貴的親傳徒弟和后代，全國勞動模范盧秀巖和北京市勞動模范張朝和積極傳播
“一團火”精神。在百貨大樓于９月份“５０周年店慶”時推出的“張秉貴周”特別活動中，他們身著張師傅當年穿過的老工作服，來到張師傅曾經(jīng)工作過的柜臺，向廣大消費者展示“一抓準”和“一口清”的絕技，再現(xiàn)了張秉貴當年的風采。剛入黨的預備黨員、導購員李淑換多年來對顧客如親人，潛心摸索出一整套既讓顧客滿意，又大大提高成交率的導購服務方法。今年以來百貨大樓大力推廣了“李淑換服務模式”。經(jīng)過她的言傳身教，目前已經(jīng)有十幾名導購員、信息員以及一些專柜，申報并參加了“李淑換模式”的答辯及測試。一批新的服務品牌又涌現(xiàn)出來。
記者俞麗虹上海報道，上海的南京東路被譽為“中華商業(yè)第一街”，游人如織、銷售繁忙。國慶黃金周期間，東方商廈（南京東路店，原第一百貨東樓）管理層的全體黨員放棄節(jié)日休息，到各個樓層擔當“賓客助理”，為來自全國各地的游客提供“一站式”導購服務。一位外地顧客想給女兒買件衣服，但女兒沒有一同前來，正在犯愁時，二樓區(qū)域主管、共產(chǎn)黨員湯美炯熱情地迎上前去。在了解了相關情況后，湯美炯不僅帶著顧客前往各個樓層、品牌專柜，還主動當起了“試衣模特”。她一件件、一套套地試穿，讓顧客比較挑選。臨走時，這位外地顧客再三感謝，贊揚說：“你們商店推出的黨員為民服務真是及時。”東方商廈（南京東路店）黨總支要求全體黨員佩戴黨旗徽章，２７名“服務品牌”掛牌上崗，黨員帶頭從細節(jié)入手，為顧客提供完善、周到、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務。根據(jù)黨員們的提議，這家商店專門設立了供顧客免費使用的“兩部車”——嬰兒車、殘疾人車，制定了免費拆換表帶、免費皮帶打洞、大件物品免費送貨等２０項便民措施。國慶黃金周期間，這家商店還推出７４個品牌商品“異店退貨”，顧客可以在東方商廈（南京東路店）以及其他３家連鎖百貨商店中的任何一家，方便快捷地辦理退貨手續(xù)。
記者陳冀廣州報道，國慶期間，許多到廣州百貨大廈購物的顧客發(fā)現(xiàn)，無論是總店還是在分店，每一個黨員的工號章上，都有一枚鮮艷的黨徽。在先進性教育中，廣百黨員佩戴黨徽上崗的特色做法正產(chǎn)生著積極效應�！耙徫锏綇V百，到廣百找黨員”是許多廣州人在國慶期間的消費習慣。其實，早在１９９８年公司就在全行業(yè)內(nèi)率先推行黨員佩戴黨徽上崗。在今年開展的先進性教育中，廣百又再次大力推行這一做法。家電商場電視機崗的黨員陳劍鋒說：“小小的一枚徽章，有著很重的分量，它不僅表明一個共產(chǎn)黨員的身份，而且起到一種自我鞭策、自我約束的作用。戴著它，既有光榮感，又有使命感；對顧客來講，也是一個放心消費的保證。”陳劍鋒的話說出了廣百眾多黨員的心里話。正是在黨徽力量的感召下，國慶節(jié)日期間，廣百黨員的工作干勁更足了。他們一心為顧客著想，熱心為群眾服務，盡量做到使群眾滿意。黨員們吃苦耐勞、樂于奉獻、不計得失的感人故事在國慶長假中層出不窮。
記者熊金超武漢報道，在國慶黃金周期間，武漢廣場的１０８名共產(chǎn)黨員，與３０００多名員工一起，堅持節(jié)假日不休息，連續(xù)７天加班加點，為百萬顧客提供一流的優(yōu)質(zhì)服務。珠寶柜共產(chǎn)黨員吳紅鷹被命名為“黨員示范崗”，在三尺柜臺上帶頭推廣微笑禮貌服務，帶頭說好英語１００句。當顧客來到珠寶柜臺前，會體驗到他們獨特的“奉茶、奉盤和白手套服務”。奉茶是指營業(yè)員帶上白手套溫馨地沏上一杯香茶，奉盤是指營業(yè)員雙手托盤，將商品端給顧客。這一切，讓顧客覺得舒適和滿意。吳紅鷹在黨員責任區(qū)內(nèi)對員工搞好傳幫帶，全柜１８名員工個個都做到了微笑禮貌服務，被顧客稱為“貼心人”。總服務臺是武漢廣場為顧客服務的窗口�！鞍衙恳患∈露甲龅猛昝罒o瑕”的服務理念，“把困難留給自己，把方便送給顧客”，成了總服務臺２０多名員工的座右銘。在共產(chǎn)黨員駱非的帶領下，他們先后推出了咨詢導購、免費包扎、免費送貨、醫(yī)藥箱、針線盒、便民傘、嬰兒車、迷童認領、廣播尋人服務等２２項服務便民措施，把服務宗旨和理念具體化為一個個優(yōu)質(zhì)服務項目，深受廣大消費者歡迎。
