日前記者接到讀者陳先生的投訴，稱其剛出生不到20天的早產(chǎn)寶寶在省婦幼保健院住院，由于護(hù)士照顧不周，致使嬰兒感冒，結(jié)果多住了十幾天院，又多花了幾千元。錢是一回事，但他很擔(dān)心小孩會(huì)因此落后遺癥。
記者就此連日對(duì)省婦幼保健院住院部六樓的新生兒區(qū)進(jìn)行了暗訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，20多名新生兒喝奶時(shí)，只有
一名護(hù)士護(hù)理。護(hù)士忙前忙后，顧此失彼，有的嬰兒被奶嘴戳著眼睛、有的被墊奶瓶的毛巾堵著口鼻、有的臉朝下睡著了也沒被發(fā)現(xiàn)，嬰兒父母怨聲載道。
6月9日下午
嬰兒臉朝下睡著護(hù)士不知
6月9日下午3時(shí)許，省婦幼保健院住院部六樓的新生兒區(qū)，一名護(hù)士正推著奶瓶車挨個(gè)給病床上及保溫箱中的新生兒口中塞奶嘴，另一名護(hù)士則在病房?jī)?nèi)的寫字臺(tái)上寫東西。
3時(shí)30分，25床的嬰兒突然將嘴一扭，奶嘴直朝其眼睛戳去。小嬰兒掙扎了一下，奶嘴則頂住了鼻子。過了十幾分鐘，護(hù)士仍毫無察覺，繼續(xù)給其他嬰兒喂奶，記者只好拍窗示意，護(hù)士這才走過來將奶嘴重新放進(jìn)嬰兒的嘴里。
3時(shí)38分，記者突然聽到旁邊一對(duì)父母在用力拍窗，過去一看，原來是36號(hào)保溫箱中的新生兒臉朝下睡著了，父母前來探視大吃一驚，趕緊拍窗提醒，護(hù)士這才急急忙忙跑過來將嬰兒的姿勢(shì)調(diào)整好。36號(hào)嬰兒的母親張女士說：“真是的，這樣照顧嬰兒，我們?cè)跄芊判�，一天還要花一百多呢�！彼种钢�95號(hào)床上的嬰兒對(duì)記者說：“你看，那小孩的腳都露出來了，很容易著涼的�！�
6月10日下午
毛巾蓋住寶寶臉無人理睬
6月10日下午3時(shí)，記者來到新生兒區(qū)探視處窗口前，里面的護(hù)士問記者要看哪一床嬰兒，記者隨口說了一個(gè)號(hào)。該床嬰兒正躺在保溫箱內(nèi)，護(hù)士就把保溫箱的燈打開了讓記者看。之前記者了解到，該院明文規(guī)定，探視嬰兒一定要出示探視卡或者連心卡，但當(dāng)時(shí)記者沒有出示任何證明。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，看護(hù)房?jī)?nèi)共有25名嬰兒，一直只有一名護(hù)士在做記錄。53床嬰兒的臉被毛巾蓋住了，呼吸有些急促，一直在掙扎，但離嬰兒僅一米距離的護(hù)士竟毫無覺察。
3時(shí)21分，另一名護(hù)士推著奶瓶進(jìn)來喂奶，由于嬰兒太多，兩名護(hù)士非常忙碌。一名嬰兒奶嘴掉了，奶水流了出來，大約過了十分鐘，護(hù)士才發(fā)現(xiàn)，于是直接將奶嘴塞進(jìn)嬰兒的嘴里，弄濕的毛巾和被子根本不作處理，就又給其他的孩子喂奶去了。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，53床嬰兒喝完了奶，一個(gè)勁地掙扎想把奶瓶弄走，結(jié)果踢走了被子，整條腿都露了出來；57床的嬰兒，奶瓶壓到了頭上；45床和26床的寶寶喝完了奶，奶瓶滑到了肚子上。一直忙碌的護(hù)士，經(jīng)記者多次提醒才發(fā)現(xiàn)嬰兒的異樣，這才逐一將嬰兒的奶瓶挪開或調(diào)整好姿勢(shì)。
記者還發(fā)現(xiàn)，看護(hù)房?jī)?nèi)開了空調(diào)，室內(nèi)溫度明顯低于室外。在護(hù)士喂奶的20多分鐘里，奶瓶一直敞開擱著，相信最后喝上奶的嬰兒，奶瓶里的奶已經(jīng)冷了。
在六樓的值班告示牌上，記者看到，嬰兒看護(hù)房分重癥區(qū)和普通區(qū)，普通區(qū)里有53個(gè)床，只有兩名主管護(hù)士、兩名夜班護(hù)士和兩名醫(yī)生負(fù)責(zé)。
6月11日下午
奶嘴弄濕毛巾也不作處理
6月11日下午3時(shí)，記者再次來到新生兒區(qū)探視處�？赡苁丘I了，很多寶寶都在哭。一名護(hù)士正在做記錄，沒有理睬正在哭鬧的嬰兒。
3時(shí)15分，護(hù)士開始喂奶。一名嬰兒將奶嘴咬癟了，奶水吸不進(jìn)去，護(hù)士發(fā)現(xiàn)后，用手捏了一下奶嘴，想再塞進(jìn)嬰兒的嘴里，可是嬰兒的嘴緊閉著，塞不進(jìn)去，護(hù)士就直接把奶瓶放在嬰兒的嘴邊，徑直去喂別的嬰兒了，奶水從奶瓶里流了出來，流得寶寶的嘴角和毛巾上到處都是。過了一會(huì)，嬰兒開始掙扎哭鬧，護(hù)士忙著記錄相鄰一名嬰兒的資料，沒有理睬。
另一個(gè)寶寶哭得上氣不接下氣，連之前喝進(jìn)去的奶都嘔了出來，護(hù)士也沒有留意到，直到記者提醒，護(hù)士才走過來，把奶瓶拿掉。
喂奶的過程中，大部分嬰兒的奶瓶都從嘴里掉了出來，但是護(hù)士來不及處理，有些嬰兒的被子、毛巾全被奶水弄濕了，但她們也沒辦法一一進(jìn)行處理。
6月12日下午
奶涼了照喂不誤
6月12日下午3時(shí)20分，記者第四次來到新生兒區(qū)探視處。記者發(fā)現(xiàn)，今天的初生嬰兒增多，共有32個(gè)，護(hù)士們正在給嬰兒喂藥。
50床嬰兒的父親陳先生正在探視窗外探視，他突然叫了起來，原來剛才護(hù)士給嬰兒喂藥后，不小心藥水流到嬰兒的脖子及衣服上，濕了一大片。在陳先生的要求下，護(hù)士才走過來將嬰兒的脖子擦干凈。
喂藥過后，護(hù)士才開始給嬰兒喂奶。4時(shí)10分，離喂奶的時(shí)間已經(jīng)過了將近半小時(shí)，一些嬰兒的奶還幾乎沒有動(dòng)，護(hù)士也不管奶是不是已經(jīng)涼了，仍把奶往嬰兒嘴里塞。
家長(zhǎng)說法
這樣對(duì)待寶寶很心疼
記者在省婦幼保健院住院部六樓的新生兒區(qū)暗訪的幾天，每天都看到一名父親準(zhǔn)時(shí)在探視口看望自己的孩子。據(jù)其介紹，他是一名清遠(yuǎn)農(nóng)民，孩子因?yàn)樵绠a(chǎn)，在看護(hù)房的保溫箱里已經(jīng)住了20多天了，到目前花掉了兩萬多元�！斑@里那么多孩子，護(hù)士也管不過來。而且一些護(hù)士很粗魯，直接就把奶瓶從孩子嘴里使勁地抽出來，看著就心疼。好多孩子的奶瓶掉了也沒人理�！�
一位剛生產(chǎn)三天的謝媽媽在探視處看自己的孩子時(shí)，看到那么多嬰兒在哭，她說：“看到就心疼，護(hù)士才兩個(gè)人，忙不過來啊�！敝x媽媽也表示了對(duì)護(hù)士的理解，“可能是工作久了，聽?wèi)T了小孩子的哭聲，要是我天天看著這么多孩子也會(huì)煩的。”
在記者的調(diào)查過程中，大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的態(tài)度不滿意�！八齻冃『⒁姸嗔�，哭鬧都不管，時(shí)間到了才做事，可是我們家長(zhǎng)心疼啊，就這么個(gè)寶貝�！钡谝淮紊�(jí)做奶奶的李阿姨很激動(dòng)，“我自己也是帶過小孩的，看到護(hù)士這樣喂小孩，我晚上擔(dān)心得睡不著覺，一個(gè)人喂這么多小孩，怎么會(huì)照顧得好呢�！�
一位產(chǎn)婦指著自家寶寶住院費(fèi)用前12日的清單對(duì)記者說：“需要護(hù)士操勞的項(xiàng)目繁瑣且收費(fèi)不低，如人工喂養(yǎng)6.9元/天，床上浴17.25元/次，手法全身按摩43.13元/半小時(shí)，靜脈注射2.3元/次，還有喂藥等其他服務(wù)。護(hù)士根本都忙不過來，更別說細(xì)心照顧嬰兒了�！边@位產(chǎn)婦的寶寶當(dāng)日住院花費(fèi)近2000元，其中光護(hù)理費(fèi)就有130多元。
在六樓的電梯口，記者碰到剛生產(chǎn)完的黃女士。她告訴記者：“我的小孩患肺炎在這里住院，但是我覺得醫(yī)院的護(hù)士不是很負(fù)責(zé)，很擔(dān)心，但醫(yī)院又不愿我們把小孩抱回去，我在家坐月子都不安心，天天都要跑來看�！�
醫(yī)院說法
確有照顧不周將加強(qiáng)巡視
6月12日下午4時(shí)，記者在探視走廊門口碰到了新生兒科住院部的葉副主任，記者以嬰兒家長(zhǎng)的身份將這幾天的暗訪情況向她一一進(jìn)行了反映。
葉主任說：“我們一般是兩個(gè)護(hù)士為嬰兒喂奶，有時(shí)可能有其他事，護(hù)士會(huì)走開一會(huì)，所以有時(shí)你看到只有一個(gè)護(hù)士在為嬰兒喂奶也是可能的。我們?yōu)閶雰何鼓�，的確是一圈圈喂下去的。你們所看到的奶嘴戳著眼睛、墊奶瓶的毛巾堵著嘴鼻、露出小腿等情況是會(huì)出現(xiàn)的，因?yàn)閶雰耗敲炊�，護(hù)士一下子照顧不過來，再說也不可能24小時(shí)都盯著他們吧。不過，我們會(huì)加大巡視次數(shù)，盡量照顧好點(diǎn)，希望你們能夠理解。”
業(yè)界說法
新生兒護(hù)理
難有書面規(guī)范
醫(yī)院給住院新生嬰兒喂奶及護(hù)理有沒有規(guī)范做法呢？據(jù)廣州另一婦嬰醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一到兩個(gè)護(hù)士照顧幾十個(gè)新生嬰兒在許多醫(yī)院都普遍存在，只有特護(hù)才有可能一個(gè)護(hù)士護(hù)理一個(gè)嬰兒。至于規(guī)范做法應(yīng)該如何，各醫(yī)院有各自的醫(yī)療流程，很難說怎樣才算規(guī)范。
而市衛(wèi)生部門有關(guān)工作人員表示，新生嬰兒護(hù)理很難有書面上的規(guī)范，一般都是根據(jù)病情進(jìn)行判斷，如果是重癥需要專人24小時(shí)看護(hù)的，那當(dāng)然要一個(gè)人專門護(hù)理，這就是特護(hù)。如果是普通情況，一個(gè)護(hù)士護(hù)理幾個(gè)嬰兒是可以的。一般來說，醫(yī)院護(hù)理有規(guī)定的流程，比如特護(hù)要怎樣護(hù)理，一級(jí)護(hù)理怎樣，二級(jí)護(hù)理又是怎樣，都是很明確的。
專家說法
早產(chǎn)兒應(yīng)由
專人抱起喂奶
據(jù)解放軍421醫(yī)院婦產(chǎn)科周主任介紹，一到兩個(gè)護(hù)士照顧幾十個(gè)新生嬰兒，那是指護(hù)理上的。給新生兒尤其是早產(chǎn)嬰兒喂奶則要一對(duì)一，也就是說，要抱起來喂奶。早產(chǎn)兒胃賁門括約肌松弛、容量小，易溢乳，同時(shí)早產(chǎn)兒吞咽反射弱，容易嗆乳而發(fā)生乳汁吸入，如果沒有專人進(jìn)行喂奶，讓新生兒躺在床上吸奶嘴，很容易嗆到肺而導(dǎo)致肺炎甚至更嚴(yán)重的后果。正確的做法是：抱起來喂奶，且一定要喂母乳，喂好奶后，將嬰兒豎起來，輕輕拍拍嬰兒后背然后再放回床上，一圈圈給嬰兒喂奶的做法明顯是不對(duì)的，也是不允許的。
據(jù)了解，香港及其他歐美國(guó)家對(duì)此有嚴(yán)格要求：護(hù)士給新生兒喂奶時(shí)，要一對(duì)一抱起來喂，就算是母嬰同床也必須在護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行正確姿勢(shì)的喂奶，這是國(guó)際上通行的做法。
