| 記者昨天在沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了她一個(gè)非常新奇的服務(wù)創(chuàng)意：超市內(nèi)，隨處可見(jiàn)一個(gè)個(gè)胸前別著面值1元、5元紙幣做成胸花的員工，胸卡上文字注明：“如果您對(duì)我的服務(wù)有任何不滿(mǎn)意，您就可以取走它�！贝诵缕鎰�(chuàng)意，在煙臺(tái)商業(yè)界尚屬首次，顧客對(duì)此褒貶不一。
沃爾瑪公司事務(wù)部簡(jiǎn)女士昨天介紹，這是他們公司的一種服務(wù)文
化，最早在深圳開(kāi)始實(shí)行，此舉為了保證員工更好地為顧客服務(wù)，員工佩戴胸花純屬自愿，如果有員工的胸花被顧客取走，公司也不會(huì)作出任何處罰，只是當(dāng)作顧客對(duì)公司服務(wù)不滿(mǎn)的提醒，公司進(jìn)而做出改進(jìn)。
市民王老伯說(shuō)，服務(wù)好不好不是靠1元、5元錢(qián)能說(shuō)明的，就是服務(wù)不好，取走員工錢(qián)幣也不能補(bǔ)償什么，再說(shuō)啦，把人民幣讓員工掛在身上，感覺(jué)是對(duì)人民幣不尊重。一位劉姓女士則認(rèn)為此舉不錯(cuò)，對(duì)員工服務(wù)能起一個(gè)監(jiān)督作用，如果有的員工胸前紙幣被取走，今后他在服務(wù)方面肯定會(huì)更加注意，這樣就保證了服務(wù)質(zhì)量。
（京蘭）
責(zé)任編輯：屠筱茵
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