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愛心大姐劉艷麗在位于廣州路的服務客戶家，把鍋擦得錚亮。(于小陽 攝 )
家政員不許披長發(fā)收小費
我市昨出臺家政服務地方標準 對月子陪護、小學生托管等家政服務提出要求
早報訊
收拾廚房要使廚具餐具內外無污垢，冰箱無異味；收拾衛(wèi)生間要使?jié)嵕弑砻鏌o水銹、水垢……昨天，我市出臺青島市《家政服務規(guī)范》地方標準，綜合性家政服務、家庭烹飪服務、月子陪護服務、保育服務、小學生托管服務、家庭護理服務等家政服務項目都有了嚴格標準，這是我省首個關于家政服務質量的地方標準。
《家政服務規(guī)范》地方標準由市婦聯(lián)提出，市質量技術監(jiān)督局發(fā)布。規(guī)范對家政服務員提出的要求包括：遵守與用戶約定的服務時間；服務應符合與用戶約定的要求；尊重用戶的生活習慣，服務期間不做與服務無關的事情；不與用戶討價還價，不以任何借口向用戶借用、索要物品和小費；保持個人衛(wèi)生，頭發(fā)不過肩，長發(fā)要盤起或挽起，服務期間穿著工作服并保持清潔；育嬰保育、月子護理服務員，不佩戴首飾，若化妝應使用無香味化妝品；自備水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品，自帶膠皮手套、圍裙、帽子等工作用品；勤儉節(jié)約，不浪費用戶的水電及其他生活用品�！耙�(guī)范”還具體給不同的家政服務項目制定了相應的服務標準。
據(jù)了解，用戶可以按照標準監(jiān)督各項服務，如果發(fā)生質量糾紛，可與服務員協(xié)商，或由家政服務機構調解解決。如果協(xié)商和調解不成，市民可請有關部門協(xié)調或按照有關法律法規(guī)解決。
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部分家政服務標準
保潔服務：衛(wèi)生潔具無水銹、污垢、水垢、皂垢，光亮潔凈、無異味；墻壁、鏡子、裝飾品光亮無污；各種用品分類清楚、擺放整齊有序、取用方便；垃圾桶無污垢、水垢、無異味；家居擺設潔凈無污，床罩、沙發(fā)罩、桌布等要干凈、平整，居室、廚房、衛(wèi)生間等的門窗、邊框干凈無污。
綜合性家政服務：要求家政服務員按照用戶授意安排家庭日常生活和家庭日常開支，做好記錄。
月子陪護服務：為產婦制訂膳食計劃，制作營養(yǎng)豐富的產婦用餐。幫產婦洗澡換衣服，協(xié)助產婦活動及行動。按時給新生兒喂奶、喂水、洗澡、撫觸；清潔消毒用具、洗尿布、洗衣服，拆洗被褥等。
小學生托管服務：午餐應營養(yǎng)搭配合理，周內飯菜不重樣等。 | 
