以往，有部分留學(xué)中介為了吸引學(xué)生的眼球來搶占市場(chǎng)份額，利用給國(guó)外院校“排名”的手段做虛假宣傳。而現(xiàn)在，不少留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)為了盡快擴(kuò)大知名度，以在網(wǎng)上散發(fā)虛假排名等“新”手
段為噱頭，欺騙消費(fèi)者。他們利用部分學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)留學(xué)中介的認(rèn)知度和信任度不高，達(dá)到夸大自我形象的目的。
專家表示，這種中介通過移花接木的手法和欺騙的行為惡意引導(dǎo)消費(fèi)者選擇。
花錢就能上“紅榜”
一位留學(xué)業(yè)內(nèi)人士為記者提供線索說，一家網(wǎng)站上刊登過“只要××××元就能評(píng)上全國(guó)優(yōu)秀中介”的廣告語。不僅如此，有些中介居然利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以教育部的名義為留學(xué)中介排名。
對(duì)于此現(xiàn)象，教育部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，類似以上的案例非常多，有很多中介都是利用這樣的手段對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)。其實(shí)，廣告公司或留學(xué)中介機(jī)構(gòu)根本沒有為其他機(jī)構(gòu)排名的資格。此外，這位負(fù)責(zé)人也嚴(yán)肅指出，迄今為止教育部從來沒有對(duì)任何留學(xué)中介進(jìn)行排名和評(píng)比。
澳際出國(guó)留學(xué)公司總經(jīng)理王薇說，從這些中介招攬客戶的方式上來看，顯而易見的是用出錢的方式來決定機(jī)構(gòu)是否優(yōu)秀。這種方式并不能公正、公平地體現(xiàn)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量與水平。
此外，北京和中聯(lián)合投資咨詢有限公司總經(jīng)理胡偉航指出，這種花錢“排名”的手段雖然在短時(shí)間內(nèi)可能蒙蔽消費(fèi)者，但終究會(huì)被揭穿的。一個(gè)留學(xué)中介公司的服務(wù)、口碑以及信譽(yù)是需要時(shí)間來積累的，而這種“自我排名”在留學(xué)市場(chǎng)上根本站不住腳跟。
留學(xué)中介不需排名
中國(guó)教育部留學(xué)服務(wù)中心北京嘉華世達(dá)國(guó)際教育交流有限公司副總經(jīng)理印凱感言，教育部推出的合格留學(xué)中介名單雖然有序號(hào)排列，但并不是給中介排名，只是按照申請(qǐng)資質(zhì)的先后順序進(jìn)行的依次排列，因此序號(hào)的前后排列并不意味著中介質(zhì)量的優(yōu)差之分。
印凱說，質(zhì)量能否保證，并不是中介機(jī)構(gòu)自己說了算的，也是花錢買不來的。優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)、雄厚的辦理資質(zhì)和長(zhǎng)年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)學(xué)生充分的責(zé)任心是優(yōu)秀的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)必不可少的條件，同時(shí)還需要有實(shí)在的辦理業(yè)績(jī)和良好的口碑以及權(quán)威部門的審核認(rèn)證。
北京和中公司總經(jīng)理胡偉航表示，留學(xué)中介根本沒有排名也不需要排名，作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，如果希望得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，那么一定要本著“以人為本”的服務(wù)理念，為客戶提供誠(chéng)信、滿意的專業(yè)服務(wù)。
留學(xué)市場(chǎng)面對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)
澳際出國(guó)留學(xué)總經(jīng)理王薇表示，“偽排名”不僅擾亂了整個(gè)留學(xué)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)秩序，更嚴(yán)重地侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和利益，是一種欺騙消費(fèi)者的行為。
教育部負(fù)責(zé)人表示，所有的惡性競(jìng)爭(zhēng)都是兩敗俱傷的結(jié)果。留學(xué)市場(chǎng)會(huì)變得混亂，非法中介機(jī)構(gòu)會(huì)很快地混進(jìn)來，最終，坑害的還是消費(fèi)者。這樣的苗頭一經(jīng)出現(xiàn)，將打亂了整個(gè)留學(xué)市場(chǎng)的正常秩序。
新興案例學(xué)生該如何提防
澳際出國(guó)留學(xué)總經(jīng)理王薇說，夸大或虛假的宣傳信息，會(huì)侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，誤導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)，導(dǎo)致決策失誤，勞民傷財(cái)，甚而影響到學(xué)生的前途。另外，就排名評(píng)比來說，消費(fèi)者一定要了解評(píng)比主辦單位是否具有公信力和權(quán)威性、評(píng)比的具體時(shí)間、參選評(píng)比的單位是否廣泛、有無評(píng)比記錄以及詳細(xì)情況。
此外，北京和中總經(jīng)理胡偉航補(bǔ)充道，消費(fèi)者在選擇留學(xué)中介機(jī)構(gòu)時(shí)，千萬不要以這種“排名”作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，一定要多方面地切實(shí)了解該中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)范圍、服務(wù)水平等。尋求留學(xué)中介幫助時(shí)，建議多走訪幾家，通過對(duì)比公司的工作環(huán)境、工作人員的專業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)態(tài)度等選擇適合自己的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
最后，嘉華世達(dá)公司副總經(jīng)理印凱提醒，一、在獲得各種留學(xué)相關(guān)信息時(shí)一定要注意這樣的宣傳模式，是否合理、合法；二、在宣傳內(nèi)容上，看是否切合實(shí)際，如夸大其詞請(qǐng)不要相信；三、只有政府主管部門推薦的才是真正好，因?yàn)檎鞴懿块T掌握每個(gè)機(jī)構(gòu)的被投訴情況。而對(duì)于沒有評(píng)選資格的機(jī)構(gòu)頒發(fā)給中介的獎(jiǎng)項(xiàng)，請(qǐng)不要輕易相信。四、網(wǎng)絡(luò)信息最繁多，也最難以分辨，要特別注意內(nèi)容而不是華麗的文字，千萬不能輕信沒有根據(jù)的排名、推薦。五、一些所謂的國(guó)外院校駐京代表和有著外國(guó)身份的中國(guó)人，他們是難以受中國(guó)法律的制約的，一旦被騙投訴無門。(張明浩）
