青島新聞網(wǎng)訊 于5月18日至22日舉行的青島國際車展吸引了眾多國內(nèi)外汽車廠商參展。汽車巨頭上海大眾此次參展的產(chǎn)品涵蓋了旗
下四大平臺(tái)六款車型。
一段時(shí)間以來，上海大眾可謂風(fēng)頭強(qiáng)勁。在剛剛過去的四月，帕薩特領(lǐng)馭銷量突破萬輛，穩(wěn)固了其在中高級(jí)車市前三甲的地位；polo勁情勁取銷量更是一舉突破了9000輛；一季度途安銷量也同比增長了46%，四月份銷量超過千輛。
作為中國私家車增長最快的城市之一，青島歷來是汽車廠商關(guān)注的焦點(diǎn)。而作為2008北京奧運(yùn)會(huì)的協(xié)辦城市，青島目前已經(jīng)開始的出租車更新?lián)Q代更是讓上海大眾垂涎欲滴。對(duì)于當(dāng)前的車市，上海大眾的掌門人陳志鑫有著怎樣的理解？2008奧運(yùn)臨近，他又是怎樣為上海大眾勾勒夢(mèng)想的？本期《青島新聞網(wǎng)知名企業(yè)家專訪》，將與上海大眾總經(jīng)理陳志鑫面對(duì)面。
青島新聞網(wǎng)：有人評(píng)價(jià)說帕薩特領(lǐng)馭是本土化營銷的先行者。截至目前為止領(lǐng)馭取得了不小的成功，在剛剛過去的四月，帕薩特領(lǐng)馭銷量突破萬輛，穩(wěn)固了其在中高級(jí)車市前三甲的地位。請(qǐng)問上海大眾是如何打好帕薩特領(lǐng)馭這張牌的？
陳志鑫： 上海大眾獲得的成功，歸根到底是靠持續(xù)創(chuàng)新帶來的。作為中國轎車企業(yè)的領(lǐng)頭羊，自主研發(fā)創(chuàng)新是上海大眾一直堅(jiān)持的方向。
我給大家講個(gè)故事，當(dāng)時(shí)討論“領(lǐng)馭”這款車型時(shí)，一位商務(wù)顧客反映說下雨天總覺得雨傘沒有合適的地方放。接到反饋后我們的設(shè)計(jì)師隨即在駕駛座位后方的車門上設(shè)計(jì)了放置雨傘的小裝置。
再說說領(lǐng)馭的人性化。開車經(jīng)常有電話進(jìn)來，領(lǐng)馭車內(nèi)的藍(lán)牙非常方便，并且來電話時(shí)所有的音樂會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴充分說明了上海大眾的車型是在保持了德國技術(shù)、品質(zhì)的基礎(chǔ)上，更重視中國消費(fèi)者的需求和本土市場的需要，滿足中國消費(fèi)者的審美需求和功能需求。
青島新聞網(wǎng)：相當(dāng)一段時(shí)間以來，新款的polo“勁情”和“勁取”可謂是風(fēng)光無限。一直以來“國人不接受兩廂車”的說法就不絕于耳。您能不能結(jié)合上海大眾本身polo兩廂和三廂的銷售狀況，來分析一下目前國人對(duì)兩廂車的接受程度？此外polo在運(yùn)動(dòng)性能方面是否還有提升的空間？
陳志鑫：polo車定位是緊湊車型中的高端。從上海大眾我們本身的銷售情況來看，polo兩廂和三廂的銷售情況是差不多的，基本是相當(dāng)?shù)摹Ｉ踔量梢哉f兩廂polo更受歡迎。
目前在polo車身上已經(jīng)體現(xiàn)了運(yùn)動(dòng)的元素，將來polo的發(fā)展還會(huì)提升越野性能。
青島新聞網(wǎng)：應(yīng)該說斯柯達(dá)“明銳”這款車非常漂亮。目前許多人關(guān)注上海大眾斯柯達(dá)品牌的情況。請(qǐng)問斯柯達(dá)是否也會(huì)延續(xù)上海大眾進(jìn)行更多的“本土化”改造和再開發(fā)的特點(diǎn)？
答：斯柯達(dá)在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上，會(huì)讓產(chǎn)品更貼近消費(fèi)者的需求。另外，我們也根據(jù)中國消費(fèi)者的需求，使用了1.8TSI發(fā)動(dòng)機(jī)，這是在國外的原型車上所沒有的。我們還進(jìn)行了大量的外觀和功能上的改進(jìn)。如增加了鍍鉻防擦條、Mp3接口等。也根據(jù)中國路況對(duì)車輛的懸掛系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)校。
青島新聞網(wǎng)：上海大眾強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新。而這股自主創(chuàng)新的底氣來自于哪里？
陳志鑫：我們目前擁有８００人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，和２００人的模具開發(fā)人員。目前德國大眾對(duì)我們的政策還是非常開放化的，給了我們充分的自主權(quán)。
在２００８年奧運(yùn)會(huì)前夕，我們將推出一款上海大眾自己研制的車型。
青島新聞網(wǎng):上海大眾強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù),您能不能介紹一下上海大眾的服務(wù)理念?
陳志鑫:上海大眾構(gòu)建的是“主動(dòng)營銷”模式。一直以來上海大眾都是在積極根據(jù)“鎖定目標(biāo)用戶，開發(fā)潛在客戶，促進(jìn)成交客戶，培育忠誠客戶”這一客戶發(fā)展循環(huán)模式來開展行之有效的主動(dòng)營銷。
說到服務(wù)我再給大家講一個(gè)故事,在上海有一家媒體的記者為了體驗(yàn)上海大眾的服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)提出要到4s店當(dāng)一天銷售員。一天結(jié)束了她又提出要再體驗(yàn)一個(gè)星期。其實(shí)服務(wù)就是這樣，只有深入才能真正了解。上海大眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)融入我們每個(gè)4s中。我們要求員工做到服務(wù)周到，就像客戶開走了車，過了幾天你一定要問問人家功能都會(huì)用了嗎，行使的感覺如何啊。上海大眾歡迎客戶和媒體光臨我們?nèi)珖魏我患?s店甚至是我們的生產(chǎn)車間，體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高品質(zhì)。
（青島新聞網(wǎng) 記者龐為）
