????比賽首日 志愿者獻上“第一微笑”

????全運會冰上項目短道速滑比賽昨天正式開賽。在全運會短道速滑的比賽場館內(nèi)、場館外，活躍著一個充滿青春活力的群體，他們有一個共同的名字——全運會志愿者。疏導進入賽場的人流、為外地觀眾指路、為詢問者答疑……一聲聲問候、一次次解釋，300名賽會志愿者們用自己最美的微笑和熱情周到的服務(wù)給全國各地的賓客留下了深刻印象。

????競賽志愿者：我們要做到最專業(yè)

????競賽志愿者的職能劃分最細致：分為場館服務(wù)、競賽會議、信息技術(shù)等，他們是離比賽最近的志愿者。

????坐在場邊的志愿者孫超負責競賽的信息記錄工作，他打趣地說“我們挺幸運的，天天可以看到比賽，不過我們的微笑至關(guān)重要啊，或許能使運動員超常發(fā)揮呢！”競賽志愿者以最專業(yè)的服務(wù)，為各項競賽會務(wù)工作做準備。麥克擺放、桌牌打印、飲用水保障……都在有條不紊地進行。用他們自己的話說：“要做到最專業(yè)！”

????安保志愿者：比賽在我的心中

????“我一直以為自己不是個很會笑的人，但只不過一中午的時間，我發(fā)現(xiàn)原來笑真的沒什么，對別人微笑就會收獲笑容?！痹趫鲳^門口負責驗證工作的志愿者李文政這樣說。

????安保志愿者聽上去總給人以威嚴、死板的感覺，但實際上他們除了為觀眾驗證、引導大家接受安檢以外，還要扮演迎賓禮儀的角色，所以，微笑也是他們必練的功夫。昨天中午是安檢高峰期，人流量特別大，證件種類多，他們必須承受更大的壓力，協(xié)助保障賽會正常運行，工作辛苦程度可想而知。

????人人都愿意離賽場越近越好，他們卻毫無怨言地站立在遠離賽場的崗位上，昨天一天就站了接近9個小時，就像安保志愿者李春雷說的那樣——“比賽在我的心中”。

????觀眾服務(wù)志愿者：賽場最美的名片

????46名觀眾服務(wù)志愿者昨天是第一天上崗，他們?yōu)橛^眾們呈現(xiàn)了他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

????坐席區(qū)26名志愿者熱情引導觀眾入場，并不斷使用擴音器提醒大家，要注意安全。他們是距離觀眾最近的志愿者，幾個小時的比賽他們也始終保持著微笑?！拔覀円贿M場，坐席志愿者就把我們帶到我們的位置上，一有問題，我們首先想到的就是志愿者?！币晃粊碜院邶埥挠^眾這樣告訴記者。

????在觀眾離開賽場的時候，觀眾服務(wù)的志愿者在觀眾出口處歡送觀眾：“謝謝您來觀賽，請慢走?！本拖裼^眾入場時候聽到的“歡迎您來到體育館觀賽！”一樣溫馨。

????拉拉隊志愿者：頒獎臺上的另一主角

????昨天的頒獎臺上，沒有耀眼的運動員明星，但是有這樣一支志愿者隊伍，她們就是觀眾互動拉拉隊。這支由十名漂亮女孩子組成的拉拉隊在比賽的間隙為觀眾們呈上一場場的精彩演出，成為比賽中一道靚麗的風景。拉拉隊隊長魏頡說：“我們這支拉拉隊已經(jīng)在前期彩排了十次，通過不斷的排練和修正，終于可以在今天展現(xiàn)給觀眾們，我們也感到非常興奮。”

????此外，負責禮賓接待的志愿者，積極問詢運動員的離開時間，幫助他們訂票，同時他們還要引導獲獎運動員參加頒獎儀式；贊助商服務(wù)的志愿者布置場館內(nèi)的形象景觀；場館建設(shè)部的志愿者不斷在各樓層的標識牌前巡視，保證標識牌信息的準確無誤；技術(shù)部志愿者給對講機充電，并搬運重要的技術(shù)物資。

????昨天，在體育館來往的客人中，無數(shù)來客對志愿者豎起大拇指說：你們真棒！相信不止是在昨天，在接下來的幾天中，志愿者會用微笑承諾：用熱情真誠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全運會正式賽增光添彩?。ㄓ浾?隋峻）