市立醫(yī)院自進入學習實踐科學發(fā)展觀分析檢查階段以來，立足突出重點環(huán)節(jié)，查找主要問題，堅持邊查邊改。通過發(fā)放征求意見表、病人調(diào)查問卷等形式，征求各方面意見100余條，梳理后分三條主線抓落實。

一、規(guī)范醫(yī)療行為，確保病人安全

針對醫(yī)療方面存在的問題，落實七項措施：一是醫(yī)師階段培訓要貼近臨床，注重實際工作能力的培訓；二是引進切實能發(fā)揮作用的學科帶頭人；三是加強醫(yī)護配合，防范醫(yī)療風險；四是開展醫(yī)療安全警

二、細化護理服務(wù)，提高病人滿意度

針對護理服務(wù)方面的問題，強調(diào)抓細節(jié)服務(wù)，做細節(jié)管理。一是增加護理人員，保證床護比例逐步接近正常；二是加強后勤保障，把護士還給病人，讓護士有更多的時間為病人服務(wù)；三是成立專職質(zhì)控督導組，督促各項護理制度的具體落實；四是進行細節(jié)服務(wù)教育，開展細節(jié)服務(wù)評比活動，評選細節(jié)服務(wù)明星，以點帶面，全院推廣細節(jié)服務(wù)，提高病人滿意率。

三、加強行風建設(shè)，提升醫(yī)院形象