????有句廣告詞“年輕無極限”，現(xiàn)在這句話大可改成“回復(fù)無極限”。本來以為寧波鄞州區(qū)區(qū)長信箱對有關(guān)“行路難”問題的回復(fù)為“已閱”，已經(jīng)是極品。湖北應(yīng)城的市長信箱又拓展了“最?；貜?fù)”的新領(lǐng)域。新京報報道，一網(wǎng)民寫信給應(yīng)城市創(chuàng)建辦，反映污染環(huán)境等情況。第二天，這封信得到了處理，只見在網(wǎng)友信件下面赫然寫著這樣的答復(fù)：“我辦沒時間跟你閑扯，你有意見到創(chuàng)建辦來面談?！惫?0個字，還把“面談”打成“面淡”。

????對此，應(yīng)城市新聞辦回應(yīng)說，這并非市長回復(fù)，而是該市創(chuàng)建辦工作人員回復(fù)的。應(yīng)城市創(chuàng)建辦繼續(xù)回應(yīng)說，因為該市民多次反映同一個老問題，被煩透了的工作人員一“激動”，回復(fù)時就帶上了“個人感情色彩”。

????簡單批評這位工作人員缺乏“為人民服務(wù)”的精神，或者指斥其缺乏職業(yè)素養(yǎng)，都是老生常談。我們需要探討的是，為什么反映問題，或者說多次反映問題，居然就變成了“閑扯”呢？

????先說“問題”本身。一個工作人員有什么權(quán)力

????稍有“反映問題”經(jīng)驗的人都知道，“門難進、臉難看、事難辦”從來都不是一件新鮮事。應(yīng)城的這位網(wǎng)民之所以不厭其煩地去反映問題，至少證明了一點，他所反映的這件事真的已經(jīng)是個“問題”，對他的困擾足夠讓他忽略前述的那幾“難”。

????稍有“反映問題”經(jīng)驗的人還知道，所謂“市長信箱”從來都不是市長大人親自去看，秘書班子能看看就不錯了?！笆虚L”的符號意義大于實際意義。所以，工作人員忽然犯了個人情緒，市長也只好跟著吃掛落兒。不過市長也不冤枉，誰叫您平時不親力親為呢？

????之所以“回復(fù)無極限”，無非是把寫在紙上的官腔改成放在網(wǎng)絡(luò)上而已。這只能說明有人還沒吃透黨中央提出的要重視互聯(lián)網(wǎng)影響力的重要精神。這從來不代表某些政府工作人員素質(zhì)忽然間變低了——他們一貫如此。張 麗