【貼號:102】

    留言板 自助機給我們企業(yè)帶來了方便

    我在王哥莊上班，嶗山國稅在局門口設立了2臺抄稅認證發(fā)票的自助機，稅局不上班我們都可以去辦理業(yè)務，確實是方便了我們企業(yè)，能不能多設立這樣的自主辦公點？就像銀行那樣，我們走到哪里都可以辦公，希望局長能考慮一下，我們這些偏遠地區(qū)的企業(yè)，給我們提供方便

    答：感謝納稅人對我們自助辦稅設備的關注！設在嶗山國稅局大門外的這兩臺設備是24小時全天候自助辦稅服務機，可以為納稅人提供全天候的納稅服務。（包括工作時間大廳出現排隊，納稅人也可以到自助辦稅設備上辦理）根據市局統(tǒng)一規(guī)劃，下一步首先將在寫字樓、大型商貿辦公區(qū)、納稅人密集區(qū)等增設自助辦稅機，考慮到網絡成本和維護，偏遠地區(qū)暫時不能夠設置，但隨著技術改進，我們會逐漸鋪開，增設設備。謝謝！

    【貼號:103】

    城陽人 納稅服務

    城陽國稅大廳的工作人員態(tài)度極差?。。。。。。。。。?！

    答：由于沒有具體的人員，針對反映問題，我們立即責成城陽國稅局進行整改落實，認真查找服務方面存在的問題，并制定服務措施：一、要求各部門加強內部管理，增強為納稅人服務意識，要對報送資料不齊全、業(yè)務流程不熟悉的納稅人提供個性化服務，不能互相推委，為納稅人辦稅提供方便。二、要求全局稅務人員在稅收執(zhí)法、管理服務工作中，必須做到文明辦稅、禮貌待人，為納稅人排憂解難，切實提高辦稅效率和服務質量，避免納稅人投訴現象的發(fā)生。三、辦稅服務廳要確保窗口人員在崗在位，及時解決納稅人的疑難問題，定期向納稅人了解辦理業(yè)務的滿意程度，不斷改進納稅服務工作質量。四、關于納稅人反映的受賄問題，因未舉報到具體人員無法查實，我局要加強廉潔自律教育，加大監(jiān)督檢查力度，凡是被舉報查實的，按照有關規(guī)定追究責任。五、將納稅人的滿意度納入科室的績效考核，凡是被納稅人投訴舉報查實的，一律按照效能投訴處理辦法實行責任追究。

    感謝納稅人提出了很好的意見和建議，對于我們改進工作有很大幫助，衷心希望納稅人經常與我們交流溝通，促進我們更好地為納稅人做好服務工作。

    【貼號:104】

    會計 工作時效

    國稅改革后，辦一般納稅人和增額有屬無期限了，遞上資料好多天，也沒人管，以前好像是規(guī)定了工作期限。

    答：這位網友您好，辦理一般納稅人認定及專用發(fā)票增額是有辦理期限的：稅務機關應當在受理一般納稅人認定申請之日起20個工作日內完成資格認定。稅務機關應當自接到一般納稅人最高開票限額申請之日起12個工作日內完成審批工作。

    如您在辦理相關業(yè)務時，稅務機關未按規(guī)定的時限辦理，可以向國稅服務熱線12366舉報，我局將認真核實，并及時向您反饋。

    【貼號:107】

    留言板 航天信息一家壟斷

    航天信息一家壟斷增值稅業(yè)務，成本太高了，希望引進競爭機制，為什么金稅卡最后要收回？

    答：這位網友你好，航天信息是國家稅務總局確定的增值稅防偽稅控系統(tǒng)唯一技術服務單位，負責防偽稅控系統(tǒng)的安裝及維護工作，其防偽稅控專用設備（金稅卡、IC卡、讀卡器）銷售價格及服務費收取標準由國家發(fā)改委發(fā)文確定。如您在工作中發(fā)現航天信息存在未按規(guī)定銷售及服務等問題的，可以向國稅服務熱線12366舉報，我局將認真核實，并及時向您反饋。

    根據《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》（國稅發(fā)［2006］156號）規(guī)定：一般納稅人注銷稅務登記或者轉為小規(guī)模納稅人，應將專用設備送交稅務機關。其主要目的是為了防止不法分子利用金稅卡中的信息虛開專用發(fā)票，稅務機關對收回的金稅卡將按有關規(guī)定作銷毀處理。

    【貼號:108】

    留言板 稅管員吃拿卡要

    關于稅管員吃拿卡要，您怎樣看。稅管員跟企業(yè)要紅包已是全世界人公認的，不知為什么就杜絕不了呢？

    答：網友，您好！感謝您對我們工作的關心。您反映的這個問題雖然發(fā)生在個別人身上，但使我們整個國稅機關的形象在納稅人中造成很壞的影響。對此，近年來我們積極采取措施，通過加強教育、完善制度監(jiān)督等認真加以解決。對收到反映“吃拿卡要”的問題，我們都認真進行調查核實，并嚴格落實責任追究。我們將進一步完善各項監(jiān)督制約措施，從機制和制度上強化對稅務人員的制約，積極探索有效監(jiān)控的方法和途徑，努力從源頭上預防和減少腐敗現象。