程行長：您好！

    我是一名財(cái)務(wù)人員，經(jīng)常碰到各銀行的工作人員到企業(yè)推銷服務(wù)，競爭很激烈，可是我發(fā)覺，湖島新村（在瑞昌路附近）有幾千戶居民，和四方區(qū)的美青工業(yè)園的數(shù)十家企業(yè)，可是方圓數(shù)公里（最近的在海云庵），竟然沒有一家銀行入駐湖島，這不是很奇怪么？

    不知貴行是否在此區(qū)域有計(jì)劃，這樣既方便群眾，有創(chuàng)造收益。謝謝~~

    首先感謝您對工行的關(guān)心和支持。為提升我行的服務(wù)質(zhì)量，近幾年我行每年都投入上億元的資金用于網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，對于網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃布局，我行也隨著城市建設(shè)的發(fā)展而予以調(diào)整。對于您提的類似問題，我行在近期將組織專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地考察，對具備網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立條件的區(qū)域，我們將加快網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立審批進(jìn)度。就目前而言，您可到我行現(xiàn)有的興隆路設(shè)有儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù)，估計(jì)該網(wǎng)店距離您所在的區(qū)域較近。

    8 同樣的機(jī)器為啥哪？

    同是工行的繳費(fèi)機(jī)為啥功能不一樣？比如打潤發(fā)旁的和山東路就不同希望調(diào)查義下謝謝！

     感謝您對工行的關(guān)注。我行繳費(fèi)機(jī)系統(tǒng)版本是統(tǒng)一的，功能也是一致的，對您反映的問題我們會(huì)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

    9 工商銀行夜半施工擾民是否給周圍居民賠償？

    如東路和山東路路口，整夜施工，讓周圍居民不得安寧，塵土四揚(yáng)，夏季不敢開窗？

     首先對我行綜合樓在建項(xiàng)目施工中給您帶來的不便深表歉意！我們將盡可能的采取相關(guān)措施減輕對臨近居民的影響，在相關(guān)法規(guī)規(guī)定允許的范圍內(nèi)加快施工進(jìn)度，盡量縮短施工周期，盡可能的改善周邊環(huán)境。

    10 增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

    浮山后地區(qū)只有一個(gè)工行網(wǎng)點(diǎn)，居民存取款非常不便，建義該地區(qū)增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，即方便群眾，又增加貴行業(yè)務(wù)量，豈不更好。

    根據(jù)我行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的要求,我行在近期將組織專業(yè)人員對該區(qū)域進(jìn)行實(shí)地考察,在符合網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)條件的區(qū)域增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),以便給客戶提供便捷的金融服務(wù).你的建議我們會(huì)考慮并論證。謝謝你。

    11 我是一名外地人，能辦理按揭貸款么？

    根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于堅(jiān)決遏制部分城市房價(jià)過快上漲的通知》（國發(fā)[2010]10號(hào)）精神，以及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于規(guī)范商業(yè)性個(gè)人住房貸款中第二套住房認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的通知》（建房[2010]83號(hào)）的規(guī)定，對能提供1年以上青島市納稅證明或社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明的非本地居民，如果是首次購房，可按首套房貸款政策執(zhí)行；對不能提供1年以上青島市納稅證明或社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明的外地居民申請住房貸款的，按第二套（及以上）的差別化住房信貸政策執(zhí)行。

    12 工商銀行山東路支行讓半個(gè)月內(nèi)拉100萬存款

    工商銀行山東路支行行長在 2009年12月的一天晚上給員工開會(huì)說，從明天開始到12月31日讓每個(gè)人必須拉到100萬存款，不夠的按比例扣年終績效！ 半個(gè)月不到的時(shí)間，讓拉100萬存款，上哪拉？你就是想扣錢就是了，玩那么多花樣干什么？有意思嗎？黑心的行長！

     您好，我們認(rèn)為您對這件事情的理解稍有偏頗，支行是一個(gè)整體，支行的各項(xiàng)指標(biāo)的情況和利潤情況關(guān)系著每一位員工的收入，同時(shí)各項(xiàng)指標(biāo)的完成以及利潤的實(shí)現(xiàn)需要支行每位員工的參與。支行在下達(dá)存款計(jì)劃的時(shí)候充分考慮了員工的崗位特點(diǎn)及職責(zé)，100萬存款是對每位員工的基本要求，并不是針對某個(gè)人而言，這也是支行完成年度計(jì)劃所必需的，而且為了鼓勵(lì)大家攬存，支行也提出了激勵(lì)措施。