云先生告訴記者，10月3日，他像往常一樣使用洗衣機時，在甩干的時候，忽然聽到“砰”的一聲，洗衣機的塑料外罩炸裂開來，內缸從機器背面炸了出來。云先生說，“多虧當時孩子沒在跟前，不然還不得被炸傷?。　睋?jù)了解，云先生的洗衣機是“小天鵝”牌全自動洗衣機，型號為X199G，是4年前以998元在黑天鵝家電商場購買的?！坝昧?年了，一直都是這么操作的，也沒出過任何問題??？”云先生覺得洗衣機炸得十分蹊蹺。

　　昨日，記者聯(lián)系了“小天鵝”哈爾濱售后點的張經(jīng)理，其稱，售后工作人員已經(jīng)對事故洗衣機進行了拍照，并將情況匯報給了鄭州總部，至于如何處理將由總部決定。張經(jīng)理表示，“初步判定事故原因是由于使用不當，或者是機器本身有故障，用戶沒有報修并繼續(xù)使用造成的。”

　　記者通過網(wǎng)絡搜索了解到，2006年在撫順該品牌洗衣機曾發(fā)生過脫水桶爆裂的事故，最終商家為消費者調換了一臺嶄新的脫水機。