2010年10月29日，本網(wǎng)接到天津消費(fèi)者郭先生的維權(quán)請(qǐng)求，他反映自己購(gòu)買(mǎi)10個(gè)月的海馬福仕達(dá)面包車(chē)，近日噪音急劇增大。同時(shí)，編輯在鄭州海馬福仕達(dá)口碑論壇中了解到，許多消費(fèi)者都反映了該款車(chē)噪音大的問(wèn)題。

“今年1月20號(hào)才購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)，短短10個(gè)月的時(shí)間，車(chē)輛的傳動(dòng)軸、差速器和節(jié)氣門(mén)等大部件都已損壞，這種質(zhì)量讓我們?cè)趺葱湃?？”郭先生質(zhì)疑道。

為此，編輯致電海馬（鄭州）汽車(chē)有限公司，工號(hào)為103號(hào)的客服人員表示，福仕達(dá)面包車(chē)噪音大這一問(wèn)題應(yīng)該找服務(wù)站，如果服務(wù)站無(wú)法解決，該公司技術(shù)部人員可以指導(dǎo)服務(wù)站解決，但是不直接與消費(fèi)者接觸。

郭先生遇到的問(wèn)題正是如此。據(jù)了解，郭先生的車(chē)輛報(bào)修已十余日，并沒(méi)有接到海馬公司的任何解決方案。郭先生的福仕達(dá)面包車(chē)購(gòu)于天津市長(zhǎng)江道4S店，車(chē)輛出現(xiàn)噪音大的情況后，郭先生幾次找到4S店并更換了差速器、傳動(dòng)軸、節(jié)氣門(mén)、怠速馬達(dá)等汽車(chē)部件。

郭先生透露，即便是更換了多個(gè)汽車(chē)部件，他的車(chē)噪音依然沒(méi)有減小，面對(duì)這種情況，4S店也找不出“噪音”的癥結(jié)所在?！拔覀円严蚝ｑR公司請(qǐng)示了，廠里沒(méi)有直接回復(fù)，也沒(méi)有給出具體解決方案?！?S店給郭先生這樣解釋道。

4S店無(wú)法解決問(wèn)題，消費(fèi)者又直接聯(lián)系不到海馬公司的技術(shù)人員，郭先生表示不知該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。（安樹(shù)春/文）

(1) 遠(yuǎn)聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音

這個(gè)只能憑感覺(jué)。操作方法是，打著兩輛車(chē)，你站在中間位置，離開(kāi)兩車(chē)距離相等，你感覺(jué)到聲音大的淘汰（是明顯大于別的車(chē)），可以轉(zhuǎn)個(gè)身再聽(tīng)，以免你兩耳聽(tīng)力不同出錯(cuò)覺(jué)。

(2) 冷車(chē)細(xì)聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音

盡量在一安靜的環(huán)境中, 不要急于同時(shí)起動(dòng)幾臺(tái)車(chē),要讓別人發(fā)動(dòng)。

看發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)是否快捷，運(yùn)轉(zhuǎn)是否輕快、連續(xù)、平穩(wěn)。

用螺絲刀的一端頂在發(fā)動(dòng)機(jī)上，另一端頂在耳朵上聽(tīng)聲音，比較冷啟動(dòng)后的瞬間,和冷車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程當(dāng)中發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)度和噪音。立刻仔細(xì)傾聽(tīng)聲音,大小和異常,同時(shí)觀察其運(yùn)轉(zhuǎn)是否流暢,何謂流暢？就是像發(fā)動(dòng)機(jī)熱了以后運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。仔細(xì)辨別發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)聲音，每種車(chē)啟動(dòng)時(shí)的聲音有一定特性，但是不能出現(xiàn)比較劇烈刺耳的聲音。聽(tīng)是否有雜音，比如環(huán)子聲、敲缸聲、氣門(mén)的嘀嘀聲等等。好發(fā)動(dòng)機(jī)只有一種“呼嚕呼?！甭?，不會(huì)有其他的雜音。

有人能幫忙時(shí)，要他踩油門(mén)升發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速再聽(tīng)聲音。感受發(fā)動(dòng)機(jī)響應(yīng)是否連續(xù)，連續(xù)加速后胎速應(yīng)穩(wěn)定。

冷車(chē)的噪音的確比熱車(chē)大,仔細(xì)聽(tīng)隨著發(fā)動(dòng)機(jī)的升溫,噪音應(yīng)逐漸變小,如有特別明顯異響,是否也隨之減小,我們當(dāng)然選擇安靜的、冷車(chē)和熱車(chē)噪音變化最小的發(fā)動(dòng)機(jī)。然后加減油門(mén),通過(guò)冷車(chē)狀態(tài)下改變發(fā)動(dòng)機(jī)的負(fù)荷,觀察和傾聽(tīng)；

（4）震動(dòng)和噪聲

著車(chē)后不要急于觀察車(chē)的震動(dòng)和噪聲，讓車(chē)原地?zé)彳?chē)5分鐘左右，在等候過(guò)程中，檢查燈光、喇叭、雨刷、噴水器、玻璃升降、空調(diào)、音箱、點(diǎn)煙器等是否正常工作，車(chē)門(mén)是否隔音；踩下離合器感覺(jué)力度是否合適，原地推拉檔位是否入位準(zhǔn)確順暢，有無(wú)生澀之感；觀察怠速顯示的轉(zhuǎn)速情況，有無(wú)不穩(wěn)定現(xiàn)象；感覺(jué)車(chē)內(nèi)的車(chē)內(nèi)以及方向盤(pán)、檔把的振動(dòng)，以及發(fā)動(dòng)機(jī)的噪音情況，以輕微抖動(dòng)為限；輕轟油門(mén)一是感覺(jué)油門(mén)力量和復(fù)位情況，同時(shí)注意轉(zhuǎn)速表是否變化準(zhǔn)確靈敏，并注意轉(zhuǎn)速線性的變化；

（5）動(dòng)態(tài)滲漏

等溫度上來(lái)后在著車(chē)狀態(tài)打開(kāi)機(jī)器蓋，再次觀察有無(wú)滲漏油液的情況；

（6）熱車(chē)細(xì)聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音

傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)貸速聲音是否均勻，有無(wú)異響；

（7）電扇

如果時(shí)間夠多等一會(huì)兒，觀察一定溫度時(shí)電子扇是否正常啟動(dòng)；

（8） 堵口實(shí)驗(yàn)

用塊布堵住排氣口，假如發(fā)動(dòng)機(jī)聲音明顯變沉并幾秒鐘就熄火，就是好車(chē)，否則就是什么地方漏氣。

同時(shí)，車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)，一定要仔細(xì)了解購(gòu)車(chē)合同細(xì)則。