“真情服務(wù)，感動(dòng)客戶”
全友家私濟(jì)寧超級(jí)體驗(yàn)館“金牌服務(wù)”實(shí)至名歸
 
???? 2010年初，全友家私為提升服務(wù)品牌形象，為更好服務(wù)于全國(guó)范圍內(nèi)的全友家私用戶，在全國(guó)2000多家專賣店范圍內(nèi)啟動(dòng)聲勢(shì)浩大的“全友家私金牌服務(wù)店”建設(shè)工作。長(zhǎng)期以來(lái)，各家專賣店積極參評(píng)，統(tǒng)一服務(wù)形象、完善組織構(gòu)架、規(guī)范服務(wù)制度、積極上門服務(wù)，經(jīng)各店自行上報(bào)、公司層層審批，最終確定了首批8家“全友家私金牌服務(wù)店”。

??? 全友家私山東濟(jì)寧超級(jí)體驗(yàn)館憑借其長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持的“真情服務(wù)，感動(dòng)用戶”服務(wù)理念獲此殊榮，可說(shuō)是實(shí)至名歸。

??? 耐心細(xì)致，服務(wù)周到
?? 山東濟(jì)寧很多小區(qū)居民由于家中家具在安裝時(shí)沒有調(diào)試到位，或缺乏專業(yè)家具保養(yǎng)知識(shí)等原因，造成家具的損壞和使用不便。又苦于當(dāng)?shù)剡€沒有企業(yè)在社區(qū)舉行免費(fèi)保養(yǎng)與維修活動(dòng)，而深感無(wú)奈。

??? 全友家私山東濟(jì)寧超級(jí)體驗(yàn)館在得知這一情況后，主動(dòng)與濟(jì)寧市物業(yè)管理辦公室聯(lián)系 ，并與其合作率先進(jìn)入社區(qū)，服務(wù)社區(qū)居民。全友家私山東濟(jì)寧超級(jí)體驗(yàn)館的這一服務(wù)為民的行為，有效的滿足了社區(qū)居民的需求，為大家解決困擾已久的煩惱。
 

??? 全友家私山東濟(jì)寧超級(jí)體驗(yàn)館售后服務(wù)臺(tái)曾接到一位客戶電話，詢問布藝沙發(fā)的拆洗方法，售后主管賈聰同志不僅給予客戶細(xì)心的解說(shuō)，還及時(shí)安排全友小區(qū)免費(fèi)服務(wù)人員，親自來(lái)到用戶家里幫助其拆洗沙發(fā)套，并約定幾日之后再幫客戶重新安裝歸位。事后，客戶送來(lái)表?yè)P(yáng)信，并自發(fā)在社區(qū)內(nèi)為全友品牌做了大量的口碑宣傳。這樣的實(shí)例在長(zhǎng)期的服務(wù)活動(dòng)中屢見不鮮，也正是通過堅(jiān)持免費(fèi)進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，全友家私山東濟(jì)寧店陸續(xù)收到客戶表?yè)P(yáng)電話多次及表?yè)P(yáng)信近百封，讓全友品牌的美譽(yù)度大大提升。

??? 金牌服務(wù)，重在堅(jiān)持

??? 在半年多的時(shí)間內(nèi)，由全友家私社區(qū)主管、宣傳主管、裝技師和售后服務(wù)專員等專業(yè)人員組成的服務(wù)小組，先后進(jìn)入楊柳國(guó)際新城、冠亞星城、長(zhǎng)安花園、公路新苑、陽(yáng)光瑞澤園等小區(qū)進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)，博得了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)。全友家私山東濟(jì)寧超級(jí)體驗(yàn)館總經(jīng)理總結(jié)道：服務(wù)無(wú)止境，細(xì)致周到的服務(wù)不是重在一時(shí)，而是重在堅(jiān)持，全友家私山東濟(jì)寧超級(jí)體驗(yàn)館的金牌服務(wù)也必將持續(xù)堅(jiān)持下去，并且會(huì)不斷改進(jìn)、完善，越來(lái)越好！