????本報訊 (記者 孫宇 王思思) 時值年末，機票預(yù)訂火爆，而打著低價旗號誘騙錢財?shù)氖录l頻發(fā)生。北京市工商局日前發(fā)布消費警示稱，以“400”開頭的航空購票電話涉嫌欺詐，消費者不要輕信。

????據(jù)了解，市工商局機場分局近日接到多起消費者投訴，反映通過網(wǎng)絡(luò)購買電子機票后無法正常拿到機票。

????經(jīng)調(diào)查，這些消費者均是通過名叫“去哪兒”的網(wǎng)站搜索到以“400”開頭的購票電話，在低價的誘惑下，未經(jīng)確認便付款。

????記者發(fā)現(xiàn)，與“去哪兒”名字接近的網(wǎng)站竟多達19家，而最早的一家去哪兒網(wǎng)的表態(tài)已從“喊冤”變成“谷歌廣告投放審查不嚴”。

????記者追訪

????去哪兒：谷歌廣告審查不嚴所致

????總部位于北京的去哪兒網(wǎng)是最早用這個名字的旅行網(wǎng)站，該網(wǎng)站公關(guān)部經(jīng)理徐佳佳日前告訴記者，在去哪兒網(wǎng)上搜索到的558家機票代理商全部擁有認證資格，且沒有一個是“400”電話。

????去哪兒網(wǎng)副總裁戴政(微博)則表示，目前網(wǎng)站沒有接到任何關(guān)于航空欺詐的投訴，初步認定是“去哪兒網(wǎng)的山寨網(wǎng)站產(chǎn)生的事實混淆”。

????時隔僅一日，去哪兒網(wǎng)昨日再次發(fā)表聲明，稱市工商局提及的投訴發(fā)生在今年10月中旬，是由于谷歌對在去哪兒網(wǎng)上投放的廣告審查不嚴，造成了欺詐事件的發(fā)生。

????去哪兒網(wǎng)還表示，網(wǎng)站已經(jīng)聯(lián)系消費者，進行了全額賠付。同時，網(wǎng)站還屏蔽了谷歌的機票類廣告投放，阻止了“400”電話詐騙的再次發(fā)生。

????對此說法，記者今天上午再次致電工商局相關(guān)負責(zé)人求證。但由于是周末，該負責(zé)人暫未給出回復(fù)。

????消費提醒

????市工商局：別輕信“400”開頭的電話

????市工商局提醒消費者，從目前工商部門掌握的情況看，網(wǎng)絡(luò)上搜索到的以“400”開頭的航空機票銷售電話，幾乎都是不實信息。

????因此，當消費糾紛發(fā)生后，消費者維權(quán)難或根本無法維權(quán)。請消費者不要從這些渠道購買機票，謹防上當受騙。

????“400” 航空機票銷售電話存在諸多突出問題，其中包括：付款后利用種種借口要求消費者重新匯款，前次匯款不予正常退還；付款后不按時出票，當消費者發(fā)現(xiàn)后，已查無下落；付款數(shù)額與機票實際價格不符，影響消費者正常出行；購買的機票無法正常簽、改、退等。

????消費者采用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式購票時，首先要選擇經(jīng)工商行政管理部門登記備案的正規(guī)網(wǎng)站，記錄相關(guān)購票信息，并保留相關(guān)證據(jù)材料。